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1、★精品文档★卫生局转变机关作风抓服务促发展经验做法 近几年,卫生局机关在周爱群局长的带领下,以“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导,坚持以民为本、惠民为先的原则,深入学习实践科学发展观,结合卫生系统工作实际,全面加强机关作风建设,不断推出卫生系统便民利民的新举措,做了大量的工作,取得了显着的成效。 一、坚持惠民为先,创新医疗服务造福于民 一是推行检验检查结果互认,便民利民。在区、镇两级医院建立起检验检查结果互认制度,避免不必要的重复检查,简化了就医环节,减轻群众医疗费用负担。在2007-2008年度**区政府服务创新奖和公务员创意奖评选活动中被评为“政府服
2、务创新奖”,获得“政府服务特别创新大奖”的殊荣。二是推行门诊病历通用制度,利医惠民。在全区530多家医疗卫生机构中实行门诊病历“一本通”2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/6★精品文档★,既有利于诊治手段的延续,又减少群众购买病历的开支和重复购买病历的不便。三是推行不良执业行为记分管理,保障就医安全。对全区医疗机构和医务人员不良执业行为实行记分管理,进一步加强医德医风建设和行业自律,提高服务水平。四是推行医疗纠纷处理新机制,维护医患合法权益。纠纷处理实行一次告知制,方便和服务好投诉者;发挥人民调解作用,提高纠纷处理公信力,调解成功率达78%;
3、探索部门联动、快速有力的工作机制,遏制恶性医闹事件。五是推行公立医疗卫生单位绩效考核,提升管理效能。建立医疗卫生单位领导班子绩效考核指标体系,分别制定了医院、公共卫生等9个评价方案。包括经营质量、医疗质量、社会责任、风险责任四个模块,把贯彻落实科学发展观的目标转化22个可操作的考核指标,考核结果与领导的奖惩、聘任、提拔挂钩。六是推进网上预约挂号工作,方便群众就诊看病。加大财政投入,积极推进卫生信息化建设,以网上预约挂号为创新服务的重要内容,组织全区公立医疗机构进行测试工作,将于6月15日向群众开放服务,进一步提高医院服务效率,使群众可以随时上网预约挂号,合理安排就诊时
4、间,有效解决目前群众“三长一短”的问题,即“挂号时间长、候诊时间长、取药时间长、看病时间短”的现象,方便群众看病就诊,落实以人为本的医疗卫生服务宗旨。 二、坚持民生为上,全力推进政府民心工程2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/6★精品文档★ 一是深入推进基本门诊合作医疗。基本门诊合作医疗是我区解决群众看病难、看病贵和建设和谐社会的重要举措,卫生部门作为承办单位,先后多次组织调研工作,了解基层群众所思所想,优化医疗服务。门诊合作医疗就诊群众达307万人次,优惠医疗费4719万元,自费项目使用率为控制在30%以下,人均处方费用为元,参保资金使
5、用率达到90%,年内进行两次的满意度调查分别为%和%。今年以来,我局与区社保分局积极沟通,针对社会各界对门诊医疗保险制度的意见和建议,对进一步完善该制度进行了反复深入研究,初步形成了提高政府补助水平、扩大药品目录、增加保障项目的调整方案,报区政府审批。制度的调整和完善,使我区医疗保险进一步满足群众看病就诊的需要,使群众享受到更多实惠。二是加强“两个住院保险”管理,在住院人次大幅增加和筹资水平有限的情况下,卫生部门尽管承受基金超支的巨大压力,加强内部管理,加大费用控制的力度,确保政府两项保险制度的实施,享受职工基本医疗住院人数为63118人次,赔付率为81%,居民基本医
6、院住院64847人次,赔付率为54%,群众受惠程度进一步增大。三是把免费婚检孕检服务送到基层。把“婚检孕检、利国利民”课程和服务送到各镇新婚学校,提高新婚人员参加婚检的积极性,全年完成婚检11812人,孕检8428人,为提高我区出生人口的素质作出贡献。四是大力推动无偿献血活动。在全省率先创新推出无偿献血赠送平安如意保险,提高无偿献血者积极性,无偿献血100%满足临床需要,成分输血达国内领先水平,区血站晋级为中心血站。 三、坚持预防为主,着力保障居民的身体健康2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/6★精品文档★ 一是有效应对突发公共卫生事件。
7、我区去年出现手足口病病例和发生了登革热疫情,我局迅速通过加强监测监控、制定诊疗程序、广泛宣传等群防群控等综合措施,有效控制了手足口病和登革热疫情,全区没有出现死亡病例。“三鹿”问题奶粉事件发生后,我局迅速制定应对方案,坚持以人为本,从保护市民健康和维护社会稳定的大局出发,主动承担社会责任,对25958名疑食用含三聚氰胺奶粉的婴幼儿实行免费筛查,对查出有问题的婴幼儿免费救治,确保患儿得到及时、有效、规范的诊疗,维护了社会的稳定。二是加快社区卫生服务网络建设。到目前为止我区已建成的社区卫生服务站69间,其中政府举办60间、民办8间。以公办为主导,社会为补
