质量管理体系内审员教程

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1、硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧质量管理体系内审员教程第一天：第一部分内审员对于ISO/TS16949标准条款的理解和解释教材使用ISO/TS16949：2002标准第二天：第二部分审核第一章介绍第二章基本原理和定义第三章小组练习一：　为什么要进行内部审核？第四章审核和ISO/TS16949:2002第五章小组练习2：审核员职责练习第六章审核员第七章审核策划第八章小组练习：审核检查表第九章执行审核第十章过程审核第十一章报告审核结果第十二章纠正措施、跟踪和管理评审第十三章课程考试第十四章课程回顾硬商

2、品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧第一部分内审员对于ISO/TS16949标准条款的理解和解释教材使用ISO/TS16949：2002标准第二部分审核第一章介绍1.课程内容本课程教学内容包括:l解释有关审核的一些基本概念；l解释ISO/TS16949:2002标准中关于内部审核的要求；l陈述审核员的职责和审核员如何开展审核；l如何系统地：*准备审核；*完成审核*编写审核报告硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧l解释纠正措

3、施和跟踪审核过程；硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧第二章基本概念和定义　　本章将简单介绍与质量和内审有关的一些概念和定义。1.什么是质量?　　　在ISO9000:2000“基本原理和术语”中对质量做了如下定义:　　质量：“产品,体系或过程的一组固有特性满足相关方要求的能力”。　　　　　特性-可以是物理的,行为的,功能性的等。　　　　　要求-需求或期望(明示的,隐含的或强制性的)。２.其他重要定义　　　　　　质量管理：“指导和控制组织的与质量有关的相互协调的活

4、动”。*指导：硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧2建立方针和目标2确保提供适当的资源2评审过程的有效性和目标的实现2促进改进的机会硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧　　质量控制：“质量管理的一部分,致力于达到质量要求”。*指导硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧2测量,测试,检验等2识别,收集顾客观点硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在

5、阿里巧巧　　质量保证：质量管理的一部分,致力于对达到质量要求提供信任。*预防硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧　　　　硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧2确保不合格不再发生2第一次就做正确硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧注1：质量管理体系标准的重点发生了变化，BS5750标准强调质量控制,ISO9001/2/3：1987和1994标准强调质量保证，旨在预防;ISO90

6、01：2000版标准更重视质量管理，旨在提供指导。.注2：审核术语汇编.在ISO9000:2000“基本原理和术语”中，对质量对下述术语定义如下:4审核员:有资格实施审核并能胜任的人员4受审核方:被审核的组织4审核:为获得证据并对其进行客观的評价，以确定审核准则的程度所进行的系统的/独立的并形成文件的过程.4审核准则:与收集的审核证据相比较的一组方针，程序或要求4审核证据:经验证的亊实与审核有关的其他信息的记录4审核组:实施某次审核的一个或多个审核员，其中一人被任命为组长硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿

7、里巧巧硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧4审核发现:将收集的审核证据与审核准则相比较的评价结果4审核结论:在考虑了所有审核发现以后，由审核组所诀定的审核结果4客观证据:支持事物存在或真实性的资料1.质量管理体系(QMS)质量管理体系:“建立质量方针和质量目标并实现这些目标的体系”。*人们大都认为质量管理体系(QMS)就是质量手册,程序,作业指导书等，这是不准确的。QMS是组织特性的策划,控制和管理,以及组织的最佳操作体系的贯彻实施。参见下图:C4.文件化的质量管理体系为何须文件化?硬商品买卖在阿里巴

8、巴软商品交易在阿里巧巧硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧o是交流工具o有助于管理和促进改进o保持了日常活动的一致性并确保最好的实施o是最佳操作的记录o使体系审核和改进顺利进行o是审核通过和获得ISO9001认证的前提条件硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧硬商品买卖在阿里巴巴软商品交易在阿里巧巧文件化质量管理体系的一般结构:　方针　目的　　　质量手册什么？　　　　　　程序　　　为什么？　　　　　作业指导书　　怎么？