【精品】游乐园（欢乐谷）运营管理手册

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1、成都欢乐谷基本管理制度汇编二○○九年十二月-46-目录第一章行政管理规定11.1公文处理办法11.2公章管理规定101.3会议管理制度121.4保密制度151.5档案管理规定191.6车辆管理办法431.7接待工作规定51······················································1.8入园单管理规定561.9员工票、贵宾票管理规定581.10经济合同管理办法601.11机票管理规定72第二章　人事管理规定732.1人力资源政策、职责与职级规定732.

2、2员工奖惩规定782.3员工考勤休假管理规定872.4员工薪酬管理规定942.5人事管理规定992.6工卡管理规定103第三章财务管理规定1063.1财务支出管理办法1063.2员工境内差旅费开支管理规定1083.3银行支票印鉴管理办法1103.4资产管理办法112-46-3.5会计档案管理办法1143.6会计电算化管理办法1173.7票证管理办法1203.8财务报表报送办法1233.9费用核算制度1243.10货币资金及收入内部控制管理规定1293.11基本会计核算制度138第四章工程管理规定14

3、44.1工程维修控制规定1444.2供配电及灯光音箱管理规定1504.3供水系统及设备管理规定1554.4园区暧通设备及燃气系统管理规定1604.5园林绿化养护及卫生清洁管理规定163第五章廉政建设规定1795.1领导人员廉洁自律1795.2关于在公务交往中收受礼金礼品的管理规定1855.3公司经营班子办公会议事规则187第六章后勤管理规定1906.1员工工服管理规定1906.2员工宿舍管理规定1926.3资产管理暂行规定1946.2采购管理规定199第七章客服管理规定2037.1督导检查管理规定2

4、037.2投诉处理管理规定2067.3突发事件处理管理办法2097.4游客咨询处理管理办法212-46-7.5游客失物登记招领管理办法2147.6游客园区寻人工作作业指导书2167.7电瓶车及游船管理规定218第八章安全生产管理规定2218.1综合应急预案2218.2游乐设备机械故障专项应急预案2288.3火警专项应急预案2348.4重大突发事故处理作业指导书2418.5安全责任指导书242-46-43成都欢乐谷基本管理制度汇第一章行政管理规定1.1公文处理办法成都欢乐谷旅游分公司公文处理办法一、总

5、则（一）为促进成都天府华侨城实业发展有限公司欢乐谷旅游分公司（以下简称公司）公文处理工作的规范化、制度化、科学化，提高公文处理工作的效率和公文质量，依据《国家行政单位公文处理办法》的相关规定，制定本办法。（二）公司的公文，是公司在企业经营管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的公务文书，是传达上级单位方针、政策（指示精神），发布规章制度，施行行政、经济措施，请示和答复问题，指导、布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具。（三）总经理办公室是公司公文处理的管理机构，负责公司的公文处理工作和业务指导

6、。（四）公文处理必须做到及时、准确、安全。公司公文由总经理办公室统一收发、拟制、审核、分办、传递、用印、立卷、归档和销毁。（五）公文处理工作应贯彻“党政分开”的原则。（六）在公文处理中，必须严格执行国家保密法律、法规和公司保密制度，确保公司秘密的安全。二、公文种类公司公文分为“文件”和“专用文件”两类。（一）“文件”的使用范围。“文件”是指内容比较重要、格式规范、版头有“文件”字样并套红印刷的公文。公司“文件”有成欢司字、成欢工纪字、成欢函字。（二）“文件”的主要种类1、决定适用于对重要事项或者重大

7、行动做出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销不适当的决定事项。2、指示适用于对下级单位和部门布置工作，阐明工作活动的指导原则。-46-433、通告适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。4、通知适用于批转下级单位的公文，转发上级单位和不相隶属单位的公文；发布规章制度；传达要求下级单位（包括各项目工程部、各中心，下同）办理和需要有关单位周知或者共同执行的事项；任免人员。5、通报适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况。6、报告适用于向上级单位汇报工作，反映情况，提出意见或者建议，答复上级

8、单位的询问。7、请示适用于向上级单位请求指示、批准。8、批复适用于答复下级单位的请示事项。9、函适用于不相隶属单位之间洽谈工作、询问和答复问题；向有关业务主管单位请求批准和答复审批事项。10、意见适用于对重要问题提出见解和处理办法。11、会议纪要适用于记载、传达会议情况和议定事项。（三）“专用文件”使用范围“专用文件”是指在一定的业务范围内使用、具有特定文件版头、格式和处理程序的公文。公司“专用文件”——《成都华侨城欢乐谷旅游公司部门报批件》，适用于公司各部室向总经理