人力资源管理复习

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1、第一章绪论1、人力资源和人力资源管理的概念，人力资源的特点人力资源：能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。包括数量和质量两个方面。人力资源的特点：不可剥夺性、时代性、时效性、生物性、能动性、再生性、增殖性。人力资源管理：对人力资源获取、整合、保持、开发、控制与调整等方面所进行的计划、组织、协调和控制等活动。2、人力资源管理的功能、目标、活动领域和功能模式功能：获取、整合、保持、开发、控制与调整目标：建立科学的人力资源管理系统，达到有效管理员工的目的；通过人与人、事与事、人与事关系的管理，在实现人员

2、管理的同时，达到组织体系、文化体系协同发展的目的；通过人力资源的管理，提高组织的生产率，实现组织目标。活动领域：工作分析与工作设计；人力资源规划；招募与甄选；培训与开发；绩效考核；薪酬、奖金和福利。功能模式：产业（工业）模式；投资模式；参与模式；高灵活性模式。3、现代人力资源管理的发展阶段（1）初级阶段：以劳动关系改善和劳动效率提高为中心；（2）人力管理阶段：以工作为中心；（3）人力资源管理阶段：人与工作的相互适应；（4）战略人力资源管理阶段：人力资源管理提升到企业战略的高度。4、人力资源战略的含义以及人力资源战略与企业战略之

3、间的关系类型含义：组织中一切与人有关问题的方向性的谋划，它是一种旨在充分合理地运用企业各种人力资源，使其发挥出最大优势，以符合企业的战略需求，实现组织目标的各种人力资源使用模式和活动的综合。关系类型：（1）整体型（企业战略与人力资源战略之间有一种动态的、全面的、持续的联系，不存在先后的顺序）；（2）双向型（从企业战略的制定上看，具有一定的整体型的特征，但人力资源部门往往处于较为被动的地位）；（3）独立型（人力资源战略与企业战略的制定过程分开，由人力资源职能部门或是人力资源战略制定小组单独制定人力资源战略）5、现代人力资源管理的

4、发展趋势和面临的挑战发展趋势：①人力资源管理全面参与组织的战略管理过程；②人力资源管理中事务性职能的外包和人才租赁；③直线管理部门承担人力资源管理的职责；④政府部门与企业的人力资源管理方式渐趋一致挑战：经济全球化的冲击；多元文化的融合与冲突；信息技术的全面渗透；人才的激烈争夺。6、人力资源管理者应具备的能力①经营能力，即了解公司的经营和财务能力；②专业技术知识与能力；③变革管理能力，即在诊断问题、实施组织变革以及进行结果评价等方面掌握变革过程管理的能力；④综合能力。第二章工作分析1、基本概念：要素、任务、职责、职位、职务、职业

5、、职业生涯、职级和职等要素：一项操作或者动作，是工作活动中不可再分的最小单位。任务：工作活动中围绕某一工作目的的一系列的要素组合。职责：个体在工作岗位上需要完成的一个或多个任务。职位：某个工作周期内个人承担的一项或数项相互联系的职责的集合。职务：组织内具有相当数量和重要性的一系列职位的集合或统称。职业：不同时间、不同组织中工作性质类似的职务的总和。职业生涯：个人在一生中所经历过或将要经历的曾拥有过的职位、担任过放入职务和所从事过的职业的系列的总和。职级：同一职系中繁简难易程度、责任轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合。职

6、等：不同职系之间，繁简难易程度、责任轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合。2、工作分析的定义及主要收集的信息定义：运用科学方法收集与工作有关的信息的过程，主要包括该项工作应该承担的职责以及承担该项工作需要的任职资格等方面的信息，工作分析的最终产出表现为职位说明书。信息:who;what;whom;why;when;where;how;howmuch3、工作分析的原则、方法和流程原则：目的原则；职位原则；参与原则；经济原则；系统原则；动态原则；方法：观察法；访谈法；问卷法；写实法；参与法；流程：准备阶段；收集信息阶段；分析

7、阶段；描述阶段；运用阶段；反馈与调整阶段；4、简述职位分析问卷法的概念及其优缺点概念：它围绕任职者进行信息收集，以对任职者从事工作需要进行的活动进行统计分析为基础。优势：它按照五个基本领域将工作进行了排序，并且提供了一种量化的分数顺序。缺点：（1）没有对职位的特定工作活动进行描述，因此，职位行为的共同属性就使得任务之间的差异比较模糊；（2）可读性不强，极大限制了问卷的使用范围。5、工作说明书的内容及编制工作说明书需要注意的问题内容：对某一职位或岗位工作职责的说明，也包括职位信息、工作联系、工作环境条件等。问题：（1）获得最高管

8、理层的支持；(2)明确工作说明书对管理的重要性；(3)工作说明书应该清楚明确、具体且简单；(4)工作说明书必须随组织机构的变化而不断更新。6、工作设计的主要方法以及各自的优缺点（一）工作轮换优点：通过丰富员工工作的内容，减少员工的枯燥感，激发员工的工作积极性，提升员工的自身竞