电子商务复习资料

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1、电子商务复习资料1.传统商务与电子商务的比较2．BTOC：这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。目前在因特网上有许许多多各种类型的商业中心，虚拟商店和虚拟企业，提供各种与商品销售有关的服务。通过网上商店买卖的商品可以是实体化的，如书籍，鲜花，服装，食品，汽车，电视等等，也可以是数字化的，如新闻，录音，录像，数据库，软件及各类基于知识的商品。而提供的各类服务，有安排旅游，在线医疗诊断和远程教育等。BTOB：是电子商务应用最重要和最受企业重视的形式，企业可以使用INTERN

2、ET或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为，包括向供应商订货，签约，接受发票和使用电子资金转移，信用证，银行托收等进行付款，以及在商贸过程中发生的其他问题如索赔，商品发送管理和运输跟踪等。企业对企业的电子商务经营额大，所需的各种硬软件环境较复杂，但发展迅速。CTOC:是消费者与消费者之间以讨价还价的形式进行的交易行为。实践中较多的是进行网上个人拍卖等。BTOG：这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。例如企业与政府之间的各种手续的报批，政府通过因特网发布采购清单，企业以

3、电子化方式响应；政府通过网上以电子交换方式来完成对企业和电子交易的征税等。GTOC：是政府对个人的电子商务和业务活动。如居民登记、统计和户籍管理以用征收个人所得税和其他契税。4.生产类企业的电子商务基本应用®市场调查（其方法有搜索引擎、e-mail、ＢＢＳ等®原材料采购与生产要素的招标®发布企业信息，推广企业®产品的销售及服务®利用电子商务进行生产经营管理®通过网络收集与企业经营相关的各种信息®实现上下游企业及客户的沟通®新产品开发（如波音777的研制与开发）5.生产类企业电子商务的特点®电子商务涵盖了

4、从市场调查、原材料采购到产品销售和售后服务的全过程，与企业的经营管理全方位地结合在一起®通过电子商务能够规范事物处理的工作流程，将人工操作与电子信息处理集成为一个不可分割的整体，不仅可提高人力、物力的利用，而且可提高整个企业经营运作机制的严密性®电子商务对企业经营的协调性要求更高。需要企业与客户、原材料供应商、批发商、零售商以及企业内各部门间的相互协调。要求通讯部门、银行、配送机构、技术服务等多个部门的通力协作6.信息流。它包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容；也包括诸如询价单、报价单

5、、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证；还包括交易方的支付能力、支付信誉等。商流。主要指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体指商品交易的一系列活动。货币流。主要指货币的转移过程，包括付款、转账等过程。物流。是指物质实体（商品或服务）的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等。对于大多数的商品和服务而言，物流仍然要通过物理方式实现。7.电子商务的竞争优势（1）树立企业的良好形象（2）增强企业的成本竞争优势—降低采购成本--实现无库存生产-降低营销成本----降低企业

6、组织管理费用（3）创造新的市场机会--突破时间限制--突破传统市场中地位位置分割---吸引新客户—开拓新产品市场---进一步细化和深化市场（4）缩短产品周期（5）提高顾客满意程度—让顾客满意---满足消费者个性化需求--加强与客户的关系8：电子商务物流的特点：信息化®自动化、智能化（条码技术、射频、自动分拣系统、自动识别系统等）®网络化：订单处理、组织的网络化®柔性化：根据客户需求“多品种、小批量、多批次、短周期）9：第三方物流产生的原因：1、自建资金不足，规模较小、效率不高®2、虚拟企业的产生强调外部

7、协调和合作®3、现代物流技术的发展®4、专业化、能够满足需求的物流企业的产生10：现代物流技术：11；SSL和SET协议的区别：（1）功能方面：SSL属于传输层的安全技术规范，不具备电子商务的商务性和应用性；而SET协议位于应用层，它规范了整个商务活动的流程，从持卡人到商家到支付网关到认证中心以及信用卡结算中心之间的信息流走向和必须采用的加密、认证都制定了严密的标准，从而最大限度地保证了商务性、服务性和集成性。（2）安全及认证方面：SSL不能提供完备的防抵赖功能，且不能实现多方认证（？），SET协议采用

8、认证中心（CA）作为重要执行者（包括商家、持卡人、受卡行和支付网关的身份认证），认证体系十分完善，能实现多方认证。（3）应用范围：都是对信用卡信息认证，SET大多只适应于有电子钱包的用户。12：物流的要素：主要功能：运输、储存保管、配送》辅助功能：包装、装卸、搬运、流通加工、物流信息处理13;配送的要素：14：GIS的基本功能，显示范围，内容：GIS的基本功能是将表格型数据（无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显