综合1410班余浩创业计划书

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1、综合1410班余浩创业计划书一、企业概况：在中国经济高速发展的今天，人民生活富足，汽车已不再只是京上广深的居民的专利，它慢慢进入了中国普通家庭。汽车行业已成为我国的一大支柱行业，而伴随着汽车行业而生的一大批新兴行业也如雨后春笋般涌现。汽车零件的损坏与维修也大大增多了，汽车维修市场份额也开始逐渐增大，一二线城市的4s店和大型的快修美容店竞争激烈，中国广大的三四线或欠发达的城镇主要还以落后的夫妻档为主打，我们的客户急需价格低廉且服务专业的汽修店的出现，伴随着这样的需求，鸿鹄汽修厂也就应运而生。1.1公司宗旨：立足三四线城市，以“人无我有，人有我优，人优我廉”的服务

2、标准，服务每位客户。1.2主要经营范围：汽车日常维护、发动机、底盘，车轮、空调等检测等维修；简单改装、美容喷漆、汽车的配件销售等。1.3企业经营特色：1、DIY体验区：客户亲自动手，我们会提供一些零件或者客户愿意也可以选择自己的车，进行一些简单的维修体验，让我们的客户掌握基本的维修技巧，以备客户以后在紧急情况下使用。2、免费WIFI服务及手机充电：店面实现WIFI信号全覆盖，我们的网速将能保证客户观看视频、购物等基本需求，同时，我们将提供手机充电及充电宝租借服务，租借及压金与客户的级别挂钩。153、免费游戏体验区：投篮游戏机、赛车游戏机、射击游戏机等等，让客户

3、能够轻松、开心的打发在店里等待的时间，让等待不再是恶梦。4、免费读书服务：在店面比较安静的地方，我们提供图书服务，当下比较流行的行业、技能、小说等相关书籍在这里基本能提供，并提供与客户级别挂钩的租借服务。5、跨行业营销服务，实现共赢：电影券：我们店地处洪湖繁华地段，在我们店不远地方有洪湖市最好的电影院，我们在判断维修需要一到两个小时的时候，我们可以提供折扣的电影票给客户。超市购物券：我们提供附近，比如隆克多超市的购物折扣券，让客户可以在等待期间外出购物。6、车友会：定期举行一些体验、旅游等活动，给客户提供良好的技术支持，为企业宣传良好的形象。7、另外，我们在一

4、些小的细节上尽量做的最好，比如雨伞租借服务等，我们会时刻关注市场上客户需求，切实提供客户有喜欢、实用的附加服务。二、创业计划作者的个人情况2.1以往的相关经验2010年7月至2012年9月在广发证券，职位客户经理2012年9月至2014年9月在招商银行，职位客服2.2教育背景，所学习的相关课程152006年9月至2010年7月就读于青海大学昆仑学院，信息管理与信息系统专业三、市场评估3.1目标顾客描述：众所周知，在市场经济条件下，市场是企业的根本，没有市场便没有企业的生存，没有市场的发展，便没有企业的发展。我们店位于洪湖市文泉西路附近，该地区是洪湖市人口最聚集

5、的地段，交通非常便利，附近有洪湖市中医院、富迪购物广场、洪湖客运站等，该地区近年来被政府不但规划，附近有越来越多的高档小区，我们的主要客户源将来自于这些客户群，同时临近洪湖最大的客运站，所以我们的流动客户也会比较多。3.2市场容量或本企业预计市场占有率：该地区是洪湖市最好的地段，这里的同行会比较多，不过大多以简单的洗车贴膜为主，虽然有五家快修店，但是基本是夫妻档形式、机修为主，技术有限，装修随便，我们有足够的信心在该地段打出自己的品牌，一年内占据该地区一半的市场。3.3市场容量的变化趋势：未来几年，我国汽车维修业必将完成一个从无序到有序的过程，规模化效应将会在

6、近一两年显示得更为淋漓尽致，汽修企业间的竞争更为激烈，不可避免，而在洪湖地区，高档汽车也将加快进入，智能化程度不仅增加，将为我们提供更好的打败对方的机会。同时，汽车保有量不但增加，只要我们坚持创新，坚持我们人才引入及后备人才的不但培养，我们的未来将更加光明。153.4竞争对手的主要优势：1.入行时间早2.有固定顾客和渠道3.熟悉的管理模式4.员工工作熟悉稳定3.5竞争对手的主要劣势：1.服务理念落后2.管理模式相对固定死板3.维修技术人员学习能力弱4.店面装修破旧3.6本企业相对于竞争对手的主要优势：1、交通区位方面，交通便利，良好的本地客户关系资源。2、非常

7、具有团队精神，拥有良好的感情基础和超强的凝聚力。3、学习能力强，使得我们团队一定是一个高效的团队。4、公司提供售后服务，有自己客户关系管理系统。5、万通强有力的技术支持。3.7本企业相对竞争对手的主要劣势：1、公司在成立之初肯定会因为业务的不熟练产生一些问题，这是新公司无法避免的。2、并且公司的管理机制并不一定够科学有效。3、管理者并无从商经验。四、市场营销计划15通过传单发放和横幅摆放、优惠活动促销，汽车维修知识的传授等措施吸引人气，以专业的技术，周到的服务意识培养属于自己的忠实客户群体。同时，我们利用本地报纸、网络、发放宣传单等方式开拓新的客户群。4.1产

8、品与服务我们的产品与服务尽量做到万通的