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时间:2018-07-22
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1、保安员业务知识考试一、填空(共43分):1、保安员岗位职责:了解和掌握,熟悉情况,对自己承担的工作。2、纠正客人违规时应使用礼貌用语。3、若客人不予合作,应礼貌,并报告主管,不得与客人。4、上级和酒店内部车辆常用牌照号码:、、、、、、、、。5、常用电话号码:监控室;1—4号电梯、、、;3F厨房;4F厨房;餐厅;茶楼;总台;桑拿;工程值班;配电室。6、发现爆炸及可疑爆炸物品,应立即通知,讲明发现爆炸物或可疑物品的、和,同时将自己的和讲清。不要;尽可能。7、发现打架、斗殴、滋扰等,保安部接报后要;将分开,如事态严
2、重,应立即报,在保证控制事态。8、对精神病、乞讨或流浪人员可采用等方式探明来人是否属精神病。二、问答题1、客人车辆出入证遗失应如何处理?(10分)2、酒店计划停电时,主管及保安员应采取哪些应急措施?912分)3、保安部火灾应急疏散程序。(15分)4、客人发生昏迷应如何处置。(10分)5、干粉灭火器的使用方法及适用的范围?(10分)
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