南泥湾采油厂职工住宅小区物业管理实施细则

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1、南泥湾采油厂职工住宅小区物业管理实施细则第一章总则第一条为了规范采油厂物业管理活动，创建平安和谐小区，营造优美、舒适的生活和工作环境，根据《延长油田股份有限公司职工住宅小区物业管理办法》和有关法律、法规、规定，结合我厂实际，制定本细则。第二条本细则适用于采油厂范围内（东关家属区、大砭沟家属区、虎头园家属区、马家湾家属区、公寓及其他职工住宅）职工住宅小区的物业管理及其监督管理活动。第三条本细则所称物业管理，是指采油厂所属职工住宅小区实行自行管理或者通过选聘物业管理公司，对房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区

2、域内的环境卫生和相关秩序的活动。第四条物业管理实行业主自治、专业服务、公开公平、诚实守信的原则。第五条后勤服务科是采油厂物业管理归口管理部门，负责物业管理活动的指导、检查和监督管理工作。第二章前期物业管理第一节小区前期物业管理第六条-24-新建住宅建筑规划区内建设工程竣工验收合格后，其附属设施设备应当具备下列条件，方可交付使用：（一）生活用水纳入公共供水管网，并供水到户。（二）用电纳入供电网络，不得使用临时施工用电。（三）雨水、污水排放纳入雨水、污水排放系统。（四）在城市管道燃气、集中供热主管网覆盖的区域，完成住宅室内、室外燃气、供热

3、管道的敷设与相应管网连接，并安装燃气分户计量装置和热计量装置。（五）电话通信线、有线电视线和宽带数据传输信息端口敷设到户，安全监控装置及其他安全防范设施设备等按规划设计要求配置到位。（六）住宅区道路与城市道路或公路直接相连。（七）按照规划要求完成住宅区的车库（位）、公共服务设施、公用消防设施的建设，具备必要的绿化用地和设施。        （八）分期建设的住宅区，其相关配套设施应当满足交付使用部分基本使用功能的要求。（九）法律、法规、规章规定的其他条件。第七条搬迁前期工作计划（一）前期筹备1、制定方案：机构的搭建、管理人员、服务人员、

4、保安人员、工程专业人员的选聘、培训，开办期间的物资装备器材的采购，各项物业规章制度的制定等。各项工作均需同步进行，时间上宜早不宜迟。-24-2、工程介入：在物业交付使用前，物业服务人员将先于其他服务人员介入现场，主要任务是：一方面参与配合小区房屋设备、设施等接管验收工作；另一方面熟悉掌握小区设备、设施的施工、安装技术性能、隐蔽工程、档案资料等情况，为后期管理打下基础。3、前期筹备：（1）对所有物业人员进行前期物业基本概况、小区物业管理规程、基本服务规程、礼貌用语、礼仪及各专业岗位、操作技能培训。（2）组织对交付的小区楼房及环境进行卫生

5、清洁。（3）购置物业管理所需的物资器材、办公用品、维修机具等，使物业管理具备整体服务功能。（4）对小区共用部位、消防设施、停车场、道路等处设置多种导识系统，使小区尽快形成井然有序的生活秩序和良好的工作秩序。（5）组织分系统、分部门、分岗位服务与管理程序的模拟训练，使全体物业人员快速进入工作角色，担负起管理与服务职责。通过全面、认真、细致的前期准备，使小区物业具备基本生活居住条件。4、从事物业管理服务的公司，应当具备物业管理资质。物业管理从业人员应当具备物业管理资格证书，持证止岗。（二）日常管理-24-1、小区管理：（1）加强安全管理，

6、物业保安人员要做到情况熟、人员熟、设备熟、技能熟、进入角色快，各项防控措施及时到位，防止失窃、火灾等事故发生。（2）抓好秩序管理，入住小区初期人多、车多、物流多，对小区的秩序管理应做到手续简化、出入凭证、工作有序，有条不紊地完成迁入工作。（3）搞好服务管理，物业服务管理方面做到计划周密，责任到人，岗职到位。坚持每日晨会、每周例会；坚持月检查、季分析制度；坚持工作早布置、晚小结；做到分工不分家、上下不脱节。打造整洁、优美、安全、文明的新型小区。2、档案资料：物业交接资料中的平面图、建筑资料、供排水管网资料、消防资料、公用设施、设备的重大

7、维修、改动情况，物业管理活动中的书面、音像记录等均应整理归档，分类保存，输入计算机实行数字化管理。3、设施维护：新建小区设备设施运行有一定的磨合期，在此期间，物业管理部门应依据各类设备、设施的运行情况和技术要求，编制周密的维修、养护计划，如日检查、周保养、月检修、季分析、年维修等；及时消除存在的不安全隐患，防止各类事故的发生；对施工建设中遗留的各项问题，及时联系相关部门尽早解决；对维修的设备、设施认真管理，严格程序，确保质量。第八条建设单位应向物业管理部门移交下列资料：（一）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网

8、工程竣工图等竣工验收资料。（二）共用设施设备清单。（三）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料。（四）物业质量保修文件和物业使用说明文件。（五）业主花名册。（六）物业管理必需的其他资料。第二节物业服务项目第九条在小区物