人力资源运作手册

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1、人力资源部运作手册HUMANRESOURCEDEPARTMENTOPERATIONMANNUL批准：总经理Approvedby:GeneralManager执行日期：EffectiveDate:112人力资源部运作手册文件编号：XC/TC-RL-01人力资源部运作手册目录版次号：第一版修订号：第O次序号文件编号标题页码1ZT·QM·RL01目录12ZT·QW·RL02手册说明33ZT·QM·RL03人力资源总则44ZT·QM·RL04组织架构及人员编制的核定55ZT·QM·RL05酒店薪资结构的制定66ZT·QM·R

2、L06人力资源部组织架构及岗位职责87ZT·QM·RL07招聘与录用238ZT·QM·RL08员工背景调查299ZT·QM·RL09员工体检3010ZT·QM·RL10员工的定岗定薪3111ZT·QM·RL11员工入职3312ZT·QM·RL12入职培训3713ZT·QM·RL13酒店员工人事档案3814ZT·QM·RL14试用期及转正4015ZT·QM·RL15员工仪容仪表规范4316ZT·QM·RL16员工的行为规范4417ZT·QM·RL17纪律处分4518ZT·QM·RL18员工表现评估4719ZT·QM·R

3、L19绩效考核与浮动工资4820ZT·QM·RL20质量检查与管理考核4921ZT·QM·RL21员工调职与升职5222ZT·QM·RL22员工意见与投诉5523ZT·QM·RL23员工离职5624ZT·QM·RL24工作时间6325ZT·QM·RL25假期规定6526ZT·QM·RL26员工考勤6727ZT·QM·RL27工资报表7028ZT·QM·RL28工资管理7129ZT·QM·RL29加班与换班7230ZT·QM·RL30酒店人事报表7731ZT·QM·RL11年度培训调查与年度培训计划7932ZT·QM·

4、RL12月度培训计划与报告81拟制审核批准日期日期日期112人力资源部运作手册文件编号：XC/TCQM-RL-01人力资源部运作手册目录版次号：第一版修订号：第O次序号文件编号标题页码33ZT·QM·RL33酒店内培训安排与协调8434ZT·QM·RL34酒店外培训8535ZT·QM·RL35部门培训导师8636ZT·QM·RL36销售培训8737ZT·QM·RL37培训考核8838ZT·QM·RL38员工公告栏9039ZT·QM·RL39员工通道9140ZT·QM·RL40员工医疗9241ZT·QM·RL41员工工

5、伤事故/医疗规定9642ZT·QM·RL42优秀员工9843ZT·QM·RL43员工名牌10044ZT·QM·RL44员工制服10145ZT·QM·RL45医务室管理10546ZT·QM·RL46员工宿舍管理10747ZT·QM·RL47员工倒班宿舍11048ZT·QM·RL48员工餐厅11349ZT·QM·RL49员工更衣室115拟制审核批准日期日期日期112人力资源部运作手册文件编号：XC/TCQM-RL-02手册说明版次号：第一版修订号：第O次1．目的：人力资源工作是酒店运作的重要工作，制定此“运作手册”是为天

6、赐温泉酒店提供人力资源工作方面标准运作的政策及程序，使得操作时有可以依照的模版，确保运作的统一性和规范性、最大限度的做到严谨、简洁、高效。2．适用范围：本手册适天赐温泉酒店人力资源部工作，本手册在制定时力争考虑到酒店人力资源工作的所有方面及各个环节。3．内容：3.1本手册对人力资源部各项工作内容作了规范，其中包括各项政策与程序、岗位职责、各项管理制度及相关程序表格。3.2本手册经天赐温泉酒店总经理批准后实施，同时本手册作为中泰国际大酒店人力资源工作的基础文件，一经批准后即作为工作考核的依据。3.3本手册修改权限为原拟

7、制/修改人，本手册应服从各酒店质量手册或秩序文件的规定，如有与质量手册不符之处，应遵守酒店质量体系文件之规定。3.4本手册的解释权归天赐温泉酒店人力资源部。拟制审核批准日期日期日期112人力资源部运作手册文件编号XC/TCQM-RL-03人力资源部总则版次号：第一版修订号：第O次1．目的：明确人力资源部的工作职能。2．适用范围：酒店在制定组织架构时，根据此文件及酒店规模确定是否设立人力资源部或与其它部门合并，它也是人力资源部经理岗位职责的补充。3．内容：做好企业人力资源的管理、开发，控制好企业劳动力成本；落实员工各项

8、福利，更好地激励员工的工作热忱和提高员工的工作技能，为企业提供一支高素质的、相对稳定的员工队伍。3.1人力资源的开发、储备、利用、控制及管理。3.2酒店组织架构及人员编制的核定。3.3酒店薪资体系的建立及调整,年度、月度、季度人工成本预算及核算。3.4酒店人事政策与程序的制定与执行。3.5.各级别员工评估体系的建立。3.6酒店绩效考核体系及激励