物业评优汇报材料

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1、北京中湾智地物业管理有限公司天津分公司评优汇报材料北京中湾智地物业管理有限公司天津分公司二0一四年四月14北京中湾智地物业管理有限公司天津分公司目录一、前言.....................................二、物业概况.................................三、管理概况.................................四、房屋及配套设施管理.......................五、环境绿化.................................六、秩序维护..

2、...............................七、消防安全.................................八、管理效益.................................九、精神文明建设.............................十、脚踏实地创优路...........................14北京中湾智地物业管理有限公司天津分公司前言北京中湾智地物业管理有限公司成立于2000年4月29日，由北航资产经营有限公司投资组建，公司注册资本500万元，具备一级物业管理企业资质。

3、中湾人始终坚持“敬业、求实、创新、奉献”的企业精神，秉承“物业服务达标、园区环境优良、员工健康平安、持续创新改进”的质量管理方针，致力于发展全方位的专业化的物业管理服务，服务范围涵盖全面的物业管理、物业管理顾问、专业工程维保、保安、保洁、装修装饰等。2003年9月公司导入了“ISO9001质量管理体系”、“ISO14001环境管理体系及OHSMS18001职业健康安全管理体系，2004年4月”我公司又取得了由英国标准协会旗下的BST颁发的质量、环境、职业健康安全管理体系证书。2013年12月，我公司正式入围“北京市市级行政事业单位2014年-

4、2015年度物业服务定点政府采购项目。”2014年3月6日，我公司正式与中央国家机关政府采购中心签订“中央国家机关京内单位物业服务定点采购协议”。中湾智地凭借规范化管理、专业化服务及中湾人的不懈努力，还获得了多项殊荣，陆续被相关部门评为“北京市先进治保会”、海淀区“消防安全工作先进集体”等称号。2010年天津分公司成立，2011年入围天津市物业协会理事单位。2013年空港商务园（东区）项目被评为“天津市物业服务达标示范大厦”。自2010年项目成立以来空港商务园东区迎接过张高丽、何立峰、叶迪生、孙春兰等市领导的莅临，承载着空港经济区的主要接待任

5、务。14北京中湾智地物业管理有限公司天津分公司14北京中湾智地物业管理有限公司天津分公司14北京中湾智地物业管理有限公司天津分公司空港经济区是滨海新区的核心组成部分，地处天津滨海国际机场东北侧，距市区5公里，距港口30公里，距北京110公里，是天津临空产业区（航空城）的核心组成部分。经济区以国际化、人文化、生态化为发展标准，区域划分为现代化新城区和科技园、工业园、物流园的“一城三园”二、物业概况空港商务园是“天津市十大战役之一的重点项目更是空港经济区“六大亮点”工程之一，分为东西区由天津保税区投资有限公司投资兴建。项目东至：规划三支路，西至：

6、中心大道，南至：东二道，北至：环河北路。园区总占地18.9万平方米，总建筑面积41.5万平方米（地上28.48万平方米、地下13.03万平方米)。　项目定位于国际化IT研发办公楼，部分建筑按FM消防标准设计，并通过美国LEED认证。12座研发楼、2座办公及综合配套楼，集科技研发、产业孵化、商务办公、综合服务于一体。周边配套齐全，著名的奥特莱斯于园区咫尺相望，西侧紧邻空港管委会、海关大楼；南面为空港唯一的景观湖连接着金融街两侧。周边有白云酒店、皇冠国际广场、高尔夫球场、金融街、4S汽车服务中心等商业配套。东行15分钟即可到达东丽湖、欢乐谷生态城

7、。14北京中湾智地物业管理有限公司天津分公司三、管理概况中湾智地物业管理有限公司严格依照体系流程程序，实行规范化物业管理，设置物业服务中心、客户服务部、专业的安保、工程维保、环境保洁、绿植绿化等部门，拥有一整套规范的日常服务运行模式和管理流程。运营中，物业服务中心不断建立健全各项管理制度及工作流程标准。实行24小时值班制度，并配备物业管理智能化办公系统。物业服务中心在全力保障客户的服务质量上，坚持拜访制度，始终未未接到过客户重大投诉，客户投诉处理率100%，设施设备完好率98%以上，无安全责任事故、人身伤害事件和刑事案件发生。多次获得客户好评

8、及赢得驻区企业赠送空港商务园（东区）整体团队共计内部人员72人，项目经理1名，部门经理4名。物业服务中心下设3个部门即：客户服务部、秩序维护部、工程管理部的锦旗。空