服务领域客户关系管理的运作机制

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2、。本希望通过对理论和现实的初步考察，为实践提供一些有益的参考。服务领域客户关系管理的运作机制8内容提要：为客户创造可感知的价值并不断增值，是客户关系管理的精髓和出发点。也只有这样，才能真正留住顾客。服务领域由于面对着庞大、复杂的消费群体，正确、有效地与客户保持关系(特别是给企业创造丰厚利润的长期关系)存在一定的困难。本希望通过对理论和现实的初步考察，为实践提供一些有益的参考。服务领域客户关系管理的运作机制8内容提要：为客户创造可感知的价值并不断增值，是客户关系管理的精髓和出发点。也只有这样，才能真正留住顾客。服务领域由于面对着庞大、复杂的消费群体，正确、有效地与客

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4、顾客。服务领域由于面对着庞大、复杂的消费群体，正确、有效地与客户保持关系(特别是给企业创造丰厚利润的长期关系)存在一定的困难。本希望通过对理论和现实的初步考察，为实践提供一些有益的参考。服务领域客户关系管理的运作机制8内容提要：为客户创造可感知的价值并不断增值，是客户关系管理的精髓和出发点。也只有这样，才能真正留住顾客。服务领域由于面对着庞大、复杂的消费群体，正确、有效地与客户保持关系(特别是给企业创造丰厚利润的长期关系)存在一定的困难。本希望通过对理论和现实的初步考察，为实践提供一些有益的参考。服务领域客户关系管理的运作机制8内容提要：为客户创造可感知的价值并不

5、断增值，是客户关系管理的精髓和出发点。也只有这样，才能真正留住顾客。服务领域由于面对着庞大、复杂的消费群体，正确、有效地与客户保持关系(特别是给企业创造丰厚利润的长期关系)存在一定的困难。本希望通过对理论和现实的初步考察，为实践提供一些有益的参考。服务领域客户关系管理的运作机制8内容提要：为客户创造可感知的价值并不断增值，是客户关系管理的精髓和出发点。也只有这样，才能真正留住顾客。服务领域由于面对着庞大、复杂的消费群体，正确、有效地与客户保持关系(特别是给企业创造丰厚利润的长期关系)存在一定的困难。本希望通过对理论和现实的初步考察，为实践提供一些有益的参考。服务领

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7、望通过对理论和现实的初步考察，为实践提供一些有益的参考。　　通过建立个性化的关系纽带保持顾客的营销方式，其实并不是什么十分新鲜的事物。可以说大工业时代以前的商业运营基本上沿用这种后被称之为“关系营销”的模式。那时，人们的交易空间狭窄，交易内容简单，交易的频率和数量较少，所以彼此间建立真诚、紧密的个人关系几乎成为了一种习惯。大工业时代的到冲淡了人们的关系纽带。突然喷涌出的大量需求使得大工厂、大公司埋头于生产与供应，无心理会个别消费者的需求；人们活动空间扩大，交易内容变得复杂起，彼此建立、维持固定的关系十分困难。只有一些小公司、小作坊依然沿用着原有的“关系运营”模式，

8、这种模式成