指尖芭莎企业规章管理制度

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1、指尖芭莎企业规章管理制度一、规范作息安排1.根据季节变化而定，具体排班如下：（1）春、夏季早班：09:30—19:00晚班：12:00—21:30周六、日：09:30—21:30（为了学员能够更快的学习手法技术和专业知识，可以更快上岗，因此学员一律上通班）此排班制度从3月1号开始执行（2）秋、冬季早班：09:30—19:00晚班：11:30—21:00周、六日：09:30—21:30（为了学员能够更快的学习手法技术和专业知识，可以更快上岗，因此学员一律上通班）此排班制度从11月1号开始执行131.每天晚上各店管理层须在23点前报当日业绩，所有员工必须在23点前报当日工作总结，

2、如若未按时报发示为当日休息，各店前台负责统计，并将作为当月工作考勤。二、美容师仪容仪表1.每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。2.头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。3.不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。4.勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。5.工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。6.站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。二、员工日常行为规范1.员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。2.坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。133.上班时间不得

3、在美容院大声喧哗，吵架，在美容床和沙发睡觉。4.上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。5.上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过3分钟。6.上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手机电话。7.爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。8.严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。9.员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。10.不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。1

4、1.遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。12.实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。13.树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。1314.树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。15.不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。16.维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。17.认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。18.自觉遵守各项

5、规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。19.员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。20.树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。21.维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境。22.尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。23.树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担。13三、卫生制度1.实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。2.保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾

6、，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。3.操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。4.关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。5.推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。6.喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗，（用白醋浸泡）7.床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。8.产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净9.地面、桌面、台面、电话、音响、仪器必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。10.卫生间镜面、水池、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净，物品摆放整齐。11.更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、地面、椅子摆放整齐

7、，保持整天干净。1312.spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，员工不准在木桶和淋浴房洗衣服，违者每次50次/罚款。13.大厅镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理。14.饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。15.大厅地面、墙面、玻璃、门、桌子、电话、音响，每天必须擦干净，顾客档案整理整齐，前台桌面不乱堆乱放。16.拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。17.工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无异哧。18.随