民营医院 坚持创新的管理方法

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1、民营医院坚持创新的管理方法www.hxyjw.com  来源：现代医院管理网  日期：2009-10-23　16:58  热度：272在过去我们以位居“西北第一”而高高在上，随着卫生行业逐步市场化，一些民营、私营医院相继崛起，政府部门投资不断减少，加之新医改政策的出台，公立医院面临着空前激烈的竞争。所以，践行科学发展观，促进医院和谐发展迫在眉睫。 医院要发展，必须坚持“以人为本” 作为医院，首先要以病人为中心，全心全意为人民健康服务，把患者满意作为医院工作的首要任务。要让患者满意，必须强化服务意识，规范服务流程，建立健全相关规章制度，把优质服务贯穿于每一

2、个工作环节，确保全院、全员、全程、全优服务。加强和改善医院接待的各种条件，提升接待能力。如我院在新门诊楼还未建成的情况下，为减少患者就诊拥堵现象，于2008年新建了临时门诊大厅，安装了塑钢门窗、空调、配置了就诊凳、电视机等等，为病人创造了一个温馨的就诊环境，使患者心理得到安慰，调节了紧张情绪。另外，我们医院在新建成的住院大楼配备了电视机和洗手间，洗手间还安装了洗浴设备，患者可以随时洗澡，住院环境焕然一新。我院在对硬件环境改善的同时也应加强人文环境的建设，强调“生命至上，服务第一”，始终坚持以人为本的理念，窗口服务单位应定期举办“争创青年文明号”竞赛活动。

3、其次必须以全院职工为本。(1)要重视职工人文素养培养和职业素质教育，为职工的成才和自我价值的实现提供支持平台。充分发挥医护人员的主观能动性，认真倾听医务人员的意见和建议，为他们的个人成长和事业发展创造条件。(2)要科学合理定编、定岗、定职责，实行竞争上岗;合理制订分配方案，制订各类、各级人员考核量化标准;建立激励机制，向重点岗位和人才倾斜，调动广大医务人员的积极性。(3)医院应定期组织文化体育活动，丰富职工生活，激发职工工作热情。通过娱乐活动减轻职工工作压力。我院近几年由工会部门组织了一些活动如2007年举办了卡拉OK比赛、拔河比赛等等，去年又组织了羽毛

4、球比赛，职工积极报名参与，反应良好，起到了劳逸结合的作用。(4)医院管理者应关注与职工切身利益相关的事情，提高职工福利待遇。如职工住房条件的改善，职称晋升、子女上学托管及接送问题等等，消除职工后顾之忧。 医院要发展，必须在加强医疗质量控制的基础上进行技术创新 医院一方面要抓好基础医疗服务质量，减少医疗纠纷，将提高医疗服务质量、保障患者安全列为医院管理中最核心的问题。为此要在提高医务人员素质上狠下工夫，进一步提高他们的思想素质和技术素质。要建立和完善医疗质量管理组织，制定质量保证方案，实施质量教育，开展质量评价。另一方面要积极引进新医疗新技术，可以说高超先

5、进的医疗技术是一个医院的命脉，是一个医院的招牌。我们医院应组织人员到先进医院进行进修学习。 坚持管理创新，提高工作绩效 一所医院是否能和谐发展，其中高效而严密的管理起着关键作用。作为一名财会工作者，从以下几个方面谈谈自己的几点看法。 1加强医院内控管理力度内部控制制度是医院管理的一个非常重要的内容，它可以有效地防止舞弊发生的可能性，也可以杜绝漏洞，减少资金流失。内部控制强调全员参与，是管理层和员工共同实施的控制活动，是一个动态的不断改进的管理过程。医院可以把以下几个方面作为关键控制点：(1)各病区领用的消耗材料(如输液器等)及小药柜存放药品应该建立二级库

6、，进行定额管理。月末对病区领用消耗材料与HIS计费系统统计的耗材收入进行对比，核查领用的消耗材料是否都实现收入，这样可以有效地防止浪费;(2)定期核对药房药品的发出数与HIS计费系统统计的药品收入进行对比，确保发出药品实现收入;(3)医保统筹挂账资金与实际收到社保局返还资金进行对比，分析医院所垫付资金是否全额收回?被社保局扣除的资金是否属违反医保政策造成的亏损?(4)招标采购环节的控制。招标应采取公开招标形式，尽量避免采用邀请招标方式，重大项目应至少5~10家投标单位参加。采购应按招标合同规定的型号、数量、单价等进行采购，验收人也按照合同规定的内容进行验

7、收入库，采购及验收入库属不相容岗位由不同人担任;(5)工程项目的控制建立以下几个不相容岗位：项目的可行性研究与项目决策、概预算编制与审核、项目实施与项目验收、项目竣工决算与决算审计等，这些岗位彼此由不同的人担任，起到互相监督互相审核的作用。 2完善收入实现制度，确保资金及时回笼(1)对已提供的医疗服务工作，建立费用审核制度，减少漏收费现象，确保收入实现;(2)对已经实现收入的费用要建立健全费用催收制度。做好资金及时回笼工作。医疗欠费是每一个医院存在的棘手问题。我院是一所具有社会福利性质的公立医院，无条件救治重症急救患者是医院义不容辞的义务，为此医院要承担

8、起垫付医疗费用，另一方面随着国家医保政策的出台，医院除要先行垫支医保款外还要承担