跟单文员实习报告

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1、实习心得（2月）在2012年2月近一个月的时间内，我在名爵鞋业公司行政部办公室担任跟单文员的顶岗实习工作。初次参加工作，开始与以往完全不同的生活，有很多东西都不懂，但老板说只要有心学习就好。刚开始的工作并不忙，不感觉累。但为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，我一心以谦虚谨慎，认真负责的态度对待工作。虽然职位是跟单文员，但是得从最基本的文员做起，现在我将这个月来的工作情况作一简单的介绍和总结。公司主要是经营女鞋内外销，我主要的工作是，有新样品来的话，就负责给新样品拍照，进行排版后存入资料库，重要的

2、是得对资料库所有样品的资料和陈列室的样品摆放都得记得清清楚楚，这样要是有客户过来就可较易得取得样品。虽小时候接触样品鞋比较多，辨认起来简单些，但为记忆得牢固些，就什么都还从头做起，先接触。比如对鞋的最基本的辨认：区别发泡鞋，水晶鞋、PUC等等。有些鞋子的用料看起来差不多，但实质上是很不一样的，这就需要对鞋的辨认有进一步的琢磨了。虽然看起来这个月的工作内容不是很难，但却是最基础的，也是得牢牢掌握的。因为若离开这些样品的认识，其他的工作也就无法进行。所以在这个月内我所学到的是要坚持踏实本分的态度，从基

3、础做起。实习心得（3月）在第一个月学习的基础上，学会辨认所有的样品鞋之后，接下来就是对供应商的了解了，因为供应商是在太多，于是老板让我用一个月的时间了解每一家供应商的资料以及生产的鞋样，进行配对，最好是连供应商的联系方式都记在头脑里，而且这个月的工作还得对上个月积累的进一步强化。这些需要的是耐心和用心。除了留心鞋样和供应商资料，在这个月里，还增加了一些其他的工作，积累经验，包括送文件给上司，让他们签收文件，还有给同事和上司复印、打印文件，以及给客户发传真等。我常常是自己做自己的工作，不闻不问，不汇

4、报，不懂得就问，虽然工作是能够完成，但是老板后来知道我的性格，便要求我每天跟他汇报当天所学到的，这样好让他知道我对工作掌握到哪里，这样也就知道我的去向和工作态度，于是后来我积极了起来，努力做到眼看四方，耳听八方，也就是要眼到手也到。主动地去做，不管是什么事情，都变得比较勤快。在这些方面都有多做改变，多用心，多请示，及时汇报，这样公司也就能进行适度的调度和安排，优化效率。实习心得（4月）通过了两个月的学习，我已经对文员的工作有所认识和收获，也略懂了参加工作所必须有的一些准则。接下来的这个月，就慢慢的

5、接触了一些关于跟单的工作，了解一些外贸业务流程知识和公司以往的订单与客户。其中最基础的要求就是熟练应用QQ、MSN、E-mail以及办公软件。利用这些信息化的工具与客户介绍新产品，找客户下订单，回复客户的询盘，在客户下订单之前，会与公司的师姐做一些细节上的了解。有时还会进行报价，回复客户查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，包装规格和柜型，给客户做正式报价。这个月公司亲自来了极为客户，由于都是来自东南亚的，所以不大习惯的他们的语音语调，当他们过来谈生意的时候，我就到一旁听，开始很难听懂

6、，但慢慢地就略能听懂些。现在我还在习惯他们的语音语调，希望能快点掌握。这样便有利于正常的沟通了。师姐在公司已经做了几年了，所以她们与老客户沟通都是没问题的，有时私下的时候，我就问她们怎么去听懂与客户之间的交流，与她们相处融洽，我不懂就问，虚心向她们学习，她们也很乐意帮我，但最主要的还是靠自己的努力。通过不断的学习和自我提高，我已经慢慢的适应了自己的本职工作。但接下来的工作会更有难度，更具挑战性，我相信我会更加努力，早日能完全地适应这份工作。顶岗实习报告实习总结2005年2月至4月两个月期间，我在宁

7、波海曙比特信息技术有限公司办公室文员岗位实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。 “天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可

8、能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问  /B>  “在大学里学的不是知识，而是一种叫做自