正文描述:《现代礼仪——金正昆》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、现代礼仪之商务交往技巧一、位次的礼仪(一)办公室的位次1、喝饮料的讲究①品种讲究②办公室接待最好多种选择③询问要问封闭式问题④上饮料的顺序有讲究先宾后主,先女后男由近而远2、座的讲究(二)会客的位次自由式:熟人或没有必要排位相对式:商务谈判中并列式;以右为上,居中为上一个人的穿着打扮就是他地位、品味的最真实的写照。——莎士比亚二、介绍的礼仪(一)自我介绍要注意1、时机是否得体2、先递名片,再做介绍3、自我介绍时间要简短4、自我介绍内容要完整:单位、部门、职务、姓名5、如果单位和部门名字长,先用全称再用简称(二)介绍他人1、谁当介绍人2、介绍他人认识前要了解双方的意愿3、注意先后顺序不分男
2、女、不看老幼、不看职位高低宾主介绍,先介绍主人三、握手的礼仪(一)要注意的细节1、专心致志2、伸手的先后顺序尊者居前客人进门,主人伸手客人离开,客人伸手(二)国际交往中握手注意的问题1、不用左手握手2、和异性握手一般不用双手3、握手时要把帽子、手套等摘掉4、握手时要避免交叉握手四、名片的使用(一)如何索取名片1、交易法2、激将法3、谦恭法第13页共13页4、联络法五、礼品的礼仪(一)五“W”规则1、送给谁2、送什么3、什么时间送4、什么地点送5、如何送(二)学习礼仪的关键词1、形象2、尊重3、互动4、沟通5、规范礼仪就是一种行为规范。现代礼仪之服饰礼仪一、男士服饰礼仪规范性打领带时最重要
3、的礼仪问题是什么?1、配套的服装有讲究穿套装不打领带是不行的不穿套装的时候,大可不必打领带常犯错误——短袖衬衫打领带2、领带的打法有讲究色彩、面料、款式都有讲究不穿制服最好不打“一拉得”领带打领带细节:领带夹、男人的酒窝3、领带夹的使用时尚人士一般不带领带夹两种人用领带夹:穿制服和大人物。二、服饰礼仪中的穿衣打扮(一)服的礼仪1、服装的功能功能实用:表示审美、表示地位身份2、衣服的穿着①要符合身份:男女、长幼、职业、身份②要扬长避短:腿短不穿短裤,脖短不穿高领③要区分场合办公场合:庄重保守;社交场合:时尚个性;休闲场合:舒适自然。④要遵守常规西装上衣下口袋不能放东西三色原则:全身不超三种
4、颜色三一定律:鞋子、腰带、公文包是一个颜色,首选黑色三个错误:商标没拆;重要场合,穿夹克衬衫而没穿西装外套;重要场合,白色和尼龙袜子搭配西装。第13页共13页3、职业着装六忌①过分杂乱②过分鲜艳③过分暴露④过分透视⑤过分短小⑥过分紧身饰的应用性饰物配戴的注意事项:①以少为佳,三种为宜;②同质同色,色款相同;③符合习俗,入乡随俗;④注意搭配,协调和谐。现代礼仪之仪表礼仪仪表者外观也一、仪表的构成1、静态:高矮、胖瘦、年龄状态2、动态:举止和表情二、仪表礼仪的原则1、整洁:仪表要整洁2、自然:如果不自然,就会有矫揉造作之意3、互动:让你的美化与修饰被对方接受三、仪表礼仪的要点1、要注意容貌的
5、修饰:发型、口部、面部、手部。在交往应酬中,化妆是一种礼貌。2、化妆的基本礼仪化妆是使用化妆品进行自我修饰①礼仪中化妆的分类美容、美发、护肤、除味等②化妆礼仪的三大原则化妆要自然、要协调、要避人3、举止的基本礼仪①美观——古人云:立似松,坐如钟,行似风②规范——站姿、走姿、坐姿都要规范③互动——要注意所作所为要产生良好的预期效果,要被交往对象理解和接受。一个人的举止动作,实际上是教养、风度和魅力的问题。两个人相遇握手时,谁先伸手?一般规则:地位高的人首先伸手。男和女时,女人先伸手;长辈和年幼时,长辈先伸手。特殊情况:主人和客人握手客人到达时,主人先伸手;客人离开时,客人先伸手。4、仪表礼
6、仪中的表情一个人的表情是通过眼神和笑容体现出来的。①眼神需要注意的习惯:目中无人。目能传神看人的角度:看什么部位,看的时间的长短,在什么方向去看别人第13页共13页②笑容需要注意的习惯:当笑则笑微笑、含笑、狂笑、冷笑、阴笑、暗笑、苦笑强调表里如一,徒有其表是不行的;只有内心的善和美,没有外在的美的表现是不行的。现代礼仪之礼品礼仪一、关于礼品的两大问题1、礼品的定位礼品是人际交往的通行证。2、礼品的选择A独特性:礼品不在多少,在于能让别人记住。B交往以对方为中心,满足自我呈现欲。二、赠送礼品的礼仪1、送给谁根据风俗习惯考虑礼品的差异性礼品的数目2、送什么礼品的时尚性、时效性礼品的便携性礼品
7、的独特性——人无我有、人有我优、人有我新3、在什么地方送公务交往礼品在办公地点送私人社交礼品在私人地点送4、什么时间送个人礼品:做客人时见面初时送;做主人时在临行前送。公务礼品:会见对方时赠送;告别宴会时赠送。5、如何送自己送托人送寄送由单位领导亲自赠送送给外国人时需要包装三、接受礼品的礼仪接受礼品落落大方接受礼品表示感谢接受礼品要低调来而不往非礼也现代礼仪之介绍礼仪介绍:向外说明情况一、介绍的含义介绍的分类:自我介绍、介绍他人、集
显示全部收起
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。