服饰公司入职培训手册

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1、入职培训手册李卫2009-10-30目录1.培训目的2.公司简介2.1公司简介2.2公司组织架构图2.3公司相关规章制度3.货品知识3.13.24.服饰基础知识4.1面料知识4.2洗涤知识4.3服装规格3.4服装搭配3.5陈列基础5.VIP卡办理6.售后服务7.销售技巧7.1妆容举止7.2电话礼仪7.3店面礼貌用语7.4销售八步骤培训目的:1.使店铺员工了解公司，与公司各部门间更好的沟通互助；2.使销售人员掌握服饰基础知识;3.使销售人员掌握本公司的货品知识;4.规范各店铺日常工作流程；5.提高销售

2、技巧，进而提升销售业绩；1.学习VIP卡的建立,了解公司的售后服务范围,及初步的投诉处理方法;2.规范公司各类单据表格的使用。公司简介厦门葆斯奴服饰始创于2000年，是一家集休闲女装的设计、开发、销售（专卖）为一体的专业性服饰公司。公司总经理有着20多年服装经验，对服装设计、打板、裁剪、制作等技术精湛熟练。产品定位深受年轻少女的清睐，揉和了东方现代女性的含蓄、优雅的特征、成为都市女性的钟爱。　　服装格调：时装休闲、清爽美丽，迎合了现代女性不同的个性、喜好，增添了女性的娇美。　　经营原则：货真价实、诚

3、实守信、共创双赢。　　企业理念：务实管理，品位时尚，双赢发展，完善服务。　　品牌诠释：浓浓的女人气息和干净的色彩系列将女性时刻处于时尚的前列。使得女士们买了又想买，成为众人眼光关注的焦点，永“葆”青春。　　品牌内涵：清纯、淑女，尽显东方女性柔美。　　目标群体：年龄在18-30岁之间的现代都市女性。　　品牌风格：淑女、时尚休闲,浓缩华夏文明的神韵，展现流行时尚的精髓。　　色彩表现：多以天蓝色、粉红色、白色、米色为主，间色以大红、黑色、咖啡色跳跃搭配。　　布料选择：多以纯天然布料为主。产品品种：衬衫、连

4、衣裙、套装、套裙、风衣、棉衣、长裤、针织衫等。四季产品都有，适合做专卖，商场，省总代理。　　产品要素：注重细节、绣花、蕾丝花边设计，钉珠、钉花等特殊工艺运用。公司相关规章制度：入职:一般情况下，新员工的试用期为一个月，试用人员于前7日（含7日）内离职或因故被辞退则不发给工资以作为公司训练期间的赔偿费用。在试用期内公司或员工有权随时终止聘用合同。若员工在试用期内的表现不能达到公司的要求，公司有权决定延长其试用期，但最长不超过六个月。考勤:1.根据上级安排，按时上下班并如实签卡或打卡。营业前30分钟上班

5、。上班时立刻打卡或签到，严禁代他人打卡（签到）。代打卡者将受严重警告及至辞退（严重违规者视为违反合约辞退，罚没押金）。2.迟到半小时以内按每分钟1元的罚款，当次超时5分钟内（不含5分钟）打卡不计迟到，但月累计超30分钟扣当月满勤奖。3.迟到、早退、无故离岗30分钟以上（含30分钟）示为旷工，当月累计旷工3天者以自动离职处理，扣没当月工资及押金，无需当事人确认。4.如需请假和换班、调休应填写书面“请假单”和“换班单”交直接上级审批后方能休假。如遇特殊情况，事后应补齐相关证明，否则示为旷工。调休应提前3

6、天申请。5.店长不得与店员换班，特殊情况应提交书面申请和证明，经上级批示后方能换班；任何人员不得连续换班和休假（特殊情况需书面申请，经区域店长批准）；每人每月换班不得超过3次。6.任何人员不得在节假日和每周五、六、日换班及休假（特殊情况需书面申请，经部门主管同意）。7.店铺人员外出需填写外出登记表；用餐时间为半个小时，超时视为迟到。辞职：1.试用期职员申请离职应于辞职前7日向其店长提出辞职请求。2.正式员工应于辞职前15日向其店长提出辞职申请，填写辞职申请表，经营运部签署意见审批。员工严重违反公司规

7、章制度，由其直属店长填写《奖惩申请单》呈准后，作辞退处理。3.员工未经批准擅自离开公司者，视为自动离职，作除名处理。面料基础知识:A．纤维:天然或人工合成的细丝状物质.纺织纤维:用来织布的纤维.包括天然纤维、化学纤维。天然纤维包括：植物纤维（棉、麻、果实纤维）、动物纤维（蚕丝、羊毛、兔毛、鸭毛……）、矿物纤维（石棉）。化学纤维包括：再生纤维（粘胶）、合成纤维（涤纶、锦纶、安纶、晴纶）、无机纤维（金属、玻璃）植物纤维、动物纤维、合成纤维是主要面料。纤维越细天然捻度越大,织成纱支数越高,弹性越强;纤维越

8、长纺出的纱越细,强度越好,光泽度越强.(丝光棉为长绒棉)1.安纶：弹性好，如袜子。2.晴纶：的确良，耐磨。3.锦纶:不缩水,弹性好,高强度,耐磨性好,保湿性较好,受热易变形,透气性差.4.棉：舒适、吸汗、透气、保暖、易皱、耐高温、缩水率较大、弹性差；易变形，晒干后按衣型整理；不易暴晒，否则织物易发黄；耐碱不耐酸；洗涤少量多次。5.麻:吸湿性好，导热快，穿用舒适透气，易起皱，缩水率大,弹性略差；不易染色，所以纯麻面料颜色都不鲜艳；洗涤时不易用力揉搓，否则易起毛；洗后不易