百可汽修管理手册(正文)

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1、规章制度汇编重庆百可汽车维修有限公司二○○九年二月重庆百可汽车维修有限公司目录目录第一部分人力资源管理制度一、人事管理制度…………………………………………………1二、培训管理制度…………………………………………………5三、考勤管理制度…………………………………………………11四、劳动纪律管理制度……………………………………………14五、薪酬管理制度…………………………………………………16六、绩效管理制度…………………………………………………19第二部分行政后勤管理制度一、公文管理制度…………………………………………………25二、档案管理制度…………………………………

2、………………33三、印鉴管理制度…………………………………………………35四、会议管理制度…………………………………………………38五、员工食堂管理制度……………………………………………42六、员工宿舍管理制度……………………………………………43第三部分业务管理制度一、业务接待工作制度……………………………………………46二、业务开发工作制度……………………………………………55三、派工单管理制度………………………………………………58四、业务提成奖励办法……………………………………………60五、业务人员用语规范……………………………………………61六、业务人员行为

3、规范……………………………………………62-4-重庆百可汽车维修有限公司目录一、售后服务管理制度……………………………………………63二、用户抱怨受理制度……………………………………………66三、客户投诉处理程序……………………………………………67第四部分质量管理制度一、质量管理制度…………………………………………………69二、质量责任制度…………………………………………………70三、质量保证期制度………………………………………………71四、服务承诺制度…………………………………………………72五、质量管理奖惩制度……………………………………………73六、竣工出厂合

4、格证制度…………………………………………77七、合同管理制度…………………………………………………78第五部分生产技术管理制度一、生产管理制度…………………………………………………79二、车间调度管理制度……………………………………………80三、车间生产现场管理制度………………………………………82四、班组生产管理制度……………………………………………84五、车间员工言行规范……………………………………………85六、采购配件登记制度……………………………………………87七、库房管理制度…………………………………………………88八、技术档案管理制度……………………………

5、………………89九、车辆维修档案管理制度………………………………………90十、车间生产检验管理制度………………………………………91十一、车辆进出厂管理制度………………………………………93十二、设备管理制度………………………………………………94-4-重庆百可汽车维修有限公司目录一、工具管理制度………………………………………………97二、计量管理制度………………………………………………98三、安全生产管理制度…………………………………………99四、环境保护管理制度…………………………………………101第六部分财务管理制度第一章财务体系及机构组织……………………………

6、…………102第二章会计核算原则、基本方法…………………………………103第三章资金管理制度………………………………………………104第一节现金管理、核算及清查………………………………104第二节银行存款的管理………………………………………107第三节财务预算管理…………………………………………108第四章固定资产管理制度…………………………………………109第五章存货管理制度………………………………………………113第六章费用核销管理制度…………………………………………114第七章借款管理制度………………………………………………116第八章应收帐款（预付帐款）管理制

7、度…………………………118第九章应付帐款（预收帐款）管理制度…………………………119第十章财务会计报告及指标统计制度……………………………120第十一章会计档案管理制度………………………………………121第十二章附则………………………………………………………121附件：1、车辆维修工作流程图-4-重庆百可汽车维修有限公司目录2、业务接待工作流程图3、生产车间管理工作流程图4、车间生产工艺流程图-4-重庆百可汽车维修有限公司人力资源管理制度人事管理制度第一章总则第一条为了规范公司的人事管理，根据有关法律法规结合企业章程，特制定本制度。第二条本公司员