南开春秋学期《旅行社经营管理》在线作业

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1、一、单选题（共20道试题，共40分。）v1.旅游经营商、旅游批发商或者专业分销商通过旅行代理商，将产品销售给旅游者，这属于（）旅行社销售渠道模式。.零层次.单层次.双层次.多层次标准答案：2.在旅行社对细分市场的结构性吸引力分析中，不包括（）.潜在的竞争者的大小和强弱.旅行社产品的替代品多少.消费者讨价还价能力的大小.旅行社自身的资源条件与发展目标标准答案：3.旅行社人力资源相比于人力资源的具有以下独特性（）。①时代性②流动性强③独立性强④社会性⑤具备丰富的知识和较高技能.②③④.②③④⑤.①②③④.②③⑤标准答案：4.通常情况下，包价旅游产品设计

2、与生产的过程包括（）。①与供应商谈判②产品计划③市场调研④定价⑤营销.①②④⑤.①②③④⑤.①③④⑤.②③④⑤标准答案：5.7旅行社为了搞好与社会、公众的关系，树立自身良好形象，促进旅游产品的销售，而采取的各种策略和技术是（）。.广告.公共关系.营业推广.人员推销标准答案：6.（）是旅行社人力资源管理的核心内容，是吸引人才、留住人才的重要手段。.招聘.培训.考核.激励标准答案：7.旅行社将人生中的重大事件如毕业、结婚、升迁等作为时机设计旅游产品，这一市场细分是依据（）划分的。.行为细分.人口统计细分.心理细分.地理细分标准答案：8.旅行社根据竞争对

3、手的促销预算确定本旅行社的促销预算，这属于其促销预算方法中的（）。.销售额百分比法.利润额百分比法.目标达成法.竞争对抗法标准答案：9.“最优价格”或“保证无任何附加费用”、“儿童给予折扣”等吸引顾客购买的话语应当出现在旅行社宣传手册的（）。.封面.开篇部分.正文.封底标准答案：10.当旅游者步入一家旅行社购买产品时，旅行社服务人员的热情接待、店内融洽而和谐的经营氛围等，都可以构成旅行社（）产品的组成部分。.核心性.配置性.支持性.扩展性标准答案：11.在旅行社销售渠道模式中，只有（）旅行社销售渠道模式属于直接销售渠道。.零层次.单层次.双层次.多

4、层次标准答案：12.根据《旅游法》的规定，由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，旅游者应向（）追究责任。.地接社.履行辅助人.地接社和履行辅助人.组团社标准答案：13.旅行社信息化经营的基础是（）。.旅游者个性化服务要求.旅行社产品消费的独特性.市场竞争与全球化的挑战.旅行社产品的特殊特点标准答案：14.在旅游业发达国家，（）被称作是旅游业的生产商。.旅游代理商.旅游批发商.旅游经营商.旅行社协会标准答案：15.旅行社行业协会是旅行社行业组织的一种，其职能包括（）。①服务职能②自律职能③沟通职能④协调职能.①②③④.①③④.②③④.③④标准答案：

5、16.中小旅游经营商一般会广泛选择（）包机方式。.分时包机.半包机.特别包机.以上都是标准答案：17.在旅游产品生命周期阶段的（），旅行社促销的重点是利用各种广告大力宣传，提高旅游产品的知名度。.引入期.成长期.成熟期.衰退期标准答案：18.旅行社产品的定价策略主要是依据产品所处的不同生命周期而采取的不同定价策略，以下属于新产品定价策略的是（）。①撇脂定价策略②捆绑定价策略③渗透定价策略④优惠定价策略.①③.③④.①④.①③④标准答案：19.下列哪项属于旅行社横向一体化的不经济性（）。.转移风险能力差.需要较大的资金实力.对高层管理人员的要求高.总

6、部的管理费用加大标准答案：20.旅行社通过向旅游者寄送产品目录或宣传品等向旅游者传播产品信息，这是属于旅行社促销技巧中的（）。.媒体广告.营销公关.直接营销.现场传播标准答案：二、多选题（共20道试题，共40分。）v1.事业部制组织结构的优点包括（）。.考虑到了直线制和直线职能制将业务流程分割的弊端.可以对某一生产过程或者业务进行全程的监督和管理.每个部门以及每位职员的权限和责任很清晰，各司其职，各负其责.责权利划分比较明确标准答案：2.旅行社信息化发展模式中以游客为主导的社区模式的发展阶段有（）。.吸引会员.增加参与.建立忠诚度.获取价值标准答案

7、：3.我国旅行社集团化组建模式包括（）。.行政组合模式.资本运作模式.资产经营模式.特许经营模式标准答案：4.2016年2月国务院对《旅行社条例》的部分条款进行了修改，其修改内容涉及到旅行社的旅行社业务范围、旅行社及分社的办理程序，旅游局和工商局的执法权限等相关内容。请问修改后的《旅行社条例》规定，申请经营国内旅游业务和入境旅游业务需具备哪些条件（）。.应当取得企业法人资格.有固定的经营场所.有必要的营业设施.注册资本不少于30万元标准答案：5.下列旅行社行为属于“横向一体化”的是（）。.收购客源地零售商.港中旅与中旅集团合并.下游企业兼并旅游饭店

8、.旅游代理商连锁经营标准答案：6.旅行社的定价目标包括（）。.以利润为定价目标.以销售量为定价目标.以应对竞争为定价目标.