服务成就你我,安全伴随左右

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1、服务，便捷你我；安全，保卫大家何为安全、服务？安全，在字典里的解释是：人、物、环境不受到威胁和破坏的一种良好的状态。服务，是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。安全服务在我们地铁的字典里就是将乘客平稳的送到目的地并且不受到威胁和破坏。当今世界，随着社会经济的发展，人们劳动生产率提高，对出行的效率的要求也就随之提高，因此我们热切的追求运输速度的提高；加上科学技术的高度发展，高速轨道交通就应运而生了。轨道交通系统是一个独立的、封闭的系统,有自己的信号指挥系统,比其它的公共交通工具更加安全。但是由于轨道交通运量大,设施设备的科技含量较高,一旦发

2、生事故就会形成比较严重的后果。所以,安全对于轨道交通的发展具有不可忽视的影响。纵观世界轨道交通，已有100多年历史，我们北京的轨道交通从建成通车到如今才40多年，正是个蓬勃发展的好时期。然而，“安全”二字却早已深深镌刻在这几十年的发展中。在这期间发生过很多伤亡的事件，这是我们不想看到的，但是这一个个血的教训引发了人们对地铁安全运营的联想。作为北京轨道交通的主力运营商，北京地铁承担着太多的责任与义务。我的义务是为广大市民提供高品质的轨道交通服务，便捷、温馨、舒适的运送乘客，而我们的责任就是确保每一位乘客的安全。特别是近一段时间以来，全国的轨道交通发生了几起较

3、为重大的事件，高铁甬温线和上海地铁10号线的追尾造成了大面积的乘客伤亡，一系列的安全隐患被查出，外界对轨道交通产生了疑问与顾虑，安全运营又一次被着重提出。可以说安全运营无小事，每一个微小的细节都可能会是一个蚁穴，而被无限放大之后，毁了我们的千里之堤。共保运营安全不是哪一个人可以独立做到的，这就需要我们这几个专业之间的密切配合与协作，充分发挥我们大联动机的功能。作为一名乘务员，我们的任务就是安全平稳的把车开好，这说起来简单但做起来难，首先来说我们是连接其他几个工种的纽带，我们反馈的是确保正线安全运营最实时的问题，正确的反馈问题是我们的任务，以确保其他工种针对

4、问题及时进行解决；其次，乘务人员是安全运营的最后一道防线，承载着上千乘客的性命，很多时候我们面对突发事件做出的决定对确保安全有着重要意义。这就需要我们乘务人员有着过硬的心理素质和理论基础，这样才能在遇到突发事件时不慌乱，保持冷静的头脑分析解决问题确保安全。2008年的奥运会、残奥会和2009年的国庆60周年大阅兵成功的举办，北京地铁经受住了考验，出色的完成了迅速疏散人流和确保交通畅通的任务，受到了市委市政府领导的表扬。特别是在当前地铁大发展的时期，越来越受到外界的关注。无论是媒体还是广大市民，地铁成为了一个谈论的话题。但大发展也存在安全隐患，在新老交替和新

5、鲜血液注入的这一时期，经验不足，遇事慌乱会是很大的问题，所以这就需要我们这些新人多学知识，多努力，积极奋进，争取早日从老一辈的手中接过重担，献身于北京地铁，服务北京，服务广大市民。服务是北京地铁的立业之本，而安全却是地铁的生命线，也是地铁永恒的主题，没有安全就谈不上服务，更不会有发展。在这里我们只有起点没有终点，我们任重而道远，需要持之以恒的不懈努力。