质量体系认证考试题

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1、考试题姓名：分数一、选择题（每题1分，共25分）1、质量管理体系可以a)帮助组织实现顾客满意的目标；b）提供持续改进的框架c）向组织和顾客提供信任d）a)+b)+c)2、2000版ISO9001标准名称中用“质量管理”，意味着a)不要求质量保证b）与ISO9004的要求一致了c）其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意d）以上全不是3、顾客的要求包括：a)书面定单b）电话要货c）任何方式提出的要求交货的方式d）a)+b)4、质量计划是对应用的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件a)为实现质量方针和目标b）提高产品质量c）针对特定产品、合同或项目d）为使质量管理体系有效运行5、系

2、统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互关系，称之为a)管理的系统方法b）过程方法c）基于事实的决策方法d）系统论6、术语“设计和开发”可包括的设计和开发a)产品b）过程c）体系d）a)+b)+c)7、如果组织声称符合GB/T19001-2000标准，以下那种情况是对的a)组织因为没有设计开发部门，可以删减7.3条款b）顾客要求删减8.2.3条款，不影响产品c）组织因委托供方进行设计开发，要求删减7.3条款d)以上都不允许8、标准7.5.5的“搬运”是指a)成品交付给顾客的运输b）从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的运输c）供方将原材料送到组织的运

3、输d）a)+b)+c)9、顾客满意指的是a)没有顾客抱怨b）要求顾客填写调查表c）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受d）a)+b)10、质量手册要求不包括a)质量管理体系的范围b）形成文件的程序或其引用c）产品技术要求d）质量管理体系过程之间的相互关系11、对每个生产和服务过程的那种说法是错误的a)必须编制相应的作业指导书b）由胜任的人员进行工作c）获得必要的资源和信息d）以上都是12、组织应按照GB/T19001-2000标准中4.2.3的要求控制的文件范围是a)组织制订的所有文件b）组织需用的所有外来文件c）质量管理体系所要求的文件d）a)+b)13、顾客抱怨刚上桌的菜太凉，

4、餐厅把菜用微波炉进行加热，这是a)纠正措施b）预防措施c）及时纠正d）持续改进14、电工人员都必须持电工证上岗工作，是满足a)顾客规定的要求b）产品加工要求c）与产品有关的法律法规要求d）组织确定的任何附加要求15、ISO组织是a)中国的质量管理组织b）国际的质量管理组织c）国际标准化组织d）联合国标准化组织16、PDCA方法适用于a)产品生产阶段的过程分析b）设计阶段的过程分析c）质量检验阶段的过程分析d）所有阶段的过程分析17、GB/T19001-2000标准中的定义和术语引用范围是a)GB/T19000-2000标准中的内容b）GB/T19011-2000标准中的内容c）除G

5、B/T19000-2000标准内容外，还有法律术语d）以上都对18、以下谁不是成都汽车公司的相关方a)一汽集团　　b)国家环保局　　c)成都市政府　　d)给公司投资的银行19、质量手册中可不包括a)质量方针目标　b)程序或其引用　c)过程顺序和相互关系　d)剪裁细节与合理性20、质量管理体系的评价方法是a)产品审核　　b)过程审核　c)体系审核　　d)服务评价　e)a)+b)+c)+d)21、管理评审是为了确保质量管理体系的a)适宜性　　b)充分性　　c)有效性　　d)a)+c)　e)a)+c)+b)22、ISO9000标准与其他管理标准a)包容　b)相容　c)不相容　d)既包容又

6、相容23、新版质量管理体系的核心标准不包括a)GB/T19001　　b)GB/T19004　　c)GB/T19011　d)GB/T1001324、新版标准最高管理者是a)董事长　　b)总经理　　c)最高管理层　　d)b)+c)25、持续改进是指a)日常的改进活动　　b)长远的重大改进项目　c)持续时间很长的技改项目　d)a）+b）一、判断题、（每题1分，共25分）()1、质量管理体系文件的多少和祥略程度要与企业人员能力相适应。()2、GB/T19001-2000标准中8.2.3“过程的监视和测量”只适用于产品实现过程。()3、设计输出应包含或引用的产品接收准则。()4、质量方针和质

7、量目标是质量管理体系文件。()5、GB/T19004-2000标准提供了超出GB/T19001-2000标准要求的指南，但不是GB/T19001-2000的实施指南。()6、在对产品实现进行策划时，组织应确定产品的质量目标和要求。()7、产品的检查测量工作必须由专职的检查员进行。()8、质量管理体系认证范围就是该体系的覆盖的产品范围。()9、管理评审专指质量管理体系评审。()10、所有测量装置必须由授权机构定期进行校准。()11组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒