如何管理好加油站-后备站长竞聘自荐书

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1、如何管理好加油站——后备站长竞聘自荐书各位领导、同事，大家好：首先感谢县公司领导能给我这次机会站在这里竞聘后备站长这一职务，接下来我介绍一下自己的基本情况：我2008年7月，毕业于xx大学xx专业，2009年1月，,进入中国石化的大家庭，4月份在xx站任班长并考取计量员，6月通过初级工考试，这3年多的时间，在公司的领导及同事的教导下，我学会了很多东西，同时也感到许多的不足和需要改进的地方，不管这次竞聘的结果如何，我会不断的磨练自己，强化自己的业务水平，努力做好本职工作。众所周知，加油站是我们企业的第一线，是最直接面对广大消费者窗口，在这个窗口中，

2、员工服务的好坏，直接影响到顾客的消费程度（指顾客在消费轻油的同时，消费非油产品）和消费习惯（顾客认准中石化，成为中石化的固定消费者）。如何管理好加油站，我认为最主要的就是人的管理，说的更具体话一点，那就是人力资源管理，其意思是指：“运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。”而在人力资源管理方面的三大要素（培训、组织、调配）来看，我认为目前培训这一块是最为重要的

3、一点。培训是管理人员的开始，只有做好了第一步，那么接下来的“组织和调配”才能更顺利的开展起来。从公司的招聘流程中，我们知道流程是：1、分公司面试；2、县公司分配到站；3、站内实习；那么一名新员工从进入中国石化到上岗工作的整个环节，缺少的就是系统的岗前培训，唯一担任了这个职务的只有站长和班长，而其培训的过程过于简单，内容只针对员工的基础工作技能进行培训，并没有较好让新员工在意识上理解要做的事情。而只有等到新员工在变成老员工时，他们才“后知后觉”，有可能他们会成为业务能力过硬的好员工，也有可能他们会成为“老油条”，导致加油站、县公司在接下来的“组织、

4、调配”时出现脱节和断链。世界上所有大型企业，特别是世界500强，他们对人力资源管理过程中的“培训”非常看重，一般都会用1个星期至一个月的时间对新进员工进行培训。因为在培训过程中，可以充分挖掘员工潜力，让员工进入适应期，提前上岗。从纵向来看，培训主要从企业文化、团队合作、员工“意识“（胡经理上次开会说的三个意识：安全意识、服务意识、环境意识）三个方面入手。企业文化，能让员工懂得中石化的企业性质、管理模式、薪酬结构、员工晋升空间等，让他第一时间融入这个集体中，团队合作可以让员工树立团队协作意识，为以后站长、县公司的管理打下基础。员工“意识”的培养可以

5、提前让员工了解加油站员工日常工作的重要性。从横向来看，培训针对性的从企业经营纪律、安全十项禁令、员工加油八步法、轻油知识、非油商品介绍及商品推销技巧等方面开展，让其在上岗前对加油站事情有大致上的了解，告诉他们什么是5W1H：What应该做些什么？Why为什么做要这么做？Where应该在什么地方做？Who谁来做？When什么时间做？什么时间完成？How应该怎么做？那么，在培训完后，新员工上岗后，许多问题就会得到解决，就不会出现员工触碰红线，做出违规事件情况的发生。员工在日常工作中的服务就会得到提升，回到最开始的那句话，顾客的消费程度也会随之提升，加

6、油站的回头客就会增多，轻油和非油的销量就会增加，员工的工作得到增长，公司团队的合作意识及执行力得到提高，从而形成良性循环，让整个公司的运作更加顺畅。