庐江万佳商贸公司移动办公平台总体设计文档

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1、安徽山立信息工程有限公司案卷号日期庐江万佳商贸公司移动办公平台项目总体设计文档作者：完成日期：签收人：签收日期：修改情况记录：版本号修改批准人修改人安装日期签收人安徽山立信息工程有限公司一、项目总体需求在最初的同万佳商场工作人员交流、沟通及调研的基础上，我们做了更深层次的引导、挖掘，系统地了解了集团客户的现有业务流程和IT系统架构。现将客户的基本需求归结如下：1、为了提高顾客对庐江万佳的信赖和忠诚，开发“顾客服务”功能，通过MAS信息机发送“生日祝福”、“节日祝福”并可以在祝福短信中插入一定带有营销策略的语句。为方便

2、管理系统中的会员信息增加了“顾客信息管理模块”，“会员积分折算”和“消费信息管理”模块．2、为了加强顾客与万佳的交流及能及时的了解到顾客对商场的评价及意见，商场特别增加了客户互动模块，主要是“发送问卷调查”及“问卷反馈”，还提供了“商场抽奖活动”及“发布会员信息”等模块，使商场的工作更加便捷。3、为了提高商场员工的工作效率以及上层领导对商场员工的管理及关怀，开发“内部办公”功能模块，实现的功能有：“员工信息录入”、“员工信息管理”，“新增员工群组”，“管理员工群组”，“员工生日祝福”模块。4、利用无线网络来登陆系统或

3、查看商品信息，在不具备有线网络的地方，通过手机终端无线上网，及时了解相关信息。实现的功能有“WapPush短信”，“优惠商品发布”，“中奖信息发布”，“商场活动发布”。安徽山立信息工程有限公司1、利用商场提供的“进销存系统”接口函数，结合信息机的现有功能，提供进货、销货的查询、统计（按日、月统计）、生成报表和下载功能，提供商品库存信息的查看、查询统计（按日、月统计）和短信查询、库存短信预警。2、为了该系统更方便操作，设立“系统管理”模块，其中实现的功能有“系统用户的开户”、“系统用户的销户”、“系统用户的权限分配”以

4、及“查看系统用户的短信发送情况”。二、项目总体设计在对客户提出的需求深入分析的基础上，结合MAS信息机的基础功能，现将该项目的总体框架设计如下：功能模块说明顾客服务业务名称消费者手机接收到的短信样例生日祝福您好！今天是您的生日，来自XX商场的真诚祝福,祝您生日快乐！您好！本月X日是您的生日，来自XX商场的真诚祝福,提前祝您生日快乐！节日祝福您好！今天是传统佳节—端午节，XX商场祝您节日快乐！该模块中集成有六个小功能，即“会员生日祝福”、“安徽山立信息工程有限公司会员节日祝福”、“会员积分折算”，“顾客信息录入”，“顾

5、客信息管理”。和“消费信息管理”。“会员生日祝福”，按照需求，操作人员手动写祝福语，在会员生日的当天，系统将发送祝福短信到该会员的手机中。“会员节日祝福”，系统提供节日录入界面，由系统管理人员确定哪些重大节日，并提供多选框，确定有那些节日需要发送祝福短信。系统还提供“会员节日祝福”功能的开启和关闭功能，在关闭状态，系统将不发送任何节日祝福短信，在开启状态下，系统根据操作人员的设置，发送对应的节日祝福。默认是给所有的有手机号的会员发送。“顾客信息录入”，录入会员的详细信息；“顾客信息管理“，对会员信息进行管理，如查看，

6、修改以及删除会员信息。“会员积分折算”，对会员所购买的商品进行积分兑换。“消费信息管理”，对消费信息进行记录，同时可根据条件查询顾客的消费信息。客户互动业务名称消费者手机接收到的短信样例客户确认意见市场调查您好！来自XX商场的问卷调查。请您对我们商场的服务质量作一评价。A、非常满意B、满意C、一般D、不满意。请直接回复字母，感谢您的参与！安徽山立信息工程有限公司到货通知您好！您预定的XX品牌XX型号的XX商品已到！欢迎您前来购买。XX商场竭诚为您服务。商场抽奖活动在此功能模块中还包含有“商场抽奖活动”功能，系统根据顾

7、客信息中的手机号码的唯一性来产生中奖者。操作人可以通过短信通知中奖者，或将中奖者的信息发布到WAP功能中，由中奖者自行查看。内部办公该系统实现员工个人信息资料的录入及员工信息的统一管理，便于系统的调用。“员工信息录入”主要实现员工信息的录入，便于调用。“管理员工信息”主要实现对员工信息的增，删，查，改一系列操作。“新增员工群组”，便于管理员工信息，将员工信息分类。“管理员工群组”，对员工群组进行查看，修改，删除。“员工生日祝福”，在员工生日发送祝福短信。体现商场的人性化管理，提升员工的工作积极性。安徽山立信息工程有限

8、公司Wap方式该模块主要实现以下几个功能：“WapPush短信”，将要发送的信息发送到wap中。“优惠商品发布”，提供商场优惠货品WAP浏览、查看。“中奖信息发布”，由系统“商场抽奖活动”产生的中奖信息，可通过系统操作人将中奖信息（中奖人手机号、奖品等）发布到WAP平台。供顾客浏览和查看。“商场活动发布”，商场可以将要举行的活动添加到WAP中，