医药销售代表管理制度

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1、医药代表管理制度第一章：总则一、为全面规范对医药代表的管理制定本制度；二、本制度适用于正式备案的地级办事处医药代表；三、制度中“医药代表”包含医院代表、药店社区代表及新农合代表；四、本制度执行和落实的第一责任人为各大区经理、第二责任人为办事处经理；六、本制度解释权归公司集团管理部。第二章：医药代表岗位职责第一条：医院主管职责1、向办事处经理负责并汇报工作；2、负责管辖医院的医院代表的日常管理工作；3、完成市场同类产品的调研工作；4、负责对医院代表的培训、指导，协助医院代表完成市场开发工作；5、在完成医药代表职责和任务的基础上，协助地区经理做好分组管理工作；6、协助办事处经理做好

2、医院代表的考核和评估工作；7、可以建议办事处经理对医院代表的任用及解聘；8、负责管辖区域市场费用的真实到位；9、完成管辖区域医院代表的报表验收工作，保证真实有效；10、随时完成公司和办事处下达的其他任务。第二条：医院代表职责上级主管：医院主管和/或办事处经理1、完成或超额完成公司和办事处所定的医院销售计划；2、经常汇报市场情况，并主动向上级提供有关资料及建议；3、定期举行各项产品推广活动，每天有效拜访医院不少于两家，拜访客户不少于20人次（含家访2个以上），深度拜访不少于5人，深度拜访时间不低于30分钟/次；4、积极发展与医务人员及重点客户的良好关系，树立良好的公司形象；5、按

3、时提交地区经理和医院主管的各种指定报告；6、积极开发新客户，并对老客户积极维护和升级，定期、及时向公司反馈客户意见及竞争对手的情况；7、积极解决工作中出现的各种有关市场和销售方面的问题；8、与在医院内有特殊影响力的医师保持密切联系，尽量说服有处方医生使用我们的药品，再配合以产品说明书和提供辅助性的材料等方式，使他们获得最周详的服务，以确保我公司产品达到最大的销售目的，进而完成或超额完成医院销售指标；9、积极参加公司举办的专业讲座培训，不断提高自身素质，提高表达能力，提高销售技巧；10、每月底提交对自己工作业绩、表现的自我评估报告；11、随时完成地区经理及医院主管下达的其它任务。

4、第三条：药店社区主管职责1、向办事处经理负责并汇报工作；2、负责管辖区域的药店社区代表的日常管理工作；3、完成OTC社区市场同类产品的调研工作；4、负责对药店社区代表的培训、指导，协助药店社区代表完成市场开发工作；5、在完成药店社区代表职责和任务的基础上，协助地区经理做好分组管理工作；6、协助办事处经理做好药店社区代表的考核和评估工作；7、可以建议办事处经理对药店社区代表的任用及解聘；8、负责管辖区域市场费用的真实到位；9、完成管辖区域药店社区代表的报表验收工作，保证真实有效；10、随时完成公司和办事处下达的其他任务。第四条：药店社区代表职责上级主管：药店社区主管和/或办事处经

5、理1、完成/超额完成办事处所定的销售计划和回款任务；2、经常汇报市场情况，并主动向上级提供有关资料及建议；3、定期举行各项产品推广和促销活动；4、发展与药店人员及商业客户的良好关系，树立良好的公司形象；5、按时提交药店社区主管和公司指定的各项报告；6、严格执行药店社区主管所安排的各项工作；7、积极开发新客户，使个人拥有的药店和小医院、门诊数不断增加；8、定期或及时向公司反馈客户意见及竞争对手新情况，在药店社区主管等指导下，积极解决工作中出现的问题；9、与在药店内有特殊影响力的店员保持密切联系，尽量说服店员向患者推荐使用我们的药品，再配合以产品说明书和提供辅助性的材料等方式，使他

6、们获得最周详的服务；10、保持积极的拜访频率，其中每周AB级药店拜访三次以上，C级药店拜访一次以上；11、随时完成区主任及上级领导下达的任务。第五条：新农合主管职责1、完成或超额完成所辖医院区域的销售任务，和市场开发任务。2、负责对下属的培训、日常工作的指导、监督，协助其完成市场的开发任务。3、负责下属考核的建议和初评工作。4、确保市场各项费用、学术推广费等的真实、到位，制定每月的市场推广方案。5、按时组织日、周、月例会。6、每周与代表的协访不得少于15人次，家访不得少于3次。7、对下属的不正确行为及费用违纪行为及时回馈给地区经理。8、(医院主管)按时完成月医院进销存表以及MD

7、R和CDR报表和同类产品的调研分析报告。9、(医院主管)必须亲自兼做一家以上二级以上医院（含二级医院）10、(新农合主管)协助郊县代表完成郊县市场的开发，理顺进货渠道，确定锁定的医院、零售药店等，并监督所属员工完成公司交待的其他工作。11、（社区OTC主管）每周与OTC代表的协访不得少于4天。第六条：新农合代表职责上级主管：新农合主管和/或办事处经理1、服从上级领导的工作安排，有计划、创新性地完成每月下达的销售任务。2、做好所辖区域内医院或乡镇卫生院的产品销售、开发和信息收集工作。3、对目标