部门经理如何进行绩效管理

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1、部门经理如何进行绩效管理部门经理如何进行绩效管理课程目标加深众信实业的管理人员对绩效管理的意义和作用的理解；帮助其更好地掌握绩效管理技能，进而促进组织目标的达成和下属员工业绩的提升，使博思智联设计的绩效管理体系更为充分地发挥作用。对大家的要求敞开思想、畅所欲言，分享你的经验和想法积极参与练习——“闻之而忘、见之而记、习之而悟”准时将所有的通信工具置于无声状态给你欣赏的人发奖章课程内容理解绩效管理体系如何制定并分解部门计划过程管理绩效面谈一个小调查为把自己的工作做得更好，你最需要从你的上级领导那里得到什么？用不超过四个字在纸条上写出你最需要的东西。布兰查德的调查结果明确的目标解

2、决问题提供反馈意见提供资源理解、信任、肯定、激励等情感方面的支持孙子曰：“道者，令民与上同意者，故可与之死，可与之生，而不畏危。”被领导者不可能仅仅为领导者个人的目标而奋斗，只有上下目标一致，下属才能跟随领导者出生入死，不避艰险。对领导者来说，重要的不是你在场时员工做了什么，而是你不在场时员工做了什么。管理者的多种角色构建有效团队倾听与沟通认可并奖励业绩给予指导建议不断提出反馈员工发展指挥与教练监理协调员生产者影响高层决策争取资源实现团队目标资源的合理利用实现经营目标满足客户的需要设定富于挑战但可达到的目标提供及时精确信息控制质量问题解决建立绩效管理体系的意义结果应用——薪酬

3、员工发展培训……绩效管理循环计划——做什么？怎么做？监控——日常控制评估——绩效考核改善——持续改进企业战略目标通过规范的全过程管理，保证企业的战略目标真正得到自上而下的贯彻通过建立标准一致的利益分配规则，为企业提供持续良性发展的源动力通过对员工整个工作过程的反馈、指导与激励提升员工工作能力和意愿课程内容理解绩效管理体系如何制定并分解部门计划制定年度计划制定并分解短期（季度／月度）计划过程管理绩效面谈计划管理与绩效考核计划是考核的基础，不能够将计划与考核割裂计划管理的水平，直接影响到绩效管理的成效计划的沟通和达成一致，是减轻管理者考核压力的必要途径通过计划-监控-考核-指导的

4、绩效管理循环，目的在于提升员工工作能力和绩效，而不仅仅是为了物质的激励，更不是为了惩罚员工制定部门年度计划流程主要活动：根据企业愿景目标及市场实际情况，提出本年度公司目标根据部门职责、公司目标，提出各部门目标及各项目标的绩效标准高层与各部门负责人沟通确认了解客户需求预测一年内市场和资源变化结合目标，进行SWOT分析以了解内部差距召开公司现状分析及总结会，明确差距召开问题解决会议，确定主要策略针对主要策略，制定具体举措和实现步骤重新审视主要策略，分析策略实施存在的风险将主要策略的实现步骤落实到推进计划表上，明确相应的里程碑和负责人根据目标和策略，优化企业组织架构和核心业务流程在

5、优化配置已有资源的基础上，各部门提出对公司的资源需求制定各部门财务预算目标宗旨、职责绩效指标与标准SWOT原因策略措施主要策略推进计划5.确定组织/编制　资源需求/预算4.确定策略的推　进计划/里程碑3.制定主要策略　并分析风险2.环境分析2.环境分析明确公司/部门目标什么是SWOT分析内部有利机会Opportunity威胁Threaten优势Strength劣势Weakness外部不利优势/劣势（S/W）分析要点与自身目标和竞争对手在以下方面进行比较产品（服务）的现状管理水平人力资源现状效益和财务能力按照增值过程进行比较客户战略规划人力资源和企业文化公司IT建设、财务管理间

6、接增值直接增值商品选择商品采购商品销售售后服务利润利润营销推广竞争对手强弱分析的一种方法本公司关键因素对手1对手2评分加权分数权重评分加权分数市场份额财务状况客户忠诚度总计0.40.30.31.00评分加权分数31.220.641.2341.630.930.93.420.810.320.61.7注:1.评分值涵义:1=弱;2=较弱;3=较强;4=强.2.对手1的加权分数为3.4,说明它是最强的.3.为了简化,这里列了三个关键因素,实际中的关键因素是很多的.机遇/威胁（O/T）分析要点从外部的变化分析机遇和威胁行业环境变化带来的机遇/威胁客户的变化带来的机遇/威胁合作伙伴变化带

7、来的机遇/威胁竞争对手变化带来的机遇/威胁策略和措施的含义策略：围绕目标，在分析内外部条件的基础上，为充分利用优势从而抓住机遇，规避风险而提出的工作思路。措施：基于目标和策略而制定的具体动作。举例：目标：找对象分析：SWOT分析——自己口才好、学历高；年龄偏大，身高1.60；征婚手段日益进步；周边缺少异性策略：增加能够进行深入沟通的交往机会措施：1、本季度参加五次征婚晚会；2、聊天室内寻芳草机遇-优势（OS）策略状态：外部有机遇，内部有优势。（任何公司都希望自己处于这种状态.）基本策略：充分发挥内部优势