创辉租售企业文化手册(新)

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1、创辉租售企业文化手册创辉租售集团有限公司二OO七年九月目录前言3什么是战略？3建设企业文化的意义3建设企业文化的目的3企业文化的基本功能3企业文化的十大功能3什么是价值观？4创辉租售品牌及LOGO释义4标识的唯一性4品牌释义4品牌承诺4创辉租售是谁5创辉租售之最5网点最多5规模最大5发展最快5实力最强5创辉租售的发展历程及所获荣誉6创辉租售的企业广告语7创辉租售成功的密码8创辉租售企业文化的核心内容8创辉租售的入职誓言8企业经营理念8企业发展理念（核心价值观）8企业文化核心8企业文化口号8企业工作作风9创辉租售的使命和宗旨9企业四个一9企业的三大9创辉租售的服务理念9服务标准9服务宣

2、言9服务三步曲10业务四项基本原则10业务基本功10业务四个熟悉10五个学会10五声、四语、五S、五心、五字诀10人脉关系的重要性排列：10创辉租售的产品理念10创辉租售的管理理念11创辉租售的战略目标112006年品牌宣传主题112006年的工作重点11管理原则（联通无线沟通无限）11三高、一深、一强11两个大师、一个安排、一个习惯11思想大师11执行大师12合理安排时间13多线管理、让沟通成为习惯13三讲四化14三重14越讲原则、越没原则14六个认同143.2.1工程14巡店四步曲151.2.3.4.5工程15找问题三步曲15“热炉”法则15时刻提醒15问题警示录16思想警示录1

3、6创辉租售的人才理念16创辉租售的人才分类16企业人才观16企业的用人原则16创辉租售人的特征17创辉租售生存法则17生存法则一:团队至高无上17生存法则二：注重细节17生存法则三：上去或者出去（UPOROUT）17生存法则四：主动就是效率，主动、主动、再主动17生存法则五：以老板的标准要求自己17生存法则六：做事三要素，计划、目标和时间17生存法则七：专业精神就是服务精神17生存法则八：珍惜公司声誉18生存法则九：公司有力的平台支持18生存法则十：商场如战场，做生意如打仗18我是生命的主人18新增的部分18—20前言文化力就是企业核心竞争力的源泉。企业文化反映了一种致力于物质生产的

4、精神气质，一种企业经营哲学和自我超越的生活态度。检验一个企业成熟与否的三个标准：第一，战略目标是否清晰第二，核心竞争力是否突出第三，学习型企业文化是否健全实践证明：企业文化建设与企业发展息息相关，是企业发展的灵魂；是关系到企业前途命运的大事；是做好企业发展战略规划的重要组成部分。什么是战略？•战略是如何有效地围绕目标整合资源。•战略是以建立持久竞争优势为目的的一系列整合行动。•战略就是首先做正确的事情，而战术则只是把事情做正确企业文化是为实现战略目标服务的价值观和方法论。建设企业文化的意义物质资源终会枯竭，只有精神力量生生不息。建设企业文化是为了实现创辉租售的使命，统一思想、观念、态

5、度、行为和价值观的导向。所有创辉租售人步调一致、和谐发展、共创辉煌。建设企业文化的目的营造创新氛围，吸引凝聚人心；激发团队潜能，建设百年基业。企业文化的基本功能能够使员工凝聚在一起，引导大家认同公司的目标，并把自己的人生追求与公司的目标相结合；培训员工理解公司的政策；调节个人与个人之间、个人与团队之间、个人与公司的之间相互利益关系。企业文化的十大功能①导向功能②教育功能③凝聚功能④激励功能⑤约束功能⑥辐射功能⑦改善人际关系功能⑧规范企业形象功能⑨促进有效管理功能⑩提高经济绩效功能什么是价值观？价值观——是指一个人对周围客观事物的是非曲直、好坏善恶的评价标准。人们对各种事物，如金钱、地

6、位、友谊、荣辱、幸福、诚实、自尊等等，都有自己的评价标准，在心目中都有好坏、轻重、主次之分。这种轻重、主次的排列构成了个人的价值观体系。企业文化是所有团队成员共享并传承给新成员的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式。它代表了组织中被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准则。创辉租售品牌及LOGO释义标识的唯一性创辉租售品牌是中华人民共和国国家工商行政管理总局商标局注册商标，是公司在房地经纪服务方面的统一品牌。品牌释义²标志中包含了“林创辉”三个字的拼音首字母，突出了公司创始人林凤辉先生和公司名字。²中间白色“创”字为房屋形状，顶部金光闪闪的五颗星，寓意创辉租售提供的是房地产业的“五星级

7、服务”，也象征着创辉租售永远的创业精神、创新精神。²“创”字周围的光环，套住中间的环，是创辉凝聚力的象征，体现了创辉租售人都是紧紧的团结起来的。²白色代表着永恒，红色代表吉祥、活力、激情，方形代表着公正和规范,预示着创辉租售将在房地产业创造自己的辉煌。品牌承诺我们的客户理应获得房地产经纪机构所能提供的最好的服务，其核心价值是放心、省心。创辉租售是谁创辉租售是中国最具规模的房地产综合服务及解决方案提供商，通过一条龙服务和标准流程体系帮买家找到合适的房子，帮卖