2016年汽车销售实习报告

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1、2016年汽车销售实习报告第1篇：2016年汽车销售实习报告一、实习目的1.更快的顺应社会，加强本身的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流2.了解ｘｘ汽车各种品牌，价格，功能3.了解公司治理模式，进一步加深对理论知识的理解，进一步相熟理论和技能在实践中的使用4.经过实习加深咱们对汽车业余在国民经济中所处位置和作用的意识，巩固业余思维，激发热情二、时间：三、地点：四、实习内容1.掌握ｘｘ汽车的销售流程2.与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验3.学会运用相应的销售技巧4.更好的了解汽车各方面的信息，对

2、各种车型进行比较5.真正了解“4S店”的含义五、汽车销售流程图：接待——咨询——车辆引见——试乘试驾——报价协商——签约、成交——交车——售后跟踪1.接待：接待环节最重要的是自动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带浅笑自动上前问好。如果还有其他客户随行时，使用眼光与随行客户交流。眼光交流的同时，销售人员应作简单的自我引见，并礼节性的与客户分别握手，之后再讯问客户需求提供什么协助。语气尽量热情诚恳。2.咨询：咨询的目的是为了收集客户须要的信息。销售人员需求尽可能多的收集来自客户的一切信息，以便充分发掘和理

3、解客户购车的精确须要。销售人员的讯问必须耐心并敌对，这一阶段很重要的一点是适度与信赖。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务无余，更不要服务过度。这一阶段应让客户随便发表意见，并认真聆听，以了解客户的须要和欲望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传材料，供客户查阅。3.车辆引见：在车辆引见阶段最重要的是有针对性和业余性。销售人员应具备所销售产品的业余知识，同时亦需求充分了解竞争车型的状况，以便在对本人产品进行引见的过程中，网，始终进行比较，以突出本人产

4、品的卖点和优势，从而进步客户对本人产品的认同度。4.试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多谈话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。5.报价协商：通常就是价格协商，销售人员应留意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。6.签约成交：在成交阶段不应有任何敦促的倾向，而应让客户有更充分的时间思考和做出决定，但销售人员应巧妙地增强客户对于所购产品的决心。在办理相干文件时，销售人员应致力营建轻松的签约气氛。7.交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车

5、进行荡涤，车身要保持干净。8.售后跟踪：一旦汽车出售当前，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对咱们汽车的评价及其应用情况，要提示顾客做颐养。六.实习总结：短短的一个月的实习期过去了，而我在北京古代邢台京鹏店实习的这一个月感受颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎么去与顾客接处，让我意识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠本人的始终致力和坚韧的毅力才能做好。刚去的时候，我满怀信心，我相信：既然有新的开始就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了张经理，接着就上了岗，于是我就跟着

6、小贡开始了当前的工作。我每天早晨7：40到，下午6：00上班，刚来的这几天还能受得了，可紧接的当前的时间就顺便的累，每天骑着本人的爱车，载着本人疲惫的身躯回到学校，连饭都不想吃，就想好好的睡一觉。可时间长了，我却接受了时间对我的考验。店里的那些人都顺便好接触，有时咱们也开一下玩笑，但谁都没有被戏弄的感觉，尤其是娟姐跟苏哥最逗了，几乎就是一对活宝，总让咱们在一些烦闷的工作中解脱出来。有时候擦车也特让我郁闷，北京古代的车最低的也有米，而我的个子小，够不着车顶，每天只擦车身，不擦车顶，总是不能残缺的擦完一辆车。而我的次

7、要任务就是擦车和洗车，特地可以跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通，我生来就是一个比较腼腆的男孩子，有的时候只管与顾客接触了，但总怕说错什么话，记得有一次，有一位顾客让我给他讲一下发动机，光听他所说的驾龄就比我的年纪大，当时我都有点傻了，不知道从哪里说起，也怕说错什么让人家笑话，也感觉他是不是故意在戏弄我，看我是新来的，幸好当时小尹帮我解了围，可是我并不介意，这兴许也是件好事，知道本人哪里是阻碍，当前加以改正。他们经常对我说：要想卖好车，就必须先学会擦车。这就像担子一样压在我的脊梁上，总让我不知道该如何

8、是好，每天早上反复异样的动作，时间长了，我骑自行车越来越快，车擦的越来越好，越来越干净，本来从学校到公司用50分钟，而如今不到40分钟就到了，开句玩笑话，别的没学会，可车技却练了出来。有时候总感觉本人像一只脱了缰的骏马，驰骋在无边的草原上，不知道何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广阔的天空中，不知道我的指标在何处，还有时候我就好比一个盲人，不知道眼前的光明在那里