酒店英语口语学习手册之总机日常用语

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1、酒店英语口语学习手册之总机日常用语1.请问您贵姓？对不起，请您重复一次好吗？　　MayIhaveyourname？/Wouldyougivemeyourname?Ibegyourpardon?(Pardon,please?)　　2.请拼出客人的名字好吗？　　Howtospelltheguest’snameplease?　　3.对不起，因线路问题我听不清楚您说话，请重新打一次好吗？　　I’mverysorry.Ican’thearclearly,Couldyoucallitagain?　　4．能告诉我客人是哪里人吗？　　Wouldyoutellmewherethegues

2、tcomesfrom?　　5．能告诉我客人是哪间公司的吗？　　Wouldyoutellmewhichcompanytheguestisfrom?　　6.对不起，我们在酒店的名单上找不到客人的名字。　　I’msorry.Wecan’tfindtheguestnameonourhotellist.　　7.介意我把电话转接到接待处让他们为您查一下，好吗？　　Wouldyoumindconnectingthelinetoreceptiontocheckit?　　8.我再帮您查一下，请稍等。　　Iwillcheckitforyouagain.Justamomentplease.　

3、　9.很抱歉，让您久等了。　　Iamsorrytohavekeptyouwaiting.　　10.请您重复一遍您说的，好吗？　　Couldyourepeatwhatyousaid?/Ibegyourpardon?　　11.请您讲慢一点（大声点），好吗？　　Couldyouspeakmoreslowly(loudly)?　　12.请稍等，我将为您转接。　　Waitamoment,please.lwillconnect/transferitforyou.　　13.您好，先生。这里是总机，您有一个外线电话，介意我接入您的房间吗？　　Howareyou,sir?Thisisth

4、eoperator.Youhaveanoutsideline.MayIputitthrough？　　14.晚上好，丹尼斯先生，布鲁斯先生的电话，请问您是否需要接听？　　Goodevening,Mr.Dennis,Mr.Bruceisontheline(Phone)now.Wouldyouliketotakeit?　　15.对不起，先生，他的电话占线，请您稍后再拨。　　I’msorry,sir.Thelineisbusynow,Couldyoupleasecallbacklater.　　16.对不起，先生，电话无人接听，请您稍后再拨或留言。　　I’msorry,sir.N

5、obodyisanswering,Couldyoupleasecallbacklaterorleaveamessage.　　17.让我重复一次您的信息吧。　　Letmerepeatyourmessage.　　18.对不起，我听不懂您说什么，我可以帮您转接给大堂副理吗？　　SorryIcan’tfollowyou.MayIputyouthroughtotheassistantmanager?　　19.对不起，先生，房间电话未挂好，转不进去。　　I’msorry,sir.Thephoneisrestricted,Ican’tgetthrough.　　20.对不起，先生，我们

6、不可以透露客人的房号。　　Iamsorry,sir,we’renotallowedtodiscloseourguest’sroomnumber.　　21.我是758房客，有人给我留言吗？　　Iamstayinginroom758./Iamtheguestofroom758。Didanyoneleavemessageforme?22.我的电话留言灯一闪一闪的，是否有我的留言？　　Themessagelightflashesconstantly.Isthereanymessageforme?　　Themessagelightisflashing.doesthatmeanIh

7、aveamessage?　　23.对不起，先生我们暂时没有收到您的留言。　　I’msorry,sir.Thereisnomessageforyou./Wehaven’tgotanymessageforyou.　　24.是的，您有一个留言。您不在时，**先生打电话给您，请您早上9点在大厅等候，届时会有人来接您。　　Yes,youhavegotamessage.Mr.**hasphonedtoyouwhenyouwereout,hewantedyoutowaitinthelobbyat9;00am,thecompanywillsendsome