工商管理_调查报告

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1、生产班组质量管理中存在的问题及解决办法的调查报告指导教师：学生姓名：学号：入学时间：专业：直属（分校）：-7-生产班组质量管理中存在的问题及解决办法的调查报告标准股份有限公司是个拥有六十多年光辉历史的缝制设备制造企业。多年来，“标准”牌缝纫机在国内同行业中一直处于领头羊地位，为中国民族工业的崛起和壮大做出不朽的功勋。近年来，随着企业的迅猛发展，已经进入国际市场，开始了与国际知名品牌一决高下的阶段。培育品牌，在国际市场中争得一席之地，成为我们今后的工作目标。“质量决定市场，细节决定质量”。质量是企业的命脉，也是评价每名员工工作能力、工作态度的重要指标

2、。在标准公司，学技术，比工作质量是企业的传统，也是企业文化的重要组成部分。我深知班组质量管理的重要性，选择这个课题是我工作实践的体会和想法。一、班组质量管理概述班组的质量管理首先是围绕公司的质量方针和质量目标而展开的，是公司质量管理体系的组成部分。班组质量管理的有效运行是公司质量目标实现的重要基础，班组的质量管理工作的好坏，对产品质量和经济效益有着密切的影响。因此，加强班组的质量管理工作，对确保公司的质量目标的实现和提高公司经济效益有着积极的意义。尽管本公司内所有班组所生产、加工的产品和工艺各有不同，总结可以发现质量管理的过程方法是相同的；根据产品

3、要求制定加工工序——实施加工——检查质量状况——根据检查结果提出改进措施——再实施加工——……由此我们可以看到这是个循环和提高的过程，也就是班组质量管理的内容。班组质量管理具体方法归结起来有这样几点：（1）、明确质量目标，制定落实措施（计划）（2）、加工过程的控制（实施）（3）、产品检查、记录和不合格品的处理（检查）（4）、质量统计和改进措施（总结）生产班组重要的是过程控制。而过程控制需要的班组每一位员工的努力才能做好的。-7-二、班组质量管理的现状标准公司有着六十几年的历史，有着完善的工艺、质量标准，这些都是几代标准职工智慧的结晶。公司有完善的质

4、量管理体系，已通过ISO9000质量认证，每年还要通过质量内审、外审，在每年的质量月活动中围绕质量管理进行多种形式的活动，职工积极参与，效果比较好。公司的质量方针是：追求卓越，用户至上，公司从高层管理人员至一线操作员工，人人把“质量第一，用户第一”放在心上。班组工作的一个重要方面是保证产品质量，在长期的改善创新中班组的质量管理工作做得越来越好。目前的现状是：（1）、文件、目标严谨完整班组生产线上，每道工序都有工艺指导书，如何操作，工艺要求，工艺尺寸，工件标准，操作工具等等均标注的详细、准确。每位操作工都严格按照作业指导书操作，很容易达到质量要求。（

5、2）、生产指标较合理生产指标指的是每道工序每天必须完成的生产任务量。指标是按照一名熟练操作工的工作效率来制定的，通常来说，对于熟练操作工来说，在八小时内认真工作是较容易完成的。出现特别情况会按相关规定处理，比如使用的工具磨损了不合用，影响效率，机床出现问题等等，之所以提出这个问题是因为这与产品质量息息相关，因为赶任务而忽视产品质量是个别现象。（3）、员工培训比较全面每名新员工进厂，通常要进行四个月的脱产配训，学习机加工的基础知识，上岗后派师傅指导，按照工种有一、二、三年不等的学徒期，岗位上常常还有全面质量管理培训，安全知识培训等等各种课题的培训。新

6、员工经过各种学习及师傅的言传身教，质量意识渐渐根植于员工的内心，所以，员工基础素质较高。公司的管理原则是以人为本，人性化管理是公司的管理根本。（4）、新产品多公司研发部门不断推出新产品，这是公司发展的必要条件，要有自己的竞争力，必须开发新产品。新产品的生产过程复杂，繁琐，没有工艺没有专用的工具只有要求，在新产品的研发试制过程中，生产质量更重要，通常来说这里都是由班组长或小组骨干来完成，这是班组质量管理的重要一角。-7-（5）、设备的精准度高要保证产品质量，设备是重要的一环。公司的主要设备已是自动化生产，精度较高。质量靠机器更有保障，比如，新装配生产

7、线，机壳采用数控机床来加工，精度高，但相对来说成本较大。三、班组质量管理存在的问题班组管理建设是长期的，不断发展完善的过程，标准公司每年举办班组长培训，意在把班组建设提高到更高层次，对班组提出更多要求，这就需要班组长有相当精熟的业务知识和管理才能。通过调查，班组质量管理中还存在一些问题。（1）、质量管理文件的滞后现象对小组质量管理的影响质量管理文件是指导生产的关键文件，是指导作业的卡片或者工艺卡片等。实际生产中有千变万化的情况发生，质量管理文件不能面面俱到，此时他的指导性与实际生产就产生脱节现象。违反工艺规程操作是不允许的，这对正常生产和保证产品质

8、量造成不可避免的困难甚至无法完成任务。如：一种消耗材料质量不达标，生产中使用了这样的材料，产品质量无法保证；购入的零件，尺