大连大起机电设备有限公司质量手册

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1、目录第0.1章企业简介3第0.2章质量手册的管理4第1章质量手册发布令5第2章质量方针和质量目标6第3章范围、引用标准和术语7第4章质量管理体系84.1总要求84.2文件要求84.2.1总则84.2.2质量手册84.2.3文件控制94.2.4记录控制9第5章管理职责115.1管理承诺115.2以顾客为关注焦点115.3质量方针115.4策划115.4.1质量目标115.4.2质量管理体系的策划125.5职责、权限沟通125.5.1部门及岗位职责125.5.2管理者代表155.5.3内部沟通155.6管理评审15第6章资源管理176.1资

2、源提供176.2人力资源176.2.1总则176.2.2培训、意识和能力176.3基础设施18第7章产品实现207.1产品实现的策划207.2与顾客有关的过程207.2.1职责207.2.2程序概述217.2.3顾客沟通217.3设计和开发217.4采购217.5生产和服务提供237.5.1生产和服务提供的控制237.5.2生产和服务提供过程的确认237.5.3产品标识及可追溯性237.5.4顾客财产247.5.5产品防护257.6监视和测量装置的控制25第8章测量、分析和改进278.1总则278.2监视和测量278.2.1顾客满意度2

3、78.2.2内部审核278.2.3过程的监视和测量288.2.4产品的监视和测量298.3不合格品控制298.4数据分析308.5改进318.5.1持续改进318.5.2纠正措施318.5.3预防措施32条款对照33质量管理体系过程职责分配表35质量管理体系组织机构图37手册修改履历表38第0.1章企业简介大连大起机电设备有限公司成立于1997年。公司经过几年的发展，现已成为国内起重设备工程的安装、维护及改造为一体的专业性企业。公司设在海滨城市——大连。公司现有办公面积达500平方米。公司主要从事起重机设备的安装、维护和改造，起重机械备

4、品配件制造、电控系统设备的销售等业务。一直以来，公司始终致力于技术力量的持续投入。目前，企业具有一批训练有素、技术水平高、富于开创的工程技术人员和企业管理人员，能为顾客提供从咨询、规划、设计到安装、调试、维护全过程的起重机的安装服务。多年来，本公司业务范围遍布海内外，先后承接了数百项起重机工程施工，所有施工工程均达到了验收合格标准，为社会获得了巨大的经济效益和满意的社会评价。秉承“信誉至上、质量至优、利益共享、共图发展”的企业宗旨，广泛与社会各界联手开拓建筑消防、弱电领域的新局面，通过企业自身不断的自我完善和自我提高，踏踏实实地与顾客合

5、作，企业服务信誉得到了长足的进步。为了满足，对外：证明本企业有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；对内：通过体系的有效应用，包括持续改进以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。企业以质优价廉，重合同、守信誉赢得顾客信赖。以诚实为本，质量第一、信誉第一，顾客至上为宗旨。本公司将继续不懈努力服务好我们每一位新老客户，创造教学领域的新高峰！法人代表:毕中华企业地址:大连邮政编码:116601电话:+86-0411-86840048传真:-86-0411-86840078第0.1章质量手册的管理1管理者代表负责组织

6、有关人员按GB/19001：2000idtISO9001-2000标准的要求，结合本企业的特点编制质量手册。2管理者代表对质量手册的内容进行审核。3企业总经理批准发布质量手册，规定实施日期。4企业办公室按《文件的控制程序》对质量手册进行管理。质量手册分为“受控”和“非受控”两类，所有发放到企业内部的手册为受控手册，应标有受控标记；用于因宣传、交流等活动的手册为非受控手册，非受控手册的发送需得到管理者代表的批准并登记。5所有持受控质量手册的人员应妥善保管，保持手册的完好、清洁，如出现破损、丢失或有人调离本企业时，应到办公室办理有关手续。6

7、质量手册的修订由办公室负责，修订后的质量手册仍应履行相应的审核和批准手续。7质量手册由管理者代表负责组织实施，办公室负责具体的管理和解释工作。第1章第1章质量手册发布令为建立、实施、保持和改进本企业的质量管理体系，满足顾客和适用法规要求，增强顾客满意，本企业依据GB/T19001-2000idtISO9001:2000标准编制了《质量手册》。《质量手册》阐明了本企业的质量方针、质量目标，描述了本企业的质量管理体系，是指导本企业质量管理体系有效运行的法规性、纲领性文件。企业的全体人员应认真学习本手册，理解手册的精神实质并坚持贯彻执行，使企

8、业的质量管理水平不断提高。本《质量手册》现予以批准发布，于2004年8月1日正式实施。为了贯彻执行ISO9001：2000《质量管理体系 要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命张魁令为我企业的管理者代