保洁服务员工作手册

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1、保洁人员工作手册一、责任区域：南楼大堂、大堂东侧走廊、客用卫生间、南楼西侧1-5层楼梯、5层各活动室、北三楼通道、北楼西侧1-4层员工楼梯、客用卫生间二、岗位职责：1.负责责任区域内立面、地面及物品的卫生清洁工作，保证责任区域内的卫生达到部门卫生标准和要求。2.对负责的责任区域除按规定作好清洁外，要及时清理杂物，随脏随扫，保持最佳的环境卫生。3.负责责任区域内所需物品的更换和补充工作及所有设施设备的日常检查和维护工作4.负责协助洗衣房作好一些临时性工作三、工作流程：时间工作内容备注早班：07：00—15：3007：00-07：30清理大堂卫生（包括：对大堂及电梯间进行吸

2、尘、清理门厅内杂物、擦拭门把手、大堂茶几、整理沙发）、用地拖擦拭大堂地面灰尘（每天不能少于五次）08：00-09：30清理西侧1-5层客用楼梯通道卫生（内容包括擦拭百叶窗、梯间门、楼梯扶手、楼梯台阶、壁灯、垃圾桶的卫生、检查空调及灯光运行情况）09：30-11：30清理南楼客用卫生间卫生，更换用过的物品。并对大堂地面卫生进行清理（由高至低环行擦拭墙面，包括玻璃墙、玻璃门、大理石墙面、地面、立柱、木雕画、）11：30-12：00整理工作间12：30-13：00对南楼各公共区域再次进行检查并再大堂地面及卫生间进行卫生检查11：00-15：30完成临时性工作及计划卫生清理白班

3、09:00—17:3008：00-11：00清理员工卫生间、北楼各层客用卫生间卫生、三楼通道卫生并更换使用过的物品，检查设施设备的使用情况11：00-16：30完成临时性工作及计划卫生清理工作标准：（1）大厅内的所有家具及设备无污迹无灰尘，各区域玻璃门、窗户、玻璃幕墙、镜子通透无痕迹、水迹（2）随时清洁、整理大堂的卫生，使大堂始终保持平面无杂物灰尘、立面通透无痕迹（3）清理大厅内客人休息处的烟缸、废纸及其他废弃物品，作到客人离开后5分钟之内清理干净（1）保证公共区域内的铜器和不锈钢物件光洁光亮，无水点、无污迹、无灰尘，手印。（2）洗手间的清理工作，做到干净、无异味，客人

4、使用后物品要及时更换补充并进行清洗、消毒.地面洁净光亮、无杂物、无脚印、无积水，整个洗手间无异味。（3）各区域的设施设备运行良好，保证方便客人使用。注意事项：1、提前十分钟打卡到岗，整理个人着装，达到上岗要求。将工作所需物品准备齐全。2、在工作中注意遇到客人时所需的礼节礼貌3、在清理大堂卫生期间如遇有重要客人或会议室接待室有客人将工作拖后进行，此项工作由前台监督完成。4、在清理的过程中注意检查设施设备的使用情况是否完好，如有损坏立即向部门报告维修。5、中午12：00—13：00为吃饭休息时间，期间严禁穿工装外出。公共计划卫生周期表计划卫生内容周期擦拭大堂玻璃每三天一次五

5、楼各活动室卫生清理每周四进行卫生沙清洗半月一次大堂地毯清洗每月一次高处灯具及卫生清理（包括剃口吊灯、雨棚壁灯、门厅上方玻璃）每月一次铜器及不锈钢制品每半年一次木质品保养(包括百叶窗、木制墙壁、扶手、壁画、卫生间隔断)每半年一次清洁部工作程序（大堂部分）一、地面干拖（大理石地面）1、将将静电牵尘剂提前六小时喷在干净的尘拖上，晾干后套在拖架上。2、将尘拖平方在地上，直线方向推尘，尘拖不要离地。3、拖完后，把地拖上的灰尘清理干净。4、尘拖次数视地面灰尘污染程度、人流量定，随脏随推，保持大理石面干净光亮。一、地面打扫1、打扫和干拖交替进行。2、墙角、边、楼梯台阶、花槽底地拖打扫

6、不到的地方用手擦干净。3、当班时，地面必须保持清洁、无杂物无尘土。二、木制家具清洁保养1、用湿抹布把木制品擦干净2、用喷上光蜡的抹布均匀的将保养蜡擦在物品表面晾干三、电梯的清洁保养1、打开控制，使电梯停止运行。2、吸干净墙角边、门轨和电梯里的沙尘。3、用干净的抹布涂上光亮剂把电梯四壁擦干净。4、然后把控制按钮恢复原位，关上控制，使电梯正常运行。四、铜器清洁规程1、工具：擦铜液、抹布。2、倒铜液少许在抹布上，涂与铜器上擦拭。3、擦时用力均匀，脏的地方要重点擦。4、铜液干了约五分钟后，用干净的抹布把铜液擦掉。五、客用洗手间的操作要求清洁无异味，灯明镜亮，保持面巾纸的供应，上

7、班后卫生间进行大清扫（马桶、小便池、面盆、地面、镜面、干手器等）。1、马桶清洁：用“厕特灵”少许倒入勺中，用马桶刷洗刷马桶座板内外及马桶底部，擦完用清水把厕特灵冲净，然后用干抹布把整个马桶擦干，把地面擦干。2、小便池清洁:用“厕特洁”少许倒入勺中，用马桶刷洗刷小便池，用清水把厕特洁冲净，再用干抹布擦干净。（如有水锈、水迹必须用酸性厕特灵洗净，但在使用时，要注意不能把地拖干。3、面盆清洁：倒入少许浴盆清洁剂，用浴盆刷擦匀，再用清水冲洗，用抹布将面盆及台面擦干净。4、地面：用湿拖把将地拖一遍，再用干布将水擦干。5、镜面：用湿布把镜子擦干净，再