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时间:2018-07-20
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1、专业精准价值动感引领影音服务公司商业计划书似水流年影音服务公司商业计划引言:“两瓶没有任何标志的水,消费者会随便抓起一瓶就喝;如果其中一瓶有注册商标,消费者会选择有注册商标的那瓶水;如果两瓶水全都有注册商标,消费者就会选择品牌信任度高的那瓶。”——麦肯·光明广告公司总裁此商业计划的目的:发展中国自己真正意义上的品牌服务,在日渐同质的服务市场独树一帜,利用时尚的理念、合理的投资、有效的管理和政策的支持,建立一家大型影音服务连锁公司。一、关于影音服务公司爱迪生和卢米·埃尔的灵光一闪从此改变了我们的生活,“影音”作为上个世纪最伟大的发明之一,今天已经完全渗透入我们的生活空间,它打破了静态传媒一统
2、天下的局面,推行着一种全方位的、极尽视听之娱的休闲方式,并且随着各种文明的交汇传播,它的信息性在逐步增强。随着我国的物质文明提升到一个新层次,继“有形商品”的自助选购备受推崇后,无形商品──即服务的选购也渐入此境。VCD、DV机的热销可见一斑。其中人们对影音服务由最开始的全盘接受,到后来的自主选择,再到现在的定制或自己制作,充分说明影音服务的顾客群正在消费服务产品的更深层,即服务背后所潜藏的精神价值。例如女性购买“口红”,实质诉求是购买口红背后所包含的“美”。基于上述认识,结合对现今影音服务市场的调研分析,本公司拟建立以专业录影、剪辑、刻制为主营业务,兼营其它各类相关业务的“似水流年”影音
3、服务公司,并拟以“正规连锁”加“特许连锁”并行的方式经营。由专人为公司设计统一的标志,主题化的店面装饰,重在传递一种新的生活理念和生活态度。此类服务虽不属于打入完全空白市场的新生品,但崭新的经营理念同营销核心却可以无限拓展市场,正如崭新的餐饮理念(强调就餐环境和标准化制作)使得洋快餐在我国近趋饱和的餐饮市场大放异彩一样。(一)公司的经营特点概括:1、专业:体现在可物化的服务质量上,使顾客感观达到最大满足。2、精准:体现在对目标市场最大程度细分后的个性化服务。3、价值:体现在各项服务中所传递出的理性、时尚的生活观。4、动感:体现在经营管理中随淡热季转换而同步作出的最快捷的战略调整。5、引领:
4、体现在各类细分项目中所传达的最时尚的信息。(二)我们提供的服务是:专业、时尚、高质量的录影服务及其他相关的各种影音服务。(三)公司的根本追求是:quality┅┅质量、品质(4种含义诠释如下)1服务的质量:专业、特质突出的最优服务。2观念的质量:为服务引入一种与时同步、昭显个性的高质量生活观念。3公司的品质:不懈探索、大胆尝试、规范管理、体贴顾客、倾听诉求。4生活的质量:热情、活跃、时尚、经典。公司将向社会提供最专业、细致的服务,在创建行业知名品牌的同时,激发人们的潜在需求,以推崇个性、严检产品的方式,使利润成为根本追求下可观的必然附带品。(四)计划之所以诞生(概述):市场调研发现,VCD
5、、DVD等相应播放设备的拥有者87%希望有纪录自己生活的短片可看;13.5%的消费者已拥有重要生活场景的录影(参见图1-4-2);此13.5%的人中新婚夫妇占11%,学生占2.4%,其它占0.1%(参见图1-4-1)。但是,这部分人中仅有2%对录影及相关刻录服务满意。综上可见,我国影音服务市场发展潜力巨大,但现有企业普遍服务质量过差,故市场潜力巨大。图1-4-1图1-4-2(五)公司名称之由来目前录影服务并不是人们的基本需要,因而,开拓市场不易。但市场调研人员发现,虽然,无法创造人的基本需求,却可以采用各种营销手段来创造人们的欲望,进而把潜在消费变成现实消费。例如,“肯得基”满足的不只是中
6、高档消费者的“食”,而是“食”背后所潜藏的:舒适的就餐环境和洋快餐满足崇洋心理的欲望。同理,录影服务满足的也不是生硬的纪录,而是对重要时刻的留念与追忆,是对美好时光和青春年华的珍藏,这才是潜藏在录影服务背后的欲望。因而,“似水流年”这个名字,既有对光阴飞逝的感叹,又抓住了消费者潜在的欲望。使不易量化的服务,充满质感,故取此名。(六)公司的诞生今天,服务经济在世界各地高速增长,服务业已成为众多国家的重要经济增长点。随着中国入世,全球经济多元化趋势的加强,就我国而言,服务业的进入壁垒将远低于制造业等行业。但服务市场对象的细分已近极限,很难找到空白市场。只有尚未充分发展的市场,没有完全未开发的市
7、场。而影音服务业因种种自身的特点和版权等问题,属尚未充分发展的行业,市场开拓前景广阔。我国服务业整体水平低,以散、弱、杂为主要特征。相对于名牌效应显著的有形产品市场,呈现出细分过度,类别琐碎,技术含量低,缺乏规模性的特征。尤其是服务业本身难量化的特点,相关行业标准难落实,加上传统的经营理念,盲动的投资,使我国服务业同全球服务业的规模化、标准化、品牌化趋势日渐脱节。这其中的影音服务业就更为突出。因为它起步较之于传统的饮食、
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