五星富翔大酒店-- 连锁酒店集团管理方案

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1、北京泰能软件集团化系统方案书规划集团连锁酒店网络信息管理系统是集团将分散的资源集中，并能被各个酒店和其它单位来使用。本系统方案书描述XXXXXX酒店管理公司（以下简称“XXXXXX”）关于其集团连锁酒店网络信息管理系统（以下简称“HCRS”）建设所应满足的规范和约定，反映XXXXXX与北京泰能软件有限公司（以下简称“泰能”）在“HCRS”需求上一致的理解与约定。本文档的首要阅读对象为集团酒店领导、集团IT项目经理与泰能项目经理、系统分析与架构设计人员。www.talent.com.cnn.北京泰能软件有限

2、公司BeijingTALENTSoftwareCO.LTDwww.talent.com.cnn.www.talent.com.cnn.北京泰能软件有限公司BeijingTALENTSoftwareCO.LTD目录序1一．方案目的1二．方案背景1三．泰能公司简介2泰能产品系列：2四．名词解释3系统的预算：4“平台系统”架构5平台系统的功能列表6呼叫中心系统(CallCentreSystem)6中央预订系统CentralReservationSystem6在线预订引擎(WebBookingEngine)7中央

3、渠道控制管理(CentalChannelManagement)8集团会员管理(CentralSettlementSystem)8系统安全配置管理(CentralSettingSysytem)9系统接口(Interface)9酒店客户端HCRS-CLENT10集团报表Reporting10集团网站接口WebsiteInterface：11平台系统建设规划12网络建设12软件建设13呼叫中心及集团办公室设备14酒店硬件配置14系统建设关键14系统实施计划15-16-www.talent.com.cnn.北京泰

4、能软件有限公司BeijingTALENTSoftwareCO.LTD序信息化是否重要已经不成为问题。虽然2004年华尔街上曾有“ITdoesn’tmatter”（IT不再重要）的论调，但未能动摇人们对信息化的根本观念。在现代企业的核心竞争力的构建过程中，信息战略已逐渐成为一种基础战略和生命战略。信息战略已经全面而深入地改变了企业各种战略的部署和实现，深刻地改变了企业的思考和行动模式及能力。同时，正因为信息战略的重要意义。信息化也成了很多企业战略发展中的最大瓶颈之一。信息化的目标是将企业打造成一个真正的电子

5、企业，通过信息化执行、优化企业的管理和提升企业的效率，从而帮助企业建立、优化企业的核心竞争力。电子企业的核心特征就是实时性。软件的实时性要求的核心目标对象是：共享、协作。软件的实时性要求包括两个方面：集成性——解决软件的保值、增值和寿命问题（解决信息化投资问题）协作性——解决共享和协作问题（解决数据/信息孤岛、功能孤岛等应用问题）协作可以看成是一种高级的集成，或者是充分集成的结果。协作强调业务流程的集成。业务流程的集成的最佳方法莫过于“以业务为驱动的业务集成”。企业要发展，管理需先行，在知识经济时代，管理

6、需要科学、需要技术，需要用现代管理的方法、电子商务的手段去经营现代企业。一．方案目的目前，国内酒店企业基本上都已使用计算机辅助酒店的经营管理，特别是旅游涉外酒店，都建立了酒店管理信息系统。随着酒店业的发展壮大，酒店连锁化经营已是酒店发展的主要趋势，对于连锁酒店管理，如何建立连锁化网络信息管理平台，并借助这个平台管理连锁酒店的经营业务，快速、准确、可靠的掌握各个酒店经营信息，已是集团公司能否实现高效经营所面临的主要问题。因此建立连锁酒店网络信息化管理平台已经是连锁酒店必须考虑并附注实施的战略。那么什么是“连

7、锁酒店网络信息化管理平台”简称“HCRS系统”？它包括的功能是什么？实现的技术是什么？其投资规模是多大？这些问题在本方案将一一予以阐述说明，因此本方案书内容将包括以下内容：二．方案背景1.规划集团连锁酒店网络信息管理系统是集团将分散的资源集中，并能被各个酒店和其它单位来使用，实现酒店预订与中央预订平台的整合，实现其下属酒店由粗放型到集约控制型管理方式的需求，以HCRS系统为核心实现连锁酒店集中化管理被提上集团IT建设的开发日程。2.-16-www.talent.com.cnn.北京泰能软件有限公司Beij

8、ingTALENTSoftwareCO.LTD本方案是针对集团在酒店资源整合方面的特殊需求而提出的，HCRS系统的诞生与运用，标志着集团下属各酒店的客户管理、营销管理、酒店管理模式正走向统一化、标准化与科学化，目的不仅仅是为了管理工作的方便和有效，而且更是为了合理利用现有的酒店资源，来提高连锁酒店网络管理平台对集团各酒店在市场营销，客户管理，销售管理的高度支持，从集团和酒店的角度实现的利润的最大化和客户满意度，同时也希望借助本