供应链中的知识管理

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1、供应链中的知识管理1引言从上世纪90年代以来，基于业务外包思想的供应链管理较大幅度地提高了企业的竞争力。在价值链上实现了“共赢”的效果。与上世纪90年代比较，现代企业所面临的生存环境发生了革命性的变革，新的竞争环境对供应链管理提出了新的要求，如何正确的认识企业的生存环境、调整供应链管理的内容与策略是提高供应链运作效率的基础。2知识与供应链目前，供应链管理已经成为增强企业竞争力的一种重要手段之一。作为一种新的管理思想与方法，供应链管理就是对整个供应链中各参与组织与部门之间的物流、信息流与资金流进行计划、协调和控制等，其目的是通过优化提高所有相关的过程的速度和确定性，最大化所有相关过程的

2、净增加值，提高组织的运作效率与效益。现有的供应链管理思想的提出主要是解决以下两个方面的问题。其一，降低不确定性。从20世纪80年代开始，在市场中原有的以生产者主权的模式由消费者主权模式所替代，卖方经济向买方经济转变，消费者对企业的影响日显巨大。消费者对企业的需求由于其可选择面的扩大，从而其需求的不确定性增大，而消费者对产品的需求波动会通过“牛鞭效应”得到明显的放大，导致产品的库存过高，服务水平不高、产品成本过高及质量低劣的问题。其二，提高对市场的响应速度。时间已经成为价格、质量之后的决定企业的竞争优势的又一关键性因素，随先进制造技术在20世纪80年代的迅速发展以及对传统制造系统的持续

3、改进，制造周期已经大幅度缩短，使得非制造时间在总的供货时间中占的比例有了显著的增加，要有效地缩短供货时间，降低供货时间成为关键。现有的供应链管理是基于对供应链中的物流、资金流以及信息流的管理，主要目标是提高在工业经济条件下企业的竞争优势。当人类进入21世纪之际，企业的生存环境与以前相比发生了革命性的变革，具体体现为：知识成为经济发展的决定性要素，知识的更新加快，信息技术的广泛应用使知识的传播速度速度加快、范围扩大，消费者对知识型产品的需求越来越大，经济全球化进一步得到强化。生存环境的变化对企业的影响是广泛而深刻的，对企业提出了新的要求，企业对知识的获取、创造、共享、传播以及应用的能力

4、成为决定企业竞争能力的关键性要素。知识继物流、信息流与资金流之后成为供应链的重要要素。知识日益成为约束供应链的整体的运作效率的关键性要素之一，具体体现为以下几点。其一，供应链的高效率运作最基本的要求是各成员间在知识方面具有相容性。各成员的知识水平要求具有协调性与互补性，一旦供应链中存在成员在知识方面不能达到其他成员的要求，其所提供的产品或服务就不能满足其他成员的要求影响最终产品或服务的质量与性能。其二，知识的更新速度加快与知识具有的网络效应，随时间的其价值呈现递减的特性，使得知识的生命周期变短，从而要求企业在创造了一新的知识之后在最短的时间内将其变化为市场价值，进而要求拥有新知识的企

5、业在最短的时间里在供链内传播与自身有关的知识、使其他成员在各环节上提供相当的产品或服务，传播知识成为供应链成员间的重要业务。其三，知识创新所具有的高内风险要求企业在对知识创新进行投资时充分考虑其风险的规避的问题，同时知识在使用上所具有的不同于其他资源的特性使得知识的合作开发与利用成为可能，供应链成员间在业务上流程上存在的联系以及互补性有利于知识的高效率创新，以供应链为整体来进行知识创新有利于提高知识创新的效率、降低创新的成本与风险、避免知识创新行为在供应链内的重复。3供应链中的知识管理3.1供应链中的知识管理的内容自上个世纪90年代开始学术界与企业界，开始关注对知识与知识管理的研究，

6、一些著名的大公司如通用、惠普等已经开始了知识管理的实践。卡尔·费拉保罗认为知识管理就是运用集体的智慧提高应变能力和创新能力，是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。从企业内部来看知识管理的主要内容包括：知识的生产、加工、传播与运用的管理，具体而言包括：建立知识库、促进员工的知识交流、建立尊重知识的内部环境、把知识作为资产来管理。供应链中的知识管理与企业内部的知识管理从其内容上来看存在一定的区别，供应链中的知识管理的主要内容包括以下几方面。其一，知识的获取。与企业内部的知识管理中的知识生产不同，供应链中的知识获取主要包括：从供应链内的成员间与供应链外获取满足供应链整体需要的知识

7、。其二，知识的共享与传播。知识管理的研究者大都认为知识的共享与传播是知识管理的核心，在供应链中的知识管理中尤其强调知识的共享与传播，其根本原因是知识的共享与传播有利于整个供应链的知识水平从而提高供应链的整体竞争优势。与企业内部的知识共享与传播强调包括显性知识与隐性知识在内的一切知识在于企业内部的共享与传播不同，供应链中知识共享是有选择性的共享与传播，不是所有的知识在成员间的共享与传播，因此在供应链中的知识共享的前提是知识的识别，对涉及到成员的核心能力的知识