本科毕业论文---医院叫号系统设计.doc

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1、本科毕业说明书（论文）第28页共28页1绪论近年来，越来越快的生活节奏使人们意识到时间的宝贵，随着科技的发展，各行各业尤其是服务行业的竞争也更为激烈。无论是在服务质量还是服务态度上，人们的要求也越来越高。而在银行、医院、电信、工商等企业中营业窗口尤为重要。随着服务行业的发展，更多的人意识到排队等候的问题，由于排队叫号系统的出现能适应这样的发展环境，商家抓住这一商机的同时给社会带来了更多的方便。长期以来，人们在各类营业大厅里拥挤地站着排队等候，这种现象使得办事效率变低，而且不利于管理，为了解决劳累的排队现象、改良服务质量，人性化的服务

2、环境已成为急需解决的问题，因此排队叫号系统的发展具有跨时代的意义[1]。1.1课题研究的发展背景及意义世界上所有的医疗机构都在竭力做到减少运营成本、简化病人的就诊步骤、提高服务人员的服务质量。随着中国整个市场化进程的进步，国内医疗机构也面临相当大的压力。如果可以采取系统化的叫号管理，整个医疗行业的工作进度将有一个很大的提升空间。根据我国特殊的国情，尤其在以医院为代表的服务行业，病人就诊时的排队等待现象将会是一个很棘手的问题。所以，引进和发展排队叫号系统是十分必要的。目前，大多数医院门诊已经采用了这种科学化的管理方法，无论对于就诊病人

3、或者医院的工作人员来说都是十分人性化的，而且人们也十分乐意接受这样的合理安排，减少了以往由于排队等候而造成的一系列麻烦，如就诊病人过多，会造成排队秩序混乱，医生无法在安静的环境工作，使得医生的工作效率降低；与此同时，也无法保证就诊人员的隐私；个门诊工作强度过大，无法维持正常的工作秩序。采用科学的叫号系统，可以全方面提高工作人员的工作效率；便于医院方面的管理，最大限度的发挥医院的现有资源，从而获得最好的社会效益与经济效益[3]。1.2课题研究的发展现状本科毕业说明书（论文）第28页共28页我国从1998年开始出现由中国企业从事排队技术

4、产品的开发经营活动，并且以各种形式销售排队产品，由于新技术的应用尚在萌芽状态，使用范围也非常有限，少数服务行业的涉及等因素，是导致中国在排队叫号市场的缓慢发展根本原因。从2003年开始，排队叫号产品已经大量投入市场使用，呈现迅速的发展状态，与此同时，市场的需求也在不断地扩大，电信营业厅，银行大厅，以及医院门诊都已接受了排队叫号产品的使用，且反应良好。在中国近年科技及经济快速发展的背景以及全球商业经济发展几大因素的推动下，据业内分析：中国的排队叫号行业将会在未来的几年内会有更好的发展，并且成为一个专门的排队叫号产业去适应不断增长的市场

5、需求[9]。目前，国内的大、中城市已经将排队叫号系统投入到医院中使用，不仅给医院带来的方面，也给很多商家带来了商机，相信在不久的将来，排队叫号系统会得到普及，未来前景一片光明。1.3本文主要内容本文主要涉及的是语音叫号及显示的设计，论述了为这些设计要求而制定的系统的组成和系统的控制方案，并给出了完整的硬件电路图和软件设计流程图，编码原理和解码原理及C语言源程序。1.4系统功能及要求本课题要求设计一个排队叫号电路，实现取号、报号、时间日期显示功能。完成相应软件设计以及硬件电路图的设计。具体要求如下：(1)信息的采集由独立按键完成。(2

6、)通过单片机使第一块显示器显示选择科室，医生的选则及显示当前时间。(3)当前时间可通过按键进行修改。(4)第二块显示器可显示医生姓名及等待人数。(5)通过独立按键减少等待人数并实现报号功能。(6)完成相应控制软件设计。(7)画出相应的电路图。通过此课题的设计，熟悉掌握单片机的串行通信及控制显示屏显示，最小系统的应用，以及语音芯片的使用，并将各个部分模块连接成完整的叫排队号系统，完成基本的操作要求。本科毕业说明书（论文）第28页共28页2系统总体设计方案通过独立按键采集信息，时钟芯片用来设置时间，通过两片单片机实行串口通信，将主机中的

7、信息传给从机，每个医生配有一个呼叫器，当接待下一个病人时，通过按键发送“呼叫”命令给病人，此时通过语音模块发出“xx号请到x科xx医生处。”2.1设计要求利用单片机完成一个科学管理各种排队情况的排队叫号系统。要求如下：(1)键完成取号，由LCD12864显示号码。(2)通过按键来完成报号，由LCD12864显示叫到的号码，并由语音芯片发出报号声。(3)显示器还可以显示时间、日期。根据系统设计要求和总体设计思想，此排队叫号系统由以下几部分组成：(1)单片机STC89C52(2)时钟芯片(3)语音模块(4)LCD12864液晶显示屏(5

8、)独立按键系统框图如图2.1所示。按键电路1主机处理器按键电路2从机处理器语音模块时钟电路显示模块1显示模块2图2.1总体系统组成框图2.1.1单片机芯片的选型本课题使用的主控器本科毕业说明书（论文）第28页共28页是单片机芯片，这块