资源描述：
《学位论文-—论导游现状与分析.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。
1、本科生毕业设计（论文）题目论南京市导游现状与分析xx院院（系）xx旅游管理专业学生姓名xx学号xxxxxxxxxxxx指导教师xxxx职称讲师起讫日期2012年11月10日～2013年3月24日设计地点xxx学院摘要导游是南京旅游业的生力军,也是旅游体验舞台上不可或缺的角色,是旅游交往活动中不可替代的角色,是联系游客与东道主居民的纽带与桥梁,是传播文化的使者。随着旅游业的发展,现如今的导游必须一专多能,导游不仅仅是要完成旅行社交给的任务,而且为旅游者提供讲解服务,生活服务,导游引导帮助旅游者进行旅游审美,为
2、游客创造“高峰体验"。随着各地纷纷建立导游服务机构来管理社会导游,导游的身份由“国家干部”转变为一种社会职业,地位剧降,风光不再。近年来,导游罢工、导游谩骂游客等事件接二连三地发生更令人心寒!现实生活中的种种表明导游的生存状况遭到了较为严重的威胁。导游职业的现状在各方面不同程度地出现了问题,例如,导游对自身工作的认同度低,口碑不佳,被社会边缘化,人员流动率高,薪酬机制不健全。部分旅行社在导游出团前不给导游支付相应的费用,甚至出团前向导游收取“人头费”,导游不得不靠收取各种名目的回扣以提高收入,导致游客与导游
3、之间冲突频发,游客怨声载道。然而,又有大量的新人不顾上述种种问题,加入导游队伍,致使导游的整体数量供大于求,尤其是处于饱和状态的中文导游。随着导游职业的社会化,导游数量急剧上升,但导游质量却是年年下降,本文就目前南京导游人力资源的学历、等级等现状为主,分析其现状和所存在的问题,并提出相应的对策与建议。关键词：南京导游；人力资源；现状分析；对策ABSTRACTTourismguidesisthemainforceofNanjingtourism.Tourguideisalsoanindispensablero
4、leinthetouristexperiencestage,thetravelcontactactivities,andisthelinkandbridgetocontacttouristwithresidentsandanenvoyofculture.Withthedevelopmentoftourism,today’sguideshouldexpertinonethingandgoodatmany.Tourguidenotonlyhavetocompletethetaskoftravelagency,b
5、utalsohavetoprovidetouristswiththeguideandlifeservice,whohelptouristshaveaestheticfeelings,andtocreatepeakexperiencesfortourists.Withthemoreestablishedtravelservedorganizationstomanagesocialguides,theidentityoftheguidechangedfrom“thenationalcadre”tokindofs
6、ocialcareers,sharpdroppinginstatuswithoutadmiration.Recently,therearesuchissuesoftourguidesstrikingandabusingtouriststhatwearemorechilling.Thereallifeindicatesthatthetourguides’livingconditionshavebeenthreatenedseriously.Problemsappearedineveryaspectofthec
7、urrentsituationoftourguidesinordinately,forinstance,thelowdegreeofrecognitionoftheirwork,badpublicpraise,marginalizedbysociety,highturnoverrateandnotperfectcompensationmechanism.Sometravelagenciesdidnotpaytourguides,evenchargedtothetourguides“expensesperso
8、n”beforedistributingtour.Thentheyhadtocollectavarietyofrebatetoimprovetheirsalary,leadingtofrequentconflictsbetweentouristsandguidesandtourists’complaints.However,therearealotofnewpeoplewhoneglectissuesabovea
