.余世维《领导商数》系列之《领导有方---是非成败全看领导》笔记摘要.doc

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1、课程笔记整理摘要举办方：名仕领袖学院杭州名尚企业管理咨询有限公司（余世维旗下直属公司）地点：台州椒江耀达国际大酒店国际厅参加人数：600多人课程讲师：余世维老师课程主题：余世维《领导商数》系列之《领导有方---是非成败全看领导》笔记整理：兰河第一单元关注你的手下一．新旧管理模式的区别：（旧）管理阶层主导：（主管监督下属，控制下属，下属唯命是从。）（新）员工参与：（主管支持员工，员工参与管理，下属有自主管理意识）宝钢案例：宝钢如何成为国内第一、世界第四的跨国钢铁企业？靠的并不是董事长、总经理，我们都

2、并不太认识宝钢的总经理，他们靠的是团队和员工都参与到企业变革和企业创新当中来。观点一：中国企业创新的最大障碍是------文化和领导力观点二：是非成败看领导，但领导对了以后，真正做事的人是员工，领导的作用就相对会越来越小二、经理人、员工、顾客的关系：经理人顾客员工工面对（旧）（新）员工顾客支持经理人传统的管理模式是：经理人监督员工，员工在领导的指挥和监管下被动的应付顾客；先进的管理模式是：经理人支持员工，员工面对顾客；员工参与管理，主动服务顾客；所以：只有经理人先支持员工，照顾好员工，员工才能为我

3、们服务好客户！第二单元任何目标管理都不会自动实现一、目标要“量化”在每一月、每一周、每一日和每一个过程里。量化：就是要用科学的数据和流程来表示过程：就是指目标不断的细化二、目标要从“细节”上需求“方法”有目标无方法-----就是“虚”；有方法无目标-----就是“瞎”案例：海尔的"OEC”法，意思就是-----每一天都要全面的掌控！观点三：投资于人才------最增值的投资管理名言：杰克韦尔奇也说过：1.好的人才是对手无法复制与学习的！2.我每天都花一半的时间和员工在一起！余老师建议：我们国内的经

4、理人每天必须花一小时与员工沟通！老板与属下/普通主管思考差异：属下每天都在想着如何招人，老板每天都在想如何裁人；属下每天都在想着如何开分公司、开分店，老板每天都在想着如何关闭公司/店面；属下每天都在想着开发新产品，老板每天都在想着淘汰老产品、和不赚钱的产品；跨国公司都在研究用人观念：员工的工作态度与价值观观点五：一般企业真正的人才只有十分之一；UPS总裁语录：我们要照顾好员工，他们就会照顾好客户；进而照顾好我们公司的利润！观点六：全世界倒闭的公司大都是因为没有客户！案例：东京迪斯尼：引客回头有“魔

5、法”（对新员工的培训、要求、待遇）中国人的毛病------目标讲出来就等于实现了，以为多喊几遍口号，就是在实施了！（所谓“和谐社会”“文化产业规划”等）三、目标管理的细节量化1.“细节”指动作、步骤、做法的规范动作研究+省工原理：动作研究：指做事干脆麻利省工原理：指剔除多余动作标准步骤+严格要求：科学方法+效率改善：科学方法：最经济的模式效率改善：减少投入细节规范的具体做法：1.公司每个环节、每个流程都制定“SOP”---标准化作业流程2.每个文件、制度在正式实施前都要做“现场验证”3.无论管理人

6、员还是员工都要学会“举一反三”4.善于参考、学习同行案例，但不是套用、照搬。2.“量化”指时间、货币、单位、数量的换算；时间度量+流程设计（计算）（要为客户设计）各项成本单价记录+划分原则单价记录：成本元素/为买方计算成本划分原则：直接成本/标准实际成本案例：买商品时，我们老是说太贵了，但是，别人反过来问“贵在哪里”，我们拿不出成本的组成和对方实际成本数据；日本人就会报出比对方更加精准的成本核算数据。成本分为：直接成本（与产品有关）间接成本（与产品无关）一般自认为很精明的人，都是只会克扣直接成本，

7、克扣工人工资、材料成本、最后搞成偷工减料，而没有去想办法控制间接成本；很多企业老板自己铺张浪费，却要求员工节约成本！成本意识、节约美德是企业文化的一部分，是老板文化的一部分！必须从老板做起！产能分析+劳动力或机器负荷（人与机器的配置）产能分析：不要以客户最多、订单最忙的时候来计算，而是按照平常情况来作为定位标准；客户最多的时候，应开放更多的服务渠道，如春运，启动临时路线、调集临时运输力量，必须建立绿色通道；对于季节性客户/订单或者紧急临时订单，采用临时工，对于控制成本是很好的方式，成本的控制贯穿整

8、个生产经营系统。时间计算公式：标准时间=乐观时间+最有可能时间×4+悲观时间第三单元你的权力来自哪里一、权力来自于两个方面：（弱）组织制定（公司赋予的权力、职责、任命）（强）个人魅力（领袖气质、风范、人格魅力）时势英雄造机会（timing)伟人的五项特质（traits)人一生只有大约5次机会（每次机会间隔7年左右）观点七：机会就是生命当中的转折点，能够改变命运的时机机会在于准备，而不是等待。智力（20分）------------就是脑子灵活，并不是学历监督力（20分）-------