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1、服饰专卖店专业店长培训手册(要求加精))O)k:R!i"o(o5c一、:J9r!L(n8v店长的权利与职责(G-M7y"B4K;H0
2、!`1}A、'c%b3Q H+D9H店长应有的权利5s$Q.O%G#B!P2_5L（1）5f;V5H2a4H:Z-J人事管理权(Q&z#_%k3t W!n6n店长有权利参与营业员招聘、录用的初选工作，并且有权对员工的表现进行奖励和处罚。对于表现恶劣或不符合公司要求的员工，店长有权利将之辞退。同时，店长有权根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见，以供上级主管参考。此外，店长有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定，并且对于店内的突发事件有相应的临
3、时裁决权。9h1^:j7`3a&j4p0i8M7S2（2）"T1d0T%d/F"u/A!E(g货品管理权%o+P)O:C,j:I0@-?&c;?店长有权对公司的配货提出相应的意见和合理建议，尤其是对于存在质量和数量问题的货品有权拒收，同时有权决定店内货品的调配。1T1[(Y0P9E#a0b$j'z$K+GB、'c,Z'c6w4H'S$g0@店长的工作职责7t*m3@+O'v7L8t一名合格的店长应当完成以下实际工作。1M(F.`)l,J7{（1）&?'r,q!i:]3U Z*H做好店铺最高管理工作，在理解品牌经营方针基础上，依据品牌的特色和风格执行销售策略，并且能够准确地传达公司下
4、达的营业目标。#X.w$W/I'D&}#i-w,h（2）4`*`7V)?'W)p做好店员辅导及培训工作，遵守公司各项规定，并且随时反映员工动态，并对员工进行适当的培训。负责管理店铺的日常工作，监督考核导购的工作表现。-{.w23j E2R3W(@（3）1k*],G,s ^"]做好店铺的日常管理工作，负责盘点、帐本制作等工作，保证商品交接的准确无误。2^,V;C1Y$n$].m(};D7p/?（4）#t+T9V7?,k3O,W,M+O做好店铺销售工作，并负责店铺内货品补齐，商品陈列。-C5{-` Z+u8`3f-J$R5c H（5）8B*F!r(P)D"o1K4N5g做好沟通工
5、作，协助主管处理与改善专柜运作的问题，特别是协助主管所在商场的沟通与协调。4e)u*M&g.~0[*I#H1h（6）-O*s!P.Z)Q#`)j做好商业信息反馈工作，店长应当将所在区域的市场发展状况和消费者动态及时提供公司，以便公司能够对市场变化做出准确而及时的反映。&j,]#s)J:r+t"l$D.Z,P（7）*`$a8e%V8m-q4F&Y做好安全工作，保证店铺一切物资的安全。)@-{)@7y4C!J$A8O'R.y+Y3t/x%S4a总结：以上七点的目的：提高店铺形象，提升店铺业绩。再细致列出主要管理项目明细：5t-[-D#O1l1、;}&z0b-G'T;y2l.y,f9z销售管
6、理，2、商品管理，3、顾客关系的管理，4、营业员的管理，5、店铺及附属物品的管理，6、市场调查，7、卫生与安全的管理，8、店铺月考核 u;O-]3H'@-z*M&Y.r$R1H!K#@'n!m [!H-H7v7?-p4x)[:i1、销售管理：8L&h/O!N;@)?:t（1）$P7n&S-?4W/j.{ q+L o每日销售量（每月商场应将日销售表报表传真总公司品牌中心）.Q2T+a)S e"d$L4`2a（2）&Y#B;p#@&G 9N3K个人销售统计（请于每月1号前将上月个人销售统计呈交公司连同考勤表）2n1W$^5x7x9I7W*u+C（3）9
7、*c2}4U#Z销售情
8、况的报告（每周星期一将周结交给品牌中心）-Q S4O/W5h;E（4）#b,c5O)y7g;H召开销售会议（店铺员工会议每周一和周五）;v5U!E-n#[2_/d"G.@5t（5）;T!~3y0s v,T%x1E橱窗、柜台陈列（每周一次）;z;w1M;S2Z6o3M8G.Y（6）"d8S&Y)D!o6j:K商场其他品牌的信息报告（其他品牌的销售、产品、价格、服务等）(L"M)O&`-]1E（7）(l.V$P4l7Y$u;`每周星期一做小结，每周星期一做总结呈交品牌中心9e9b1p:g8m9a+r!o+{:m0U"R+F'h2H7M2、商品管理,h0z1B!t-b+u,w)P:Z-{
9、（1）4R(l)L9G7H*I.P%t商品的检查：在购物人流较少的时段，对商品进行价格、吊牌检查是否相符，对产品质量进行检查；%b-I.R9`%H.Y&L（2）/O9a!g,y;
10、9W检查帐目是否与库存相符：认真做好每天进、销、存帐目，每天交接班进行交接点货工作；每月最后一天进行月末盘点，呈交品牌中心；5Z5K2r+#h'e8S（3）2s6M4P*s(J$K:o掌握店铺货品的销售情况：对销售好的货品要作补货计划，对季节性商品在当季到货后，经过
