江山易改,“玩”性难移——酷奇奇营销策划...

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1、江山易改，“玩”性难移——酷奇奇营销策划方案一、酷奇奇市场分析（一）企业的目标和任务1、策划方案目标提高酷奇奇整体的流量与销量。2、策划方案任务分析酷奇奇现有环境与最佳目标市场与其定位，并制定一系列营销战术与行动计划，从理论与行动上切实提高酷奇奇网站的流量与销售。（二）市场现状和策略1、市场现状创意用品市场前景毋庸置疑，随着国人的生活水平越来越提高，大众消费水准的不断提高，直接诱发了人们对生活情趣更高层次的追求。时尚、品质和个性越来越成为生活和办公中不可或缺的重要主题，这些富有创意的用品也已成为单位、个人赠送的时髦礼物。国内时尚创意用品市场的需求空间在强劲的

2、消费拉动下将变得空前宽广。但是目前创意用品市场鱼龙混杂，产品质量也良莠不齐，种类相对分散。专业经营创意用品的商家相对较少，并且这类商家偏重于家居类别，一部分散见于少数的精品店作为礼物销售。2、策略由于创意用品行业目前仍处于发展时期，且产品种类繁多，生命周期较短，经营的商家目前主要以网络渠道经营为主，并且商家同质化较高。消费者是商家的重点，商家一般采用成本导向法和竞争导向法进行定价。（三）主要竞争对手及其优劣势1、主要竞争对手识别第36页淘宝网创意用品大型零售店，B2C创意用品零售网站和实体创意用品店都是酷奇奇的竞争对手，其中淘宝网大型创意用品零售店是酷奇奇的

3、主要竞争对手。2、淘宝网大型创意用品零售店优势①.价格优势：出货量较大故与供货商议价能力较强，经营商品在定价中有更大弹性。②.信誉优势：一般在淘宝平台打滚多年，信誉度高，容易吸引新消费者有一定的固定客源，老消费者自身消费及介绍新消费者消费，更好地促进了店铺的发展。③.规模优势：淘宝网大型商一般设置有全职的美工人员，推广人员，采购人员。店铺布局合理，与页面浏览速度较快，商品文案都具有较强的竞争力。3、淘宝网大型创意用品零售店劣势①.品种问题：商品线中涵盖的创意用品多是居家类别，不能满足消费者对于创意用品更多选择的需要。家居类别，女性购买比例远远大于男性比例。②

4、.服务问题：淘宝网的大型创意用品店因为咨询消费者非常多，消费者在等其客服回复或者修改邮费等往往要花费较长时间，很多时候消费者为此而放弃购物。导购客服在回答消费者问题多数是采用统一的回复模板，以节省咨询时间，因此很多时候并没有真正地对消费者的需求做出回答。一些个性化的要求（如贺卡，礼物包装）更没有可能在实现。出现售后问题时候，反馈时间较长，处理手续较为繁琐，导致很大一部分消费者满意度下降，影响店铺声誉。③.发货问题：淘宝网的大型创意用品零售店因为发货量多，发货时间一般为3天左右，很多消费者因为发货速度问题放弃购买甚至给予不好的评分。（四）营销外部环境分析1、政

5、治环境国家政策对电子商务的大力支持。第36页商务部发布了关于加快流通领域电子商务发展的意见，提出要扶持传统流通企业应用电子商务开拓网上市场，培育一批管理运营规范、市场前景广阔的专业网络购物企业，扶持一批影响力和凝聚力较强的网上批发交易企业。同时温家宝总理在作的2010年《政府工作报告》中也明确提出要加强商贸流通体系等基础设施建设，积极发展电子商务。2、经济环境网络购物市场前景较好。根据艾瑞初步预测数据显示，2009年全年网络购物市场交易规模接近2500亿，达2483.5亿元，同比增长93.7%；网络购物交易规模占社会消费品零售总额的比重有望攀升至1.98%；

6、考虑影响未来3年中国网络购物市场发展的因素，总体而言利好因素更多，影响也更大，因此艾瑞咨询预测至2011年中国网络购物市场规模将达到4060亿元。3、人文环境网购人数不断增多，以青年人为主，部分人群对网购存在戒备心理。据中国互联网络信息中心调查数据显示，2009年上半年网购用户增加了近1400万，总规模扩大到8788万。越来越多的中国网民习惯于价格透明和购买方便的网络购物。截止2009年6月底，我国网民有3.38亿多人，而大约4个人中就有1个人是网购用户。网购用户并且以企业白领和学生为主，年龄大多集中在18～30岁，月收入集中在1000～3000元。收入更高

7、的用户，网购金额和频率更高；30～40岁的网民，在各年龄段的用户中网络购物频率和金额最高。网购大额产品的用户中，男性多于女性；女性近年来在网购用户中的份额已超过男性占比，并逐步增大。但是仍有部分人群担心网络购物受骗，买回来的商品货不对板，先付后取购买模式感觉不踏实等原因避忌网络上面购买商品。4、技术环境宽带普及率提高及第三方支付工具的优化。CNNIC 数据显示，宽带网民规模达到3.46亿人，较2008年增长了7600万。此外，农村网民的规模也持续增长，达到10681万，占整体网民的27.8%，同比增长26.3%。宽带比拨号上网拥有更快的上网速度，令商务网站浏

8、览速度大大加快，使网络购物越来越方便。提高人们网络购