窗口人员、单位考勤制度

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1、武穴市人民政府政务服务中心部门窗口考核办法（试行）第一章总则第一条为进一步加强对部门窗口的规范化管理，提高行政效能，根据《中共湖北省委办公厅文件》（鄂办发[2012]26号）和[[中共武穴市委、市政府1号文件]]（武发[2012]1号）文件等有关规定，制定本办法。第二条市级各部门应遵照省委、省政府有关规定在政务服务中心设立窗口；行政审批、公共服务项目较少且发生量较小，没有选派窗口工作人员到政务服务中心的部门，纳入综合窗口。第三条考核以部门窗口为单位，坚持客观公正、民主公开、注重实绩的原则。第二章考核形式与程序第四条考核采

2、取量化形式进行，坚持自我管理与大厅管理相结合，日常考核与年终考核相结合，民主评议与集体决定相结合。自我管理以首席代表为主，大厅管理以督察科为主；日常考核以窗口为主，年终考核以窗口小组为主；民主评议以窗口单位相互评比—21—为主，集体决定以考核领导小组为主。第五条考核领导小组由政务服务中心主任、副主任、科室负责人和部门窗口小组长组成，负责组织、指导、监督考核工作。第六条考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核为季度考核、年度考核的基础。考核年度为本年度1月起至本年度12月止。第一季度为本年度1月起至本年度3月，第二季

3、度为本年度4月至6月，第三季度为本年度7月至9月，第四季度为本年度10月至12月。第七条考核分值由基础分、加分项和减分项三部分构成。基础分为100分，包括7大项25小项指标。加分项、减分项分别在基础分实得分基础上加减，加分合计最高分为30分，减分无低限。第八条月度考核、季度考核、年度考核程序如下：（一）月度考核。每月末督查科根据各科室考察记录情况进行汇总。得分情况报考核领导小组审定后在政务服务大厅显示屏公布。（二）季度考核。每季度末督查科根据本季度每月考核情况进行汇总。得分情况报考核领导小组审定后在政务服务大厅显示屏公布

4、并报各窗口单位负责人。（三）年度考核。每年末督查科根据每季考核情况进行汇总。得分及评比情况报考核领导小组审定后在政务服务大厅显示屏公布并报各窗口单位负责人、上报相关领导。第三章考核内容与标准—21—第九条行政审批职能和行政审批人员集中到一个科室办理、人员全部集中到政务服务中心。（12分）严格按照省政府“十个全覆盖要求”，落实两集中、两到位。行政审批事项全部集中到一个科室办理，其他科室不再行使行政审批职能。（6分）未按要求的本项不得分。行政审批人员全部集中到政务服务中心，（6分）未按规定的本项不得分。第十条填写《武穴市政务

5、服务中心首席代表情况表》，确认窗口单位首席代表。授予首席代表审批决定权、审核上报权、组织协调权和窗口管理权、印章使用权，向首席代表授权到位。（8分）从部门授予首席代表审批决定权、审核上报权之日起。发现首席代表未按部门授权书规定行使审批决定权、审核上报权的，该申办件对应事项为未授权。此项不得分。（2分）行政审批、公共服务及其他事项的评估、论证、勘验、检测等，不是由首席代表组织协调的，此项不得分。（2分）首席代表无法协调管理窗口工作及其人员的，此项不得分。（2分）行政审批、公共服务及其他事项不能在政务服务中心现场盖章办结的，

6、此项不得分。（2分）第十一条建立健全以项目管理科为主导的行政审批运行机制，行政审批、公共服务等行政管理事项在政务服务中心现场办理。（10分）（一）行政审批、公共服务等行政管理事项的咨询、申请、受理、审批、办结（制证）、取件环节均在政务服务中心—21—现场进行。少数确需集体决定的重大审批事项，经政务服务中心核实报市政府同意，其审批环节可以在部门机关进行，但咨询、申请、受理、办结（制证）、取件环节应在政务服务中心现场进行。（5分）未按规定的不得分。（二）向申请人发放的证照、批文由首席代表或授权的窗口工作人员签发。（5分）凡发

7、现一件申办件的证照、批文不是由首席代表签发的，该项不得分。第十二条按要求开展并联审批工作。（10分）（一）积极支持配合开展并联审批工作。执行省政府并联审批有关规定和政务服务中心并联审批有关制度，建立健全部门窗口并联审批制度。（2分）（二）并联审批工作职责纳入项目管理科并指定专人负责并联审批工作。（3分）（三）按照省政府及政务服务中心要求牵头或协同开展投资建设项目、企业设立登记项目以及涉及两个以上部门项目并联审批，按时办结率100﹪，群众评议满意率95﹪以上。（4分）按时办结率达100﹪，满分为2分，群众评议满意率95﹪以

8、上，满分为2分。（四）使用统一的并联审批软件或行政审批通用软件，并联审批事项全部录入行政审批平台受理办理。（1分）第十三条行政审批、公共服务等行政管理事项纳入政务服务中心集中办理，使用统一的行政审批通用软件。（7分）（一）行政审批、公共服务事项应进全进政务服务中心。（3分）—21—纳入政务服务中心的行政审批、公共服务