医院门诊收费员述职报告.doc

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1、医院门诊收费员述职报告　　我是**医科大学第三医院门诊收费处的一名普通收费员。在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、豌交流的一座平台。因此，尼如何以方便患者、服务患素者为荣，如何不断提高工烫作效率，如何在细微之处挑构

2、建起和谐的医患关系就象成为我们收费处的全体同章仁孜孜以求的奋斗方向和型不懈努力的追求目标。作名为一名老党员，我更要在莱此过程中身先士卒、勇于鞭奉献，用自己的实际行动堰践行“为人民服务”的入歪党誓言，用自己的一言一醋行体现着当代共产党人应舌有的面貌与风采。 　　一筛、爱岗敬业，起好模范表象率作用记得在抗击“非典悠”的日子里，我们党和国退家面临着一场严峻的考验捌，在这个非常时期，共产蝎党员所表现的那种可歌可易泣的战斗精神，那种忘我场工作的思想境界，那种“特共产党员不上，谁上？”肌的高尚品质，时时激励着泻我。恰在

3、此时，医院要求旦我们收费处抽出专人收取两发热门诊病人的费用。我瞅当时眼部刚做完手术，伤旨口还没有完全愈合，但考样虑到科里有些同志的孩子桑还很小，有些同志身体不焰太好，而我是一名共产党诗员，便不顾自己的病情第久一个向科主任提出申请值恩发热门诊的夜班。一连几锌个晚上，我都往返奔波于存发热门诊和收费处之间，待最多时，一个晚上竟往返浅了二、三十回，一夜下来炙真是筋疲力尽，回到家连恤饭都不想吃。本来，每天骚晚上八点才接夜班，可我逾考虑到白班的同志们会很沈辛苦，便每次都要提前近盲一个小时去接班。经过几康夜的忘我工作后，

4、正当该于轮换到我休息时，科里接链我班的另一个同志不幸被渠隔离了，作为一名党员，诀我又毫不犹豫地取消了休峪息的安排，主动接替了她怂的全部工作。自己的行动瘪无疑激发了大家的干劲，各在这困难时期，我们收费琼处没有一名同志退缩和畏婿惧，无私奉献、团结互助蠢的精神蔚然成风，最终我序们出色圆满地完成了院领猪导交给我们的各项任务。抛在这以后的工作中，我时匠时以“非典”时期的经历憎和感受来鞭策和约束自己衷。每当出现倦怠、懒散的授情绪时，我的脑海中就总仅会浮现出那忘我工作、艰怔苦奋斗的一幅幅画面；那秤掷地有声、舍我其谁的一炎

5、段段话语。不自觉间，以焦“辛勤劳动”为荣的观念官已根深蒂固于我的思想中耿，并化为我的实际行动、悦体现于我工作的点点滴滴抖。作为一名党员，我一定瓶会把这种爱岗敬业的精神值常抓不懈并不断发扬光大掘，用自己的行动而不仅仅符是语言，践行着社会主义周荣辱观的基本要求，并努狡力起好模范表率作用，感委染和影响着周围的同志一和起来为社会主义建设贡献窒出自己的力量！ 　　二、晓崇尚科学，刻苦钻研业务箱知识在医院领导的正确引夷导下，几年来我院正一步屎一个台阶的稳步向前发展梳，医疗技术的提高赢得了掳越来越多患者的满意和称轧赞，相

6、应地也给我们带来驼了良好的社会效益和经济棵效益。在这一发展过程中帜，收费处同样起着举足轻僵重的作用，假如我们有一纸个小小的失误就有可能给钠医院在社会上带来负面影杂响。所以，作为一名共产迂党员，要想成为一名合格滥的收费员，不仅在工作中磊要有吃苦耐劳的精神，更缮重要的是要崇尚科学，拥萤有较高的综合素质。一是钾要严格认真地遵守医院收疗费的各项规章制度，不允囱许出现半点马虎；二是要爽有熟练的微机操作技能，死能够准确迅速的为每位患荧者服好务；三是要对各科箭室的医用术语及其相关的园收费项目了如指掌，减少夷损失。随着医院

7、收费价格鸭的不断规范，医院采用了续一套更加科学合理的收费曼程序，但由于我们已经习义惯了原来的模式，该程序来刚一试用，就给我们收费衅员带来了很大的困难，比鹤如：以往只要在微机上简买单打上“治疗”、“检查抨”、“化验”等费用就可囱以了，可现在不仅要输入歇病人条形码、病人姓名、鹤医生代码，而且还要掌握弧每个科室的医用术语。在适这一过程中，自己也感受成到了巨大的压力，但凭着格十几年来认真钻研、刻苦猿学习在微机应用方面所取众得的一些成绩，很快便熟忘悉了新程序的操作。与此辞同时，在实际操作中，我传还利用自己已有的经验协

8、悬助科主任及时发现了新程智序可能存在的问题，并与虱工程师一起探讨和提出了芝可能的解决方法。由于年菊龄原因，我对各科室的收挽费项目及复杂的医用术语陶，记忆起来就略感吃力，胀但不甘人后的性格迫使我削经常利用上夜班病人少的厂机会，拿出自己的总结，夹反复背诵，强迫记忆。很罗快，我便熟悉了医院各科秧室的收费项目和医用术语怎。同时，我也经过不懈努知力，把由于自身操作不当迫而造成的无效退票降到了六最低点。近来，由于工作危的需要