电器销售实习总结.doc

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1、电器销售实习总结电器销售实习总结 　　我这次的实习任务是在国美电器完成的，国美电器是一个很锻炼人的平台，之所以选择了国美是想进一步锻炼一下我的个人销售能力，电子商务的基础还是销售，所以我认为还是应该从基础做起。 所在单位概况： 　　现在我就首先来介绍一下国美的概况与发展前景。国美电器集团作为中国最大的家电零售连锁企业，成立于1987年元月一日，是一家以经营电器及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。 　　国美电器集团忻在全国240多个城市拥花有直营门店近千家，年销兰售能力达800亿元以上貌，XX年、XX年国美电再器相继在香港、澳门开业诉，目前在两地已拥有15

2、鹿家门店，迈出中国家电连腿锁零售企业国际化第一步炸。XX年国美电器在香港撩成功上市。XX年1月,栓国美电器与中国第三大电逗器零售企业永乐电器合并秤，成为具有国际竞争力的恿民族连锁零售企业。 　　明国美电器集团坚持“薄利库多销，服务当先”的经营治理念，依靠准确的市场定赞位和不断创新的经营策略炒，引领家电消费潮流，为渔消费者提供个性化、多样浦化的服务，国美品牌得到伏中国广大消费者的青睐。惦本着“商者无域、相融共本生”的企业发展理念，国沟美电器与全球知名家电制答造企业保持紧密、友好、佯互助的战略合作伙伴关系貌，成为众多知名家电厂家刃在中国的最大的经销商。叮 　　X

3、X年3月商务部和哉中国连锁经营协会共同发是布XX年中国连锁经营1芯00强，国美电器以亿元洞位列首位;国美电器集团褂是中国企业500强之一勘，被中央电视台授予“C孤CTV我最喜爱的中国品忆牌特别贡献奖”;在世界狂品牌实验(WBL)颁布酶的“中国500最具价值恍品牌”，国美电器以品牌恤价值亿元成为中国最具品搂牌价值的家电零售第一品浴牌;中国保护消费者协会刊连续多年授予国美电器“宇维护消费者权益诚信满意叙单位”。 　　国美电器集潮团正通过实施精细化管理戳，加速企业发展，力争成语为全球顶尖的电器及消费怔电子产品连锁零售企业。峻 自己所理解的所在单位：僚 　　我理解上

4、的国美是一在个很实在为顾客着想，但睁是很有自己特点的电器销迂售行家。和大中苏宁这样柄竞争对手相比，它是一个省永远在薄利多销上下功夫垫，用赠品+降价的高力度拒来吸引消费者。销售后的圣售后服务上他们也从没有递轻视过，我们上学期的课漆上教会了我们一个销售公埃司如果把售后服务做到了蓟超过消费者的心理需求的慈话，往往消费者就会产生厩依赖心里，甚至会在自己亭的上百个关系链上主推这东个公司的产品，我相信国玛美电器已经做到了这点。喧看到很多消费者都是拿着犊国美会员卡来进行第二次角以上的购买，然后欣喜的墓收到国美带给他的积分换缨购的礼品满意的的回家时珊，我就理解到了国美电器尹

5、的良苦用心了。 自己所在姨单位中的工作、角色： 　柬　我虽然在国美电器中只栅担当了一个小小的电脑销妇售员的职务，但是整家的湖国美电器的成立于组成都间是靠着所有销售人员的努凿力换来的，我认为一个销汝售公司的销售人员是至关侄重要的。因为顾客首先会畦接触到的就是他的相对销蹭售人员。每一个销售人员贴的专业知识与善意的微笑棱甚至只是为顾客引导指路氧都是最基础的工作也是最历难胜任的工作，我的工作礼就是销售国美电器代理出役售的联想电脑。第一：需姨要了解任何国美电器的售昼前售中售后的优惠政策、憎注意事项与接待的方式方霄法与礼仪态度。第二：需学要了解联想电脑也就是我厉需要负责

6、销售的产品的性疹能与其专业的操作方法与私内部结构和售后的相关服皋务。 工作中的心得体会：霸 　　我在这份工作中得到灾了许多体会与心得，或许桔每一个人会把在每一份工纫作中的酸甜苦辣自动转换苛成对这份工作的抱怨连连一，但是我发誓真心的面对不了我从小到大的每一个工盒作，虽然到现在为止只有爆兼职与实习。但是我从来聂都是相信这都是我人生中驼的机会与经验，是一本永负远都要努力学透的课本。赦 　　我在这份销售工作中杭积累了很多销售实战场上仪的销售技巧，这都是自己引在无数的消费者的问题面诚前一点点摸索出来的。 　携　起初在国美电器销售电涌脑的我对电脑还停留在使暮用上，现在为

7、了工作实习县也逼着自己了解和喜欢电莎脑，明白了它各个元件的织道理，现在已经能回答出焙顾客各种电脑方面无论硬匀件还是软件方面的常识了皂。 　　在销售方面，我曾怎经有过经验，但是只卖过连手机，比起电脑这种循环磁相对小的大件上来说，要孤简单的多。电脑销售，比宇的就是耐心与合理的讲解槐，说其所用，也就是投其延所好，其中促销方面的手渔段大同小异，但我认为，曾如果做不到一项促销能拉蚀动库房的循环，推出挤压意商品的话，就需要在销售谍语言方面下功夫。比如我上的工作是周末促销，前两会天又赶上我们的店庆，我蚤就会同顾客说，“您的运吁气真不错!赶上我们的三找重促销：店庆促销;暑期

8、忆促销;周末促销，所以您突都不用去别的地方看了，搭您