福州电信中高层管理者领导力培训教程[讲师课件]

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3、高层管理者定位与特点五、中高层管理者素质模型1、企业管理中的组织行为学??管理对象与研究的对象——一定组织中人和人的心理、行为及其规律性一、管理对象与组织行为心理人行为规律性2、组织人力资源开发与管理确定发展战略、目标任务组织结构、部门和岗位设定员工招聘根据工作说明书的要求条件招聘工作分析与职务说明书岗位职责、权限、工作内容、年度任务目标、岗位技能要求任职资格、待遇等员工培训根据说明书对技能的要求进行培训岗位评估评价出每个岗位的价值、确定岗位等级工作目标设定年度岗位要实现的目标制定薪资方案建立工资等级制度，制定

4、相应的工资福利绩效考核进行目标考核，根据结果决定奖金、晋升公司理念愿景使命思考其内在的联系性？一、管理对象与组织行为3、组织成员的价值与组织的价值链组织运行流程示意人力流信息流决策流高层管理流现金流商品流中层基层人的价值增值和转移行为流一、管理对象与组织行为3、组织成员的价值与组织的价值链??组织战略与目标管理文化理念与价值观组织发展战略与远景规划阶段性工作规划部门工作规划群体年度、季度、月度计划个人工作任务内容个人宏观微观4、制度化的组织管理使命追求经营战略文化与价值观核心能力企业对员工的要求个人需求与自我实

5、现价值评价与价值分配(考核与薪酬)组织与人力资源管理体系管理技术管理制度管理机制管理流程一、管理对象与组织行为5、人性化的情感管理与文化管理??马斯洛的需求层次理论??知识经济时代的情感与精神管理情感作用情感着力点组织凝聚力源泉心灵工程培育人际关系人性管理机构真诚理解融洽倾听沟通谦和一、管理对象与组织行为6、组织目标与个体职业生涯设计??三个共同体三个共同体利益共同体事业共同体情感共同体??组织目标与管理者的思想境界??员工发展与职业生涯规划思考三者之间关系如何一、管理对象与组织行为1、管理层次的演进过程??从

6、没有管理到简单管理——创业者首要的任务是什么？——为什么一定是市场导向？??从简单管理到经验型管理——被动管理摸索经验——家家都有自己的游戏规则??从经验型管理到科学管理——学习、借鉴、他山之石二、管理概念的基本认知1、管理层次的演进过程??普通经验型管理的特征——人治、集权——市场导向——灵活有余，规范不足——领导者主观色彩较重——管理的随意性——结论：规范管理是企业发展的必然二、管理概念的基本认知1、管理层次的演进过程??管理优秀的企业特征——制度健全，纪律严明——员工训练有素，综合能力强——系统化管理，职

7、责分明——合理分权，充分授权——最大化地发挥人力资源的价值??从优秀管理到卓越管理二、管理概念的基本认知2、怎样给管理下定义？??管理大师PeterDrucker说：——“管理是为组织提供指导，领导权并决定如何利用组织资源去完成目标的活动”??我们的定义：管理（management）就是通过对组织资源的计划、组织、领导和控制，以有效和高效率的方式实现组织目标的过程。二、管理概念的基本认知3、管理的目标??管理将组织资源整合为一个有效系统物质资源组织的目标管理人力资源（人）金融资源一个有效系统整合以达到成现金、资

8、本和债权（商品、服务、就业、顾客满意度、福利和所有者的回报）建筑、陈设品、机器、电脑、设备、原材料和供应品等二、管理概念的基本认知4、管理的层次划分高级管理层（总裁、CEO、主管、主席）中级管理层（部门经理、部门主管、分支经理和总经理）督导管理层一线管理层（督导管理者和团队领导者）操作员工（手工艺者、销售员、职员、技术人员、操作员和其他员工）非管理层管理层职权责任二、管理概念的基本认知