私人定制旅行——培训内容

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1、所谓“私家”，意味着个性和空间。所谓“定制”，蕴含着品质和创造。不仅仅是一次简单的消费，从某种意义上来说，定制是一种追求精致生活的完美体验。独立的思想，自我的品味，中意的色彩，欣赏的款式，每一个追求高品质生活的人，都会爱上量身定做特殊服务带来的满足感。私人定制旅行概述　　顾名思义，即高端旅行策划机构根据客户的特定需求，从路线、方式和服务着手为客户量身打造的具有浓郁个人专属风格的旅行，它提供的是一种个性化、专属化、“一对一”式的高品质服务。　　专属的个人私人定制作为一种时尚的个性化消费方式正在世界流行，包括定制飞机、游艇、豪宅、汽车、宴会、服装

2、等，涉及生活的方方面面。而随着体验性、休闲性等现代元素渗入传统的旅游方式，私人定制旅游这样一种全新的旅游消费方式也走进了中国。从旅行准备、目的地选择，到定制玩乐地图，全部由自己说了算。这种类似自助游的私人定制旅游方式开始在上海、北京、广州等城市兴起。私人定制旅行社　　私人定制旅行在国内刚开始兴起，国内的私人定制旅行社数量不多，但都初具规模。国内做“境外游”的私人定制旅行社有：优翔国际，太美，德迈商旅等；它们主要提供的是国外以及港、澳、台等地的私人定制旅游服务。国内做“境内游”的私人定制旅行社有：日月林卡，森海行等；其中日月林卡传承了藏式贵族出

3、行的高端服务理念，专注于为客户提供香格里拉主题、定制旅行服务；森海行则提供国内大部分地区的私人定制旅行服务。私人定制主题游即在私人定制的大前提下，以某一主题为重点的旅行。“徒步”、“修行”和“摄影”都是热门的私人定制主题。私人定制旅行，是一种带有自助性质的旅游消费方式。私人定制旅行-面对人群私人定制旅行定制游的优势在于依据游客个人需求，可以随心所欲的制定特别行程计划。尽管相比普通旅行社的线路，私人定制旅游昂贵许多，却可以满足个人的特殊需求，因此吸引很多收入颇丰的白领人士。主要以企业家、高级白领、媒体人士等为主。 私人定制旅行-旅游种类大部分客

4、人对定制旅行的要求目前主要集中在三方面：1、是侧重行程中奢华的物质享受，偏好于对服务的选择；2、是力求追寻精神上的满足，比如去那些具有独特地理特点的地区从事如攀岩、滑雪或跳伞等体验式活动；3、则更靠近疗养式旅游，客人们会根据不同地区的气候特点选择目的地，从而进行专门的健康养生类体验。私人定制旅行-特点在实施私人定制旅游服务时把主动权交给旅游者本人，根据个人的特点、情趣、爱好、闲暇时间及预算情况，由私人旅行定制顾问为其设计符合其需要的线路，并根据客户要求由私人旅行定制顾问选择志同道合的同行旅伴，同时提供全程的信息咨询服务，解决出游前和出游中遇到

5、的问题。私人定制旅行-费用一次南极行的消费金额约在12-13万/人，2010年3月份亚马逊20天左右的生命森林探秘之旅个人花费约在8-9万。私人定制旅行-服务公司2002年成立的班敦俱乐部是国内第一个私人定制旅游服务机构，也是内地第一个组团游南极的旅游单位。截至2010年，班敦已经带团去过南极六次，北极两次。据了解，目前参加过班敦旅行活动的已达3000多人。仅2009年，他们的足迹遍布七大洲，登上南北极，横跨澳洲，车行中亚5国，在美国进入印第安人的领地等等。2010年他们还将探秘亚马逊生命王国、游猎坦桑尼亚、登顶乞力马扎罗等等。对旅行社要求旅

6、行社人士普遍认为，定制游将是以后旅游市场发展的重要方向。因为喜欢旅游的人，那些常规的线路差不多都已经去过，因此想去一些与众不同的地方，这就需要定制。然而，定制旅游对旅行社提出的要求也更高了，旅行社的供应系统、采购系统、接待人员、导游人员、历史沉淀等必须达到非常高的水平，也就是说旅行社要有实力去做，才能做好。对导游要求以健康旅行顾问为例，该职位与传统导游有很大的差别，其工作职责为：具有专业的素质；带领客户游览世界顶级自然风光、并享受世界顶级高品质服务；为客户提供境外健康及旅行活动中的翻译工作；为客户提供24小时“英式管家式服务”；协调监督境外合

7、作伙伴的服务质量；进行境外合作伙伴与客户之间的协调沟通；处理突发事件等等。该职位正因为有着较高的工作职责，其任职门槛也要高于传统带团的导游：拥有海外留学居住背景，本科以上学历，28岁－35岁之间；外语口语及书写流利，日语要达到一级以上水平，具有医疗背景尤佳；形象好气质佳，具有良好的职业操守，较强的服务意识与处理突发事件能力；熟悉出入境手续办理与当地风俗民情；对市场、品牌、时尚、奢侈品有较深领悟等等。旅行贴心服务种类：贴身管家商务助理运动陪练医生陪护购物指导机场接送翻译服务导游服务宝贝陪护商务用车私人定制旅行-意义私人定制在国外体现的是一种顶级

8、的私人服务，意味着某种“特权”，但这种“特权”可以让客人真正体会到旅游的深层意义———奢华不是旅游本身，而是一种更加完美的生活方式，让自己和家人拥有一段美好时光和长