附件 无档资料补录操作手册

《附件 无档资料补录操作手册》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、为提升渠道服务能力，经研究决定，对社会渠道开放“无档资料补录权限”，具体说明如下：一、功能说明：通过读取二代证阅读器及现场输入短信验证码的方式进行客户档案补录，支持补录非本渠道发展用户的客户资料。二、目标用户：无档资料用户三、要求：1．前台实名补登规范操作要求：渠道端前台必须严格遵守联通公司的业务规范，仅针对用户本人办理无档资料补登记，做好人证核验。用户需出示本人身份证原件（必须为有磁性可读取的身份证原件），补录证件类型必须为18位身份证，签订《实名补登记承诺书》（见附件5），承诺书要求用户签字，按指印，县分视同入网工单管理，归档收存。如未按规范要求操作造成用户投诉

2、及被稽核发现，直接取消此权限。四、奖励说明：1．社会渠道佣金：进行无档资料补录可获取5元/户的佣金2．用户端赠送：2015年12月31日前完成“无档资料补录、客户账户资料维护、用户真实身份认证”其中之一业务给予赠送100M全省流量（三个月内有效）或5元无现金流话费。（1）受理路径：活动受理——促销及维系活动——大众维系组（2）活动名称：756092老用户补登记送100M省内流量-三个月或756093 老用户补登记送5元（3）受理要求：仅限当天有做“无档资料补录、客户账户资料维护、用户真实身份认证”其中之一业务的用户。次日系统会受限无法办理活动。（4）送流量、送话费活

3、动操作后，系统查询办理痕迹可通过“已失效的活动定购列表”查询，其中：送流量，可通过“话费使用查询”核查到流量券信息及三个月到期期限，赠送首月为第一个月。送话费，可通过“缴费信息”查询到5元话费赠送异动。（5）实名补登用户仅享受一次赠送5元、或100M省内流量优惠，不可重复享受。后台稽核发现渠道前台违规操作的，扣罚佣金10元/户。       特此通知。浙江联通BSS30CRM操作手册编写编写时间审核审核者姓名（及其职务）审核时间审批审批者姓名（及其职务）审批时间文档管理页码共页修订次数共次版本V1.2编号文档中的全部内容属亚信科技（中国）有限公司所有，未经允许，不可

4、全部或部分发表、复制、使用于任何目的。-浙江联通UniBSSCRM系统操作手册文档修订摘要日期修订号描述著者审阅者批准人/日期浙江联通BSS营业系统操作手册目录第9页2021/6/27浙江联通BSS营业系统操作手册引言1.1文档目的为了帮助营业员同事更好地了解BSS营业系统的操作，以便顺利地完成各项业务的办理，为系统顺利割接和割接后各项业务的顺利开展提供保证，特编写本手册。本文档的阅读对象：l浙江联通各地市营业厅前台营业人员l浙江联通各地市营业厅客服相关人员l浙江联通BSS系统维护人员1.2相关背景1.3文档内容为了更好地帮助营业相关人员快速掌握BSS系统的操作，并

5、在BSS系统上顺利办理业务，本文档详细解释了各个功能施用的相关步骤以及相关操作说明。1.4相关说明1.4.1内容的更新第9页2021/6/27浙江联通BSS营业系统操作手册由于业务和需求的不断变化，本文档内容有可能会相对滞后于系统功能改变。有不同的部分，以系统界面为准。第9页2021/6/27浙江联通BSS营业系统操作手册无档资料补录路径：系统菜单 > 营业 > 新装 > 无档资料补录功能说明：代理商无档资料补录支持录入核验配置；支持验证码认证方式验证。详情如下：操作界面配置为验证码认证：验证码认证，点“获取验证码”，验证码由短信发送至用户号码：“下一步”，录入客户

6、身份证信息：第9页2021/6/27浙江联通BSS营业系统操作手册点“读取”按钮；读取二代证：客户资料：免填单：第9页2021/6/27浙江联通BSS营业系统操作手册业务受理完成：第9页2021/6/27