城市文明加油站志愿者服务培训手册

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1、城市文明加油站志愿者服务培训手册北站分队城市文明加油站志愿者服务培训内容一、培训时间2010年7月二、培训对象全体城市文明加油站志愿者及志愿者服务相关负责人三、具体培训内容（一）基本知识培训1.城市管理法规内容2.文明礼仪3.西城区区情4.交通地理5.旅游概况（二）岗位知识培训1.岗位职责2.工作内容及流程3.工作规范4.志愿者管理5.站点物资管理（三）应急救护培训1.突发病的急救措施2.心理援助3.创伤救护（四）危机处理及应急事件处理方法培训1.应急预案2.意外伤害3.治安案件4.政治事件5.涉外事件（五）对外宣传培训1.外事宣传口径2.信息搜集、信息上报四

2、、培训体制北站分队负责上岗服务城市志愿者的培训工作。同时结合本站点特色工作开展培训工作。城市文明加油站志愿者服务培训-常见案由资料序号案由违反法规处罚法规1废品收购场所环境脏乱违反《北京市市容环境卫生条例》第五十三条之规定：收购废旧物品的经营者应当保持收购场所整洁，不得乱堆乱放、焚烧废旧物品废旧物品存储场所的经营者应当对收购废旧物品采取围挡、遮盖等措施，不得污染周围环境。依据《北京市市容环境卫生条例》第五十三条之规定，并处300元以上3000元以下罚款2擅自（散发、悬挂、张贴、刻画、涂写、喷涂）宣传品、广告违反《北京市市容环境卫生条例》第四十三条第一款之规定：

3、任何人不得擅自在公共场所散发、悬挂、张贴宣传品、广告，不得在建筑物、构筑物等处刻画、涂写、喷涂标语及宣传品、广告。依据《北京市市容环境卫生条例》第四十三第一款之规定：责令清除，没收非法财务和违法所得，并处100元以上1000元以下罚款；情节严重的，处1000元以上1万元以下罚款依据《北京市市容环境卫生条例》第四十三第一款之规定，责令清除，没收非法财务和违法所得，情节严重的，处1000元以上1万元以下罚款3未按规定管护照明设施违反《北京市市容环境卫生条例》第四十六条第二款之规定：夜景照明和路灯照明设施损坏、断亮的，应当及时维修或者更换。夜景照明和路灯照明的设置单

4、位或者管理单位应当按照规定开闭夜景照明和路灯照明设施。依据《北京市市容环境卫生条例》第四十六条第二款之规定：责令限期改正；逾期不改正的，可处500元以上1000元以下罚款4未按要求履行维护市容环境卫生责任违反《北京市市容环境卫生条例》第二十三条第一款之规定：城镇地区内市容环境卫生责任区的责任标准是：(一)保持市容整洁，无乱设摊、乱搭建、乱张贴、乱涂写、乱刻画、乱吊挂、乱堆放等行为；(二)保环境卫生整洁，无暴露垃圾、粪便、污水，无污迹，无渣土，按照规定扫雪铲冰；(三)保持环境卫生设施的整洁、完好。依据《北京市市容环境卫生条例》第二十四条第二款之规定：责令改正，并

5、处200元以上1000元以下罚款5未采用遮盖物措施防止扬尘案违反《北京市市容环境卫生条例》第四十八条之规定：城镇地区内新建、改建、扩建建设工程应当按照规定设置围挡、临时厕所和垃圾收集设施。建设工程施工或者拆除作业期间，应当采取措施防止尘土飞扬、污水流溢；产生的建筑垃圾应当日产日清；对需要回填的土方，应当进行苫盖。建设工程竣工后，施工单位或者建设单位应当及时清除弃物弃料和围挡、临时厕所、垃圾收集设施及其他临时建筑设施。依据《北京市市容环境卫生条例》第四十八条之规定：责令限期改正，并处2000元以上2万元以下罚款6未按规定设置（围挡、临时厕所和垃圾收集设施）7施工

6、现场污水流溢8施工现场出入口未设置冲洗车辆设施违反《中华人民共和国大气污染防治法》第四十三条第二款之规定：在城市市区进行建设施工或者从事其他产生扬尘污染活动的单位，必须按照当地环境保护的规定，采取防治扬尘污染的措施。《北京市实施〈中华人民共和国大气污染防治法〉办法》第三十条之规定：工程施工单位应当加强施工现场管理，采取措施防止扬尘污染，包括对施工现场周边进行围挡，对用于施工的主要临时道路进行铺装，对垃圾和可能产生尘污染的建筑材料实行密闭储存。《关于颁发<北京市建设工程施工现场环境保护标准>的通知》（京建施〔2003〕3号）第3.06条之规定：从事土方、渣土和施

7、工垃圾的运输，必须使用密闭式运输车辆。施工现场出入口处设置冲洗车辆的设施，出场时必须将车辆清理干净.不得将泥沙带出现场。依据《北京市实施〈中华人民共和国大气污染防治法〉办法》第四十一条之规定：由市或者区、县建设行政主管部门责令限期改正，处2万元以下罚款；对逾期仍未达到本市环境保护规定要求的，可以责令停工整顿。9车轮带泥行驶违反《北京市市容环境卫生条例》第六十条第二款之规定：城镇地区内流体、散装货物应当实行密闭运输。运输车辆的密闭装置应当符合规定的标准，并保持牢固、无破损、无渗漏。运输车辆不得车轮带泥行驶，不得沿途泄漏、遗撒。依据《北京市市容环境卫生条例》第六十

8、条第三款之规定：责令改正，并处500元