湖南谋信物业岗位职责

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1、物业公司经理直接上司：房地产公司经理直接下属：物业公司总经理助理、行政人事主任、财务部主管、保安部主任、工程部主任、管理服务部主任、会所主任、清洁部主管、租赁部主任说明:经理在盛和伟业投资集团公司事业一部房地产公司总经理领导下,负责集团公司方针政策的贯彻落实，以及物业公司的全面领导和管理工作。具体工作职责如下：1、负责筹建物业管理公司，建立健全组织架构及人员配备，制订公司的管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通；2、起草制定达到上述方针目标的实施程序文件和规章制度。如：岗位职责、层级管理制度、会议管理制度；工作执行、

2、督导、检查、日记制度及程序；财务、人事、物资管理制度；对客服务管理制度、业户公约、手册，物业管理服务协议、合同，业主大会、委员会资料，接管程序，入伙和装修管理等。并监督实施，保证各项管理服务工作的质量与标准，让业主满意，提高物业管理水平；3、对管理人员的招聘、录用、考核、奖惩、辞退工作，合理分配各部门工作任务并组织督导下属切实完成；4、协调、理顺与集团公司、房地产公司各部门的工作关系。参加集团公司会议，提交工作总结和各种合理化建议，贯彻落实公司指令；5、协调与有关协作部门、业主委员会、政府主管部门的关系，保持良好的公共关系，树

3、立企业品牌、形象；6、物业管理前期参与（新项目的市场调研开发、规划、定位、施工，竣工验收等环节工作），并针对使用管理提出可行性建议、意见；接管物业并跟进各项整改措施；落实保修措施如单位、期限、费用等；理顺与开发商、施工方的工作关系；7、指导、管理、协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实；定期和不定期检查各部门、岗位、设备、环境等，及时发现问题并解决；召集和主持公司例会或专题会议，及时解决管理中出现的问题；保证企业各项工作能顺利进行；8、以身作则，关心员工，提高公司凝聚力和员工工作积极性、能

4、动性和创造性，培养员工以自觉性、责任感完成本职工作；定期或不定期听取员工的意见，建议，不断完善公司的经营管理；9、带头执行财务管理制度，参与年度预算并呈报上级审批后实施，审阅、分析各类财务报表，控制公司费用开支，降低物料损耗和各项成本；10、监督各部门的培训工作，提高公司整体业务与服务标准；11、及时处理严重的投诉、突发事件，理顺业户与公司的关系，树立公司良好形象；12、负责合同事务(委托、租赁、维修、保险等)的谈判、签约并呈交上级批准后落实；13、完成上级交办的其它任务。管理处主任职责任务1、按照物业服务合同约定，协助完成物

5、业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，协助做好物业管理区域内的安全防范工作；2、认真贯彻落实公司的经营方针，协助完成公司下达的经营管理目标；3、协助组织实施公司质量管理体系，服务达到质量要求，满足客户需求；4、协助组织实施服务对象满意度调查活动；5、协助做好专业服务分供方的选择；6、积极开展市场调查，了解客户需求，及时增设特约服务项目或内容；7、协调好与业主（业主委员会）、街道办事处（居委会）、派出所等相关单位的关系；8、协助提出管理中心人力资源配置的建议；督促、指导、考评

6、管理中心人员履行岗位职责，定期对管理中心员工进行绩效考核，公正评价员工的工作业绩；保证管理中心各项工作的有序开展；9、落实安全生产责任制；10、协助经理做好部门管理工作，做好本部门员工管理和本专业队伍建设。1．物业经理在总经理或主管副总经理领导下，对所属辖区内部员工及物业实施全面管理，维护业主、使用人的合法权益，保证其所管物业保值、增值，其工作对公司负责。2．组织公司质量管理体系的实施维持和改进工作，并定期向公司总经理报告质量体系的运行情况。3．负责组织对辖区人员服务质量培训与实施工作的落实。4．经常征询住户对物业管理的意见和

7、建议并根据需要提出和组织整改方案。5．合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，责任到人，同时关心员工的生活，确保员工有良好的精神面貌和积极的工作态度；6．负责所辖物业的装修审批，协调处理投诉和违章的工作；7．负责所辖区内房屋共用部位，共用设施、设备的使用管理，维修和更新，保障各种设备的正常运行；8．负责管区的环境卫生，绿化养护，创造整洁舒适的生活工作环境；9．负责管区内的安全防范，消防监控，车辆管理等工作，保障辖区建筑及各种设施、设备不受损坏；10．制定月工作的计划，落实月工作，总结工作完成情况；按公司规定对员工实施考核，做到奖

8、惩分明；11．协调物业公司与供水、供电、供气及与物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作；12．完成公司交办的其他任务。人力资源部经理1．全面负责公司人力资源管理工作。2．完善公司人力资源管理各项办法、规定与制度，并指导、实施、监督。3．制定年度、季度、月度人力资源管理规划、