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时间:2018-07-21
《夜场作弊方式与补救措施》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、夜场作弊方式与补救措施一、单据漏洞 1.单据领用无记录 一但丢失或出现问题没有责任者,无法查证。建立领取记录。 2.单据无人核对号码,数量。 在使用后如发现无人核对,会有侥幸心理的员工使用这样的漏洞进行作弊,而因无人查点而瞒天过海,建立日审部门进行每日的核对单据工作。 3.单据化单脚不规则 单据如果化单脚不规则,容易在使用后被人继续填写品种进行贪污,而因接手的人过多而无法进行查证而让多人分担此后果。按规定填写酒水单。 二、服务员作弊 1.借用酒水 服务员向熟悉的吧台人员借用酒水进行销售。吧台酒水不外借,违者重罚。 2.剩余酒水 服务员将客人结帐后的酒水私藏,转手
2、卖给客人,获取利润。客人结帐后请主管级以上人员进行检查,将剩余酒水返还酒吧。 3.服务员存酒 将剩余酒水找人带签后存放吧台,另日贩卖。吧台只存放高级酒类,一省空间,二以免给服务人员有机可乘,另由主管请客人签字后送吧台存放。 4.服务员私带酒水、香烟进场 带入后进行贩卖而获利润。在员工进场前由保安与主管级以上人员进行检查、监督,包括带入的与本公司相同品牌的香烟。 5.哄抬物价,赚取差价 不送酒单给客人,虚报物价。每桌必须放置酒水单或咭坐,客人来后也需留有一份酒牌。 三、服务员、吧台联合作弊。 1.利用返还酒水 吧台将客人剩余酒水利用不下帐的手法,与服务员进行二次销售,
3、建立返还登记本,厅面主管与酒吧主管共同签字做实。 2.利用过期存酒 吧台人员将以存放过日期的酒水拿出,给服务员进行销售。一只存放高级酒类,二酒吧主管定期检查存酒,进行登记上报处理。 3.借取服务员酒水 有意向的进行我出酒你贩卖的方针进行谋取利润,酒吧主管在收市后进行酒水每日盘点,如发现缺少,按公司销售价格当日补足。 4.勾兑酒水 将返还的剩余开瓶酒水进行勾兑与服务员在次进行销售,酒吧主管与厅面主管联合监督服务员不可将开瓶酒水返还酒吧,另酒吧主管收市盘点时发现盘赢酒水立即入帐。 5.可多次使用或无帐物品 如鲜花、冰块等,不使用单据而直接出品,吧台主管与厅面主管经常保持
4、沟通与监督。 四、收银员、服务员联合作弊。 1.退酒水 在客人买单后,有剩余酒水未及时返还酒吧,通过收银员、酒吧,退掉酒水,获取利润。收银员在客人买单后立即封单,如需要更改,须主管的签字,主观须与厅面主管、酒吧主管先行取得共实。 2.作废单据 将结帐后的单据作废,用剩余的酒水或其他酒水顶替返还酒吧,共同分享利润。 酒吧主管、厅面主管及时监督检查。
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