运输业务操作及管理 教学课件 刘东卫 运输承运商的开发与管理

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1、在线教务辅导网：http://www.shangfuwang.com教材其余课件及动画素材请查阅在线教务辅导网QQ:349134187或者直接输入下面地址：http://shop106150152.taobao.com1Preparedby:Leo/刘东卫2009.10物流运输商选择案例引入:田忌赛马3作业管理决策操作人员部门经理总监/总经理知识能力职业岗位“决策”：即作出决定或选择；指通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。4运输决策的内容一、承运商选择：承运商分类、选择、开发：二、物流运输方式的选择：物流运输工具的选择：三

2、、物流运输线路的选择：（运输方案优化）四、运输调度管理：1、运输车辆的安排；2、运输人员的安排；3、货物的配载安排。学习目标会对承运商设立相应的考核指标。承运商的概念和分类；（难点）（重点）承运商选择的标准和渠道。会进行承运商的选择；6一、承运商选择：1、承运商（又叫运输服务商、运输供应商）：狭义：作为运输业务的实际承运人，并真正拥有运输工具的专业运输公司。广义：为运输业提供相关服务的组织和个人，包括具体的运输承运商、运输方案咨询公司、货运代理人等。在现代物流发展中，有些公司已将报关行、装卸公司、保险公司等所有被整合的下游资源统统称为承运商。7按

3、有无实际运输设备分：按运输方式分：按经营规模和性质分：2、承运商分类：实际运输承运人，如有船承运人、拖车公司、铁路公司等。运输服务代理人，如货代、船代、无船承运人等。汽车承运人、铁路承运人、航空承运人、远洋承运人等。运输有限责任公司、运输股份公司、第三方物流公司、个体户等。8３、承运商管理：人力资源管理就是研究从企业的人力源需求计划、人员的招聘、选择、面试、试用、培训、绩效考核、管理、辞退、劳资纠纷等的过程。承运商管理就是指发货人（或上游公司）对承运商的选择、考查、谈判、试用、ＫＰＩ考核、特殊情况协调、优化等的一系列过程。4、承运商的选择标准和方

4、法：运输管理的原则?安全经济时效准确车况、货损率、赔付力、信誉度运输价格、保险、装卸及其他杂费准点派车、发运、速度、按期到达车型准确、装货地、收货人准确标准10即竞选的承运商有某一项条件不能达到即取消其候选资格；比如运费过高，运输工具和设备过少或比较陈旧，纳税或财务状况不好，信用资质等级不够,配套服务能力不足等。方法:A、单一指标排除法(一票否决制)11即相对服务价格来说,只要不是价格特别高,那么必须要有优质的服务质量和服务理念,包括信誉、资质等级、成功案例等。方法:B、服务质量优先法12即相对服务质量来说,只要服务质量不是特别差，那么运输价格、

5、保险及其他杂费越低约好，包括不用特别快的服务速度。方法:C、服务价格优先法13即综合考虑各承运商的各项指标，包括安全、运价、信誉等级、运输时间、运输能力等；并可根据实际情况，给予各指标不同的权重，然后将各指标与权重乘积后求综合值，进行比较评价。方法:D、综合指标评价法14例:承运商信誉等级运价安全性运输时间运输能力AAAB300929BAAB2808410CAAA3601038DAAC250739权重20%25%20%20%15%某公司经过承运商招标后，有四家公司初选入围，各公司相应指标如下，请确定最合适的承运商。15步骤：1、将各指标换算成一个

6、相对统一的标准。常用的方法是归一法。2、将各指标分成正向指标和反向指标：正向指标：分值越高越好；反向指标：分值越低好。3、正向指标：各分值除以最大分值，得出一个相对正指标值；反向指标：各分值除以最大分值，得出一个相对负指标值；4、各相对指标值乘以其对应权重，再求总和；5、总和最大者即为最佳的承运商。16计算过程:用综合指标评价法进行;找出正向指标:找出反向指标:运价、运输时间；对正反指标分别归一：信誉等级分别归为：9/10=0.9；0.9；1；0.8；安全性分别归为：0.9；0.8；1；0.7；运输能力分别归为：0.9；1；0.8；0.9；运价分

7、别归为：-300/360=-0.83；-0.78；-1；-0.69运输时间分别归为：-0.5；-1；-0.75；-0.75。根据各指标对应的权重分别求综合分值S：SA=0.9*0.2-0.83*0.25+0.9*0.2-0.5*0.2+0.9*0.15=0.1917计算过程:承运商信誉等级运价安全性运输时间运输能力综合值A0.90.830.90.50.90.19B0.90.780.8110.10C1110.750.80.12D0.80.690.70.750.90.11权重20%25%20%20%15%由于SA》SC》SD》SB，故最终选择承运商A

8、。18实训练习:发放练习题;每人一道,根据方法选择出最合适的运输商;时间20分钟,记一次实训成绩.19实训练习:承运商信誉等级运价安全性