网格化管理先进材料

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1、真情服务为居民社区遍开和谐花--中心路江南小镇社区网格化管理工作汇报材料上街区中心路街道江南小镇社区，位于淮阳路23号，成立于2009年5月，同时成立社区党支部。辖区占地面积360亩，社区办公面积1200平方米。目前，辖区已入住居民1220户、2280人。社区共有党员105人，其中在职党员93名，社区自管党员12名。2012年以来，江南小镇社区紧密结合“三分六定”网格化管理工作新机制，坚持依靠群众，充分发挥辖区居民代表和共产党员的模范带头作用，进一步创新基层社区管理模式，大力推行社区网格化管理，通过健全服务网络，激活社区资源，强化服务功能，改进社区管理服务，提高工作效能，实现社

2、区管理的扁平化、精细化、信息化，实现社区服务的全覆盖、无缝隙。一、四化措施实现社区管理网格化。一是管理区域网格化。社区以楼栋为基本单位，在充分考虑门店、楼宇、常驻人口等因素的基础上，根据管理难度及工作强度相对均衡的工作要求，把辖区划分为6个三级网格。二是管理内容标准化。社区网格化管理主要以“三活”、“四清”、“五到家”为内容。“三活”即网格长和网格责任人对责任网格的工作对象和工作资源准确掌握，成为本网格的“活户籍、活档案、活地图”；“四清”即网格长和网格责任人要对所负责区域的四大方面情况掌握到位，做到“家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清”，主要做好党建、综治、计生、

3、创建、社保等服务；“五到家”即：经常走访要到家、各类意见听到家、建立感情心到家、细致工作做到家、好事实事办到家。三是管理人员责任化。按照“定人、定岗、定责”的工作机制，对网格责任人进行责任划分，确保网格化管理中每位社区工作人员都有一份自己的“责任田”，工作内容涵盖了所有条线，网格责任人要强化责任意识，做到脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤，成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。对于网格工作中的任何问题都由该负责人第一时间接手处理，对于能够现场解决的问题现场解决，不能解决的问题及时上报上一级网格共同协商解决，初步构建了“全覆盖、无缝隙”的网格化管理体系，确保各项工作扎实有效落实。四是

4、管理成效星级化。通过“星耀江南”评选活动，开展“三亮”、“三评”、“三比”，以实地查看、查阅台账、走访居民群众抽样测评等方式，对各网格内城市管理、社会治安、公共服务等工作情况进行综合的量化考核，以分定星、以星定级、以级定奖，鼓舞网格化管理人员积极创新服务方式，展示网格化管理给居民生活带来的巨大变化，全力推动“坚持依靠群众，推进工作落实”长效机制。二、特色项目实现社区服务人性化。坚持以人为本，依靠群众，推进工作落实，使“网格化管理、人性化服务”成为真正的“为民、惠民、便民”工程。一是民意表达有渠道。社区开通“社情民意服务热线”，专门负责收集居民反映的问题，并且开通了“网罗江南”Q

5、Q群，建立了江南小镇社区微博，并不定期的召开民情恳谈会，对能调解解决的问题及时协调解决，不能及时解决的，归纳梳理，跟踪处理，进行反馈，形成了广覆盖、高效率的民情民意收集网络和协调处理体系。二是环境卫生有进步。网格服务立足居民群众的切身感受，以实实在在的服务凸显社区网格化带来的变化。自开展网格化工作以来，社区共组织社区居民、辖区单位开展爱国卫生活动6次，参与群众400人次，出动车辆63台次，清理卫生死角56处，治理重点场所19个，清除各类垃圾50多吨，共计清理小广告2000多处，切实改善了居民小区的环境面貌。三是民生项目有落实。我们在开展普惠工作中，重点关注特殊群体的服务，针对性

6、地为每个不同人群提供对口、对接服务。为82位60岁以上老人办理了老年乘车卡，为26名居民办理了人身意外保险，37名居民办理了居民城市医疗保险，帮助18名无业人员走上了工作岗位，实现了再就业（其中包括零就业家庭1名，残疾人1名）。四是平安建设有保障。我们充实了夜间巡逻小分队、楼道志愿者义务巡逻队、辖区巡防队等3支群防群治队伍，分块分批进行网格巡逻。对于小区监控死角，由物业主导，街道奖补的方式，花费8万多元加装了监控设施。另外，社区积极发挥网格内居民代表和党员的作用，利用他们人员熟、信息灵的特点，关注和掌握不稳定信息、信访信息等，以便我们能在第一时间掌握居民动态，发现问题及早介入、

7、宣传和说服，把问题消除在萌芽状态。对群众反映的合理诉求我们将及时协调落实，确保辖区和谐稳定。五是志愿服务处处开花。由网格长和社区工作人员、楼栋长、群众工作队成员组成，每天网格走访，及时解决社区群众生活中遇到的困难和问题。家住江南小镇A17号楼1402号的杨永康今年已是85岁高龄，又偏瘫在床，老伴也是将近80岁。由于年龄大了，二位老人出门不方便，每月为交各项费用成了“心病”。网格长王倩在走访过程中，了解到这一情况后，立即赶到老人家中看望，并答应每月都会为老人代缴电费、水费、燃气费及电话费。本着