信息采集常用方法——《问卷调查法》运用实践

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1、信息采集常用方法——《问卷调查法》运用实践问卷调查是以书面提出问题的方式搜集资料的一种信息收集方法，调查者就某些问题向有关人员（被调查者）发放调查表（问卷），填妥回收后可直接获取被调查对象的有关信息。作为有目的、有计划、有组织的信息采集活动，问卷调查法的基本步骤包括问卷设计→选取样本→发放问卷→回收问卷→统计分析→结论。问卷调查法的运用，关键在于问卷的设计，样本的选择和结果分析。9.1.1问卷内容设计问卷内容一般包括题目、前言、具体调查项目及结束语。(1)题目。要简明扼要地表达调查的内容或对象。下面是一些题目的示例：关于我校学风现状的调查问卷；人力资源与绩效管理要素

2、的调查问卷；企业培训问卷调查表；有关大学生上自习情况调查表；师生返校基本情况调查问卷等。(2)前言部分。主要要说明调查目的和填写要求，谢辞等。前言示例1：亲爱的同学：你好！学风问题是事关学校发展的重大问题。为了全面、客观地了解我校当前的学风状况，对我校学风情况有一个基本的判断。我们在全校范围内开展了此项调查。请认真填写问卷。感谢你对学校事业发展的支持！xxx大学学工部（处）二零零八年十一月填写须知：1、请按照填答要求进行填写，特别注意多选和限选的题目，切勿多选或少选。2、答案无所谓对错，希望大家独立完成问卷，不要与他人商议讨论。3、请在所选答案前的“□”内或答案上划

3、“√”。前言示例2：尊敬的客户：您好！首先万分感谢您拨冗填答此份问卷。为了使我们的培训计划更符合你的需求,请您根据您所在企业的情况如实填写,我们衷心的感谢您的协助与帮忙，祝您事业有成！家庭幸福！(3)调查项目。包括被调查者的基本情况、需要被调查者回答的一系列具体问题等。调查项目中的“个人基本情况”示例如下：您的年龄：□25-35；□36-45；□46-55；□55岁以上性别：□男；□女学历：□中专以下；□大专；□大学；□研究生；□博士职位：所属部门：具体调查项目示例：……42、你感觉当前课余时间怎样？[1]□太多[2]□差不多[3]□太少43、请你对我校下列工作情况

4、进行评价？（1-5分别表示很好（很浓）、较好（较浓）、一般、较差和很差）教师的教学水平[1]□[2]□[3]□[4]□[5]□教师对学生的严格要求程度[1]□[2]□[3]□[4]□[5]□你所在班级的课堂纪律[1]□[2]□[3]□[4]□[5]□我校的学习氛围[1]□[2]□[3]□[4]□[5]□我校的学风状况[1]□[2]□[3]□[4]□[5]□44、你认为学习风气的好坏与下面哪一项联系最紧？[1]□学校的教学管理水平[2]□教师的教风[3]□社会大环境[4]□学生自身的认识（如学习动机、态度、纪律意识等）[5]□校园文化氛围学习风气……(4)结语。一般写

5、谢辞，留下联系方式。结语示例1：再次感谢您在百忙之中，协助我们完成此次调查。我们的联系方式：公司名称：泉州市科技培训中心公司地址：泉州市津淮街市科技局办公楼4楼（丰泽大酒左侧）联系电话:0595-22558844、22559944     传真：0595-22555544联系人：陈小姐、施先生、庄先生结语示例2：“我们衷心感谢您对我们此次问卷调查的支持与合作。为了保证资料的完整与详实，请您再复核一下填答过的问卷。谢谢！”设计问卷时，还可在问卷末尾，提出1—2个关于本次调查感受等方面的问题，征询被调查者的意见。例如：“您填完问卷后对我们这次调查有何感想？”“您还有什么

6、需要补充的吗？”等等。9.1.2问卷的设计步骤及原则1.问卷的设计步骤（1）确定调查对象、主题；（2）列出提纲，确定题型和评定标准；（3）构建问卷中各部分内容的具体项；（4）修定问卷；（5）测试；（6）形成问卷。问卷中要询问的问题，大体上可分为四类：背景性的问题，主要是被调查者个人的基本情况；客观性问题，是指已经发生和正在发生的各种事实和行为；主观性问题，是指人们的思想、感情、态度、愿望等一切主观世界状况方面的问题；检验性问题，为检验回答是否真实、准确而设计的问题。问卷中问题的结构可以按问题的性质或类别排列，而不要把不同性质或类别的问题混杂在一起；可以按问题的复杂程

7、度或困难程度排列；也可以按问题的时间顺序排列。2.问题设计与表述原则(1)问题设计原则·客观性原则，即设计的问题必须符合客观实际情况。·必要性原则，即必须围绕调查课题和研究假设设计最必要的问题。·可能性原则，即必须符合被调查者回答问题的能力。凡是超越被调查者理解能力、记忆能力、计算能力、回答能力的问题，都不应该提出。·自愿性原则，即必须考虑被调查者是否自愿真实回答问题。凡被调查者不可能自愿真实回答的问题，都不应该正面提出。(2)问题表述原则·具体性原则，即问题的内容要具体，不要提抽象、笼统的问题。·单一性原则，即问题的内容要单一，不要把两个或两个以上的问题合在一